過去5年以内に光回線／CATV回線サービスに新規加入（他社からの契約変更含む）を行った4,887人による、インターネット回線 近畿別 比較・評判の内、楽天ひかりを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.加入・開通手続き | 4位 | 69.1点 |
| B.通信速度・安定性 | 6位 | 69.2点 |
| C.料金プラン |  | 69.1点 |
| D.コストパフォーマンス | 4位 | 67.8点 |
| E.カスタマーサポート | 4位 | 63.2点 |
| F.付帯サービス | 6位 | 61.6点 |
| G.セキュリティ対策 | 6位 | 62.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 62.4点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：15件
50代／男性開通までの担当者の対応が悪く、当初の工事予定日が延期になり、大幅に開通日が遅れた。
50代／男性IP電話はNTTに自分で手配しなくてはならなかった。
50代／女性電話による問い合わせが、ややつながりにくかった。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
通信速度、料金に関しても不満がないし、利用することでインターネットでの買い物に特典がついたりしてお得だから。
通信が安定していて、トラブルもなく、回線速度も十分な速さなので、良かったと思います。
キャンペーンの特典が魅力的で、回線が安定していて、つながりやすい。
楽天モバイルや楽天カードとの提携で、料金的にお得感があるところ。
申込をしたらすぐ開通したこと、ネットの安定性が良いと感じた。
楽天圏内の者にはポイントや割引等でお得に利用出来て良い。
楽天ポイントが入る。楽天市場で割引になる。
楽天市場のポイントが多くもらえる。
楽天市場を利用時、ポイントアップ。
楽天市場での買物がお得になった。
新規契約サービスが手厚かった。
ポイントの還元率が上がった。