ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

宅配システム 満足度ランキング

1位

サントリー天然水ウォーターサーバー

75.81
天然水

サントリーは、ペットボトルでも良く飲んでいたので、安心して美味しく飲んでいる。毎日、自動でクリーニングしてくれるのでメンテナンスが簡単。ボトルの回収がないので、助かる。(40代/女性)

2位

ウォーターワン

74.86
天然水 RO水

機械が不調になった際、速やかに機械の交換を行なってくれた事。その際、水をサービスでくれたこと。(30代/女性)

3位

アルピナウォーター

74.44
RO水

冷たい水がすぐに飲めること。(40代/男性)

4位

FRECIOUS(フレシャス)

74.39
天然水

飲料水に使っているので衛生面が安心。赤ちゃんのミルクなどで使用しているので夜中でもすぐに暖かいお湯と水が出せるのは嬉しい。デザインが可愛くてインテリア感覚で置ける。(20代/女性)

5位

プレミアムウォーター

74.35
天然水

水の配送など、アプリで簡単に変更でき、アプリ自体も分かりやすい。また、配達前に確認のメールをくれるため、その時状況にあった申込みができる(20代/男性)

6位

アクアクララ

74.32
RO水

子供のミルクを作るのに、今までは熱湯で作り、水で冷やす手間がかかっていたが、冷ます手間が無くなったのでミルク作りが楽になった。(30代/女性)

7位

おいしい水の宅配便

74.30
天然水 RO水

サーバーが動かなくなってしまったと問い合わせをしたら、すぐに配達の方が来てくれて新品と交換してくれた。(40代/女性)

8位

クリクラ

74.13
RO水

思った以上に水が美味しく、暑かった今年の夏もこまめに水分補給を行うことができ、熱中症の予防に非常に役立った。あらゆる点で期待値を上回り、満足している。(50代/男性)

9位

コスモウォーター

72.44
天然水

見た目。交換した際に、使用済みボトルとダンボールを処分できる。申し込みしてからすぐきた。チャイルドロックの種類が段階があっていい。(30代/女性)

10位

うるのん

70.30
天然水

子どものミルクを作るときに手軽にお湯を作れるし安心して利用する事ができる点がよいと感じている。(30代/男性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,730

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/10/07〜2019/12/17
更新日
2020/05/01
サンプル数
8,730人(調査時サンプル数11,352人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は対象外とする。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を提供している事業者。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2019/12/18〜2019/12/25
2018/12/20〜2019/01/07
2018/01/26〜2018/01/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:(1) 現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除いて2ヶ月以上継続利用中
(2) 過去7年以内に契約をしている人
(3) サービスの選定に関与しており、料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向