フェイシャルエステの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 サイトの使いやすさ 予約の取りやすさ エステティシャンの対応 エステティシャンのスキル 施術効果 施術メニュー サロンの雰囲気 美容用品・機器の質 利用のしやすさ コストパフォーマンス サポートサービス
年代別 10・20代 30代 40代 50代以上

サイトの使いやすさ 満足度ランキング

1位

資生堂ビューティーサロン

67.98

料金もお手頃で施術内容も充実している。(40代/女性)

2位

エルセーヌ

65.60

その時の状態でコースを提案してもらえる。(60代以上/女性)

3位

エステティック ミス・パリ

65.43

やった直後〜翌日は、肌がつるつるで効果も実感できる。(30代/女性)

4位

エステティックTBC

65.19

細かく色んな事を教えてくれる。自分でケア出来そうなアドバイスをくれる。(30代/女性)

5位

たかの友梨ビューティクリニック

65.17

いつも同じエステティシャンにお願いしているので、私の体調もわかってくれて、その日のメニューも設定してくれるので、ありがたい。(40代/女性)

6位

ソシエ

64.91

メンバーだけの特典がある。誕生日にオプションが無料になったり、来店スタンプを貯めると色々な特典が得られるから真面目に通おうと前向きになれる。(50代/女性)

7位

メナードフェイシャルサロン

64.83

肌の質や化粧品の予算などをふまえ、自分に合ったエステや化粧品を提供してくれる。実際に効果が実感でき、エステの度に肌の調子をみてアドバイスをくれる。(20代/女性)

8位

C’BON(シーボン.)

64.55

家での化粧品の使い方や順番など、分かりやすい説明と表にしてくれます。(50代/女性)

9位

POLA THE BEAUTY

64.43

エステティシャンの方が話しやすく気軽に無料体験もさせてもらえ、無理に化粧品やエステを押しつけることもなかった。(40代/女性)

10位

スリムビューティハウス

63.18

お肌に負担なく、敏感肌でも安心して施術を受けることができた。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,078

このフェイシャルエステランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/08/16〜2018/11/08
更新日
2019/03/01
サンプル数
8,078人(調査時サンプル数10,995人)
規定人数
100人以上
調査企業数
35社
定義
以下の定義を満たし、フェイシャルのメニューを提供している全国のエステサロン
1)手技または化粧品・機器等を用いて人の皮膚を美化し、体型を整える等の指導または施術を行う事業所。
2)人の皮膚を清潔にしもしくは美化し、体型を整え、または体重を減ずる施術を行うこと。
あん摩マッサージ指圧、はり、灸、リラクゼーション専門店、スパは対象外とする。
調査期間
2018/11/09〜2018/11/16
2017/11/16〜2017/11/22
2016/12/13〜2016/12/16
調査対象者
性別:女性 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去4年以内に国内のエステサロンのフェイシャルメニューのサービスを受けたことのある人。(体験利用は除く)

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向