【2016年】おすすめのプロバイダ 東北ランキング・比較

付帯サービス 満足度ランキング

1位

ぷらら(NTTぷらら)

60.02

NTT関係会社であることから信頼できる。メール機能も充実している。ひかりTVの加入も同時で簡単であった。(20代/男性)

2位

au one net(KDDI)

58.39

わかりやすく、丁寧に説明してもらいました。(40代/女性)

3位

ドコモnet(NTTdocomo)

57.83

会員で多くのゲームに参加できるのでポイントがかなり貯まる。(50代/男性)

4位

OCN(NTTコミュニケーションズ)

57.68

インターネットの速度、つながりやすい(50代/男性)

5位

So-net(ソニーネットワークコミュニケーションズ)

57.56

工事作業はスムーズで、割引キャンペーンも多かったところ(20代/女性)

6位

BIGLOBE(ビッグローブ)

57.19

申し込み、光コラボサービスに変更した際の手続きが簡単でよかった。(40代/男性)

7位

楽天ブロードバンド(楽天コミュニケーションズ)

57.03

ネット申し込みですぐ開通でした。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した1,395人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業158社を対象にした「プロバイダ 東北」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「プロバイダ 東北」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「プロバイダ 東北」選びにお役立てください。

プロバイダ 東北の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入・開通手続き通信速度・安定性料金プランコストパフォーマンスサポートサービス付帯サービスセキュリティ対策
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

回答者総数
19,035

このプロバイダ 東北ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2016/06/20〜2016/09/20
更新日
2016/12/01
回答者数
19,035人(ランキング使用時1,395人)
規定人数
50人以上
調査企業数
158社(ランキング使用時43社)
定義
プロバイダ事業者が提供するインターネット接続サービスのうち、東北エリア(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県)にある個人宅向けの光回線(FTTH)またはケーブルテレビ回線(CATV)に対応したサービス事業を対象とする。
ランキング表記はブランド名(事業者名)とする。
調査期間
2016/09/21〜2016/09/28
2015/08/20〜2015/08/25
2014/09/02〜2014/09/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:東北(青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県) 条件:(1)過去5年以内にプロバイダに新規加入(他社からの契約変更含む)を行った人
(2)自宅で光回線またはケーブルテレビ回線を利用している/利用していた人
(3)3ヶ月以上継続して利用している/利用していた人
(4)企業選定に関与した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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