ウォーターサーバーの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 商品のわかりやすさ 申込みのしやすさ 特典・キャンペーン 水のおいしさ ボトル交換のしやすさ サーバー機能 デザイン 利用料金 宅配システム サポート体制
男女別 男性 女性
水の種類別 RO水 天然水
形状タイプ別 床置きタイプ 卓上タイプ
世帯別 育児・子育て世帯

デザイン 満足度ランキング

1位

FRECIOUS(フレシャス)

74.70
天然水

見た目が本当にシンプルで大変気に入っている。背も高過ぎず圧迫感もない。リヒート機能も良い。交換も水が重過ぎずで下に設置なのでやりやすい。(20代/女性)

2位

プレミアムウォーター

73.42
天然水

前はお湯はポットで沸かしてたが、カップラーメンを作るぐらいしか使わなくて余らせることがほとんどだった。手軽にお湯が使えて、かつ余らせないですむのがいい。(40代/女性)

3位

ウォーターワン

73.07
天然水 RO水

引っ越したときに新しい機械を設置してくれるということ。(30代/女性)

4位

サントリー天然水ウォーターサーバー

72.70
天然水

水のおいしさ、品質感に信頼と安心があるところ。申し込み手続きのしやすさ、納得感のあるコストパフォーマンスの良い価格が良い。(40代/男性)

5位

コスモウォーター

72.49
天然水

申し込み時に月末に届く様に設定しましたが、月末は仕事が忙しく残業になってしまうのでいつも不在票にて再配達でした。事情を説明すると親切な対応にて配達日を変更して頂きました。(30代/女性)

6位

アクアクララ

72.40
RO水

小さい子供がいるので、チャイルドロックは有難い。毎月何本以上注文しなければならないというノルマがないので、自分のペースで頼めて良い。(30代/女性)

7位

おいしい水の宅配便

72.38
天然水 RO水

小さな子供のミルクを作るのに大変助かった。(50代/女性)

8位

うるのん

70.66
天然水

Webで配送予定を変更できるところがよい。時間も指定ができるので、ありがたい。(30代/女性)

9位

クリクラ

68.47
RO水

毎回ボトル交換の際、とても快い対応をしてくださり、またいつも会話の中で一人一人のお客様との関わりを大切にされているのがわかります。(20代/女性)

10位

アルピナウォーター

66.49
RO水

美味しいお水がいつでも簡単に使えて便利。(30代/女性)

※企業名下のアイコンは当該企業で取り扱っている水の種類を表しております。

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
8,730

このウォーターサーバーランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/10/07〜2019/12/17
更新日
2020/05/01
サンプル数
8,730人(調査時サンプル数11,352人)
規定人数
100人以上
調査企業数
45社
定義
ウォーターサーバーとは、専用のボトルをセットするだけで、いつでも冷水・温水が使用できる給水・給湯器機。(冷水・常温水のみのサーバーもあり)
これらをレンタル(一部、無料貸与もしくは有料販売)し、水を宅配するサービスを指す。
※なお、バックインボックス、ペットボトルの宅配は対象外とする。
そのうち、農水省により「天然水」および「RO水」と分類される水を提供している事業者。
※天然水:ナチュラルウォーター、ナチュラルミネラルウォーターを含む総称
調査期間
2019/12/18〜2019/12/25
2018/12/20〜2019/01/07
2018/01/26〜2018/01/31
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:(1) 現在、家庭用ウォーターサーバー(ウォーターディスペンサー)をキャンペーン期間を除いて2ヶ月以上継続利用中
(2) 過去7年以内に契約をしている人
(3) サービスの選定に関与しており、料金を把握している人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向

育児・子育て世帯(※)の推奨意向