75.7点
営業担当者に提案力と企画力があり、こちらの要望に納得できるまでつきあってくれたこと。また、商品のショールームへの同行など、きめ細かいところまで丁寧な対応であったこと。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
営業担当が、長年でプラスチックも変色するので、同じ空間は可能ならコンセントも含めリフォームした方がいいと提案してくれた。（60代以上／女性）
営業担当者の方が知識豊富で説明をしっかりとしてくれたので、よく理解が出来て納得出来るリフォームができた。（50代／女性）
自分の要望に対して､いろいろな提案をしてくれたこと。作業員の人達が感じが良く丁寧だったこと。（60代以上／女性）
こちらの要望を先に聞き出して頂き、それに沿ってパンフレットでの案内をしてくれました。（60代以上／女性）
74.4点
営業の方が誠実でしっかりしていて、すぐ対応してもらえた。安心感があった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
相談の段階から終了まで、常に親身になって対応して頂いた。（60代以上／女性）
モデル展示場での見学で、いろいろ選択することができた。（60代以上／男性）
見積もりから施工までの時間が短期間で済んだ。（60代以上／女性）
担当の人が親身になって相談にのってくれた。（60代以上／女性）
74.4点
希望の日にちで工事を調整してくれた。押し売りのようなことは一切なかった。他の施工会社よりお値打ちだったので工事が雑になるのが心配だったが、工事後全く問題ない。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
機能性やデザイン性など、こちらの希望通りのものを提案してくれて、日程なども予定通りに行き、コストパフォーマンスが良かったと思います。（60代以上／女性）
見積もりやマンションの管理会社への連絡から施工完了まで、とてもスムーズでした。支払い方法の急な変更にも気持ちよく対応してもらいました。（60代以上／女性）
当方の要望を詳しく聞いてくれ、再々見積もりも素早く出してくれた。現場でも作業者と盛んに打合せして、変更もしてくれた。（60代以上／男性）
相談し始めてからリフォームを始めるのに半年も悩んでしまったが、納得のいくまで考えてくれて、今とても満足している。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,774人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した89企業（サービス）を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,774人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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