75.1点
予算が希望通り。担当者が親しみやすく、相談し易かった。色々、細かいところまで心配りができていた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
期間について融通をきいてもらえたこと。思いつかなかった提案をしてもらえたこと。（40代／女性）
予算に見合う見積もりを立ててくれた点、及び仕上がりも満足のいくものであった。（50代／女性）
手直しが必要だったがメンテナンスにきてもらった方の仕事はとても良かった。（60代以上／女性）
こちらの要望をじっくりと聞いてくれて、要望にあった提案をしてくれた。（60代以上／男性）
74.7点
たまたま割引率の良い設備の提供がある時期のチラシを見つけ、全体的なコストをホームページなどでチェックして他社と比べて良いと思った。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
担当者によると思いますが､発注者の注文に沿ったプラスアルファの提案があり､助かった事が多かった様に思います。（60代以上／男性）
トイレのリフォームをしましたが、古い方の便器を包んでいただけたので、近所の目が気にならずに済みました。（40代／女性）
担当者もとても親切丁寧な方でしたし、予算内での施工、仕上り、アフターフォローなど、全てに満足してます。（50代／男性）
自身が関わったトイレ、キッチンはトクラスさんとも話し合って、出来上がりは素敵で納得のいくものでした。（60代以上／女性）
74.0点
台所、洗面、バストイレの水回りすべてのリフォームでしたが、バスの壁や床を上級なものにサービスしてくれたり、ビルトイン食洗機をサービスで付けてくれたり。トータルで格安だった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
最初はお風呂を全部一日で仕上げてもらい、とても良かったのでトイレも一日で綺麗に仕上げて頂きました。（60代以上／男性）
こちらの希望に沿って、分かりやすく説明をして頂いた上で 施工も丁寧でした。（60代以上／女性）
営業担当の説明がわかりやすい。リフォーム費用がパック料金で安かった。（60代以上／女性）
作業日数の短さ。ここまで短いのは他にはないのではないかと思う。（50代／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した5,998人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業94社を対象にした「マンションリフォーム」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「マンションリフォーム」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「マンションリフォーム」選びにお役立てください。
サンプル数
5,998人
このマンションリフォームランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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アークホーム（旧：ビバホーム） / アートリフォーム / アールツーホーム / アイシンリブラン（アイシン開発） / アクト（頸城建工） ...
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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