ほけんの窓口
質問に明確な答えがあった。希望に合う商品を数点だして比較して貰い希望に合った物を選べた。営業マンの売りたい感を出さない方で、親身になって頂いた。(60代以上/女性)
質問に明確な答えがあった。希望に合う商品を数点だして比較して貰い希望に合った物を選べた。営業マンの売りたい感を出さない方で、親身になって頂いた。(60代以上/女性)
保険に関してほぼ無知だったので、自分に合うものを絞って提案してくれて、決めやすかった。具体的な金額や注意点なども契約前に教えてくれていたので安心して契約ができた。(30代/女性)
私の希望の補償内容と予算を考慮して、複数の会社の見積もりを出してくださいました。一つの会社を贔屓することなく、希望内容に添ったご提案を頂きました。(30代/女性)
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,826人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業28社を対象にした「来店型保険ショップ」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「来店型保険ショップ」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「来店型保険ショップ」選びにお役立てください。
サンプル数
5,826人
この来店型保険ショップランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業で保険の見直しをした利用者に、「どの程度その企業で保険の見直しをして良かったか」について「A:とても良かった」「B:まあ良かった」「C:あまり良くなかった」「D:全く良くなかった」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。
※10段階聴取については、A=9-10回答、B=6-8回答、C=3-5回答、D=1-2回答として割合を算出しております。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。