過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った5,151人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
コメント総数：18件
60代以上／男性問い合わせ先がもう少しわかりやすかったらよかったと思う。
50代／女性サポートにつながりにくい。通信が悪く、よく切れる。
40代／男性21時前後は最悪で、Pingの上下がものすごい。
50代／男性開通前調査などで時間がかかり、開通が遅れた。
50代／女性コールセンターの電話がつながりにくい。
40代／女性通信速度が思っていたほどよくない。
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良い点
スマートフォンも楽天を契約しているので、特典がいろいろついてくる。
とても安定している。途中で途切れることは全くない。
楽天グループのサービスを利用すると、お得になるところ。
障害も少なく、安定して速度が出るところ。
楽天カードで支払うとポイントが貯まる。
通信については特に何もなかったところ。
楽天ポイントが貯まりやすくなる。
楽天経済圏を利用しやすい。
特に問題なく使えている。
モバイルセットで安い。
スマホと割引がある。
通信トラブルがない。