79.1点
退院後の保険金申請に際し、とてもスムーズに手続きが完了し、メールではありましたが、都度確認の連絡があり、とても助かりました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
ネットで全て完結。診断書もいらず保険請求が出来、入金も早かった。わからない事は担当者に電話で聞けたし丁寧だった。（40代／女性）
商品内容の充実、分かりやすさ、保険料に対する十分な保障、会社の信頼性など、素晴らしいです。（30代／女性）
インターネット上で手続きが済み、保険金支払もスムーズにできた事。（60代以上／女性）
保険料と保障内容、会社の信頼性など素晴らしいと思います。（30代／女性）
78.2点
たまたまですが、加入後に直ぐに怪我をして手術入院しました。その後の保険金請求は極めてスムーズで良かったです。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
コロナになった時、保険の担当さんがすぐに対応してくださって保険金を頂けたのでとても助かりました！（30代／女性）
保険の窓口で勧められ加入。必要最小限の保障を組み立て、75歳払い込み終了を選択できたところ。（50代／男性）
入院する病気になり不安になりましたが､医療保険の加入をしていたお陰で不安が和らいだ。（50代／男性）
ネット型の保険なので加入しやすく料金も少し安いが、保障内容は特に遜色ない。（50代／男性）
78.1点
自分の受けた手術が給付の対象になるのか尋ねたら、とても丁寧に調べて素早く返答していただき、その際にどの書類がいるのかなど手続きについても詳しく教えていただき、安心できたため。（30代／女性）
その他の口コミ・評判
会社の福利厚生でグループで会社が代理店で加入しやすかった。また、保険会社のオペレーターも丁寧でとても明確に回答している。（40代／男性）
自分にあったプランを一緒に考えてくれて、手術をしたときの給付金の手続きもとてもスムーズに受け取れて良かった。（60代以上／女性）
コロナ感染、白内障手術と立て続けに医療保険をもらったので入っていて良かった。（60代以上／男性）
電話もかかりやすく保険金の申請から受け取りまでシンプルでとても助かった。（40代／女性）
77.5点
手続きも簡単で、給付までの期間も短かったので、とても助かりました。また、書類の記入すべき所に付箋が貼られていたので、とてもわかりやすかった。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
持病が少しあったが、健康診断書でリーズナブルに契約できた。古くからの担当者が変わっていなかったので、速やかに処理してもらえた。（60代以上／女性）
検査入院の保険金請求が、簡単な手続きで、実費を上回る額だった点（普段の掛け金が高いからかもしれないが）。（50代／男性）
入る時に、保険は解りにくい仕組みになっているにもかかわらず、ひとつひとつ丁寧に説明し解りやすく教えてくれました。（60代以上／男性）
日帰り手術費給付を申請しました。Web申請から程なく給付支払い手続きが届き迅速な対応が良かったです。（60代以上／女性）
77.4点
リブ.デザインの人が親切に説明や対応をしてくれたので、とても分かりやすかった。コロナの保険請求の時、証明書を付けられなかったが入金をしてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
担当の方との連絡が取りやすく、何かあればすぐ問い合わせして回答をもらえる所はとても良いと思います。保険金の受け取りもとてもスムーズでした。（30代／男性）
最近（1か月以内）、手術給付金の請求を行ったが、手続きがペーパレスで簡単にできた。また、給付金の振込が非常に早かった。（60代以上／男性）
保険請求の際の対応がスムーズだった点。コロナ禍であったにもかかわらず、申請してからすぐに振り込み対応してくれた。（30代／女性）
思いがけなく病気になって給付金を受け取れたこと。ネットで加入しネットで給付金の手続きもすんなりだった。（60代以上／女性）
77.3点
初めて医療保険の請求をしたが、パソコンで必要事項を記入し領収書を写真に撮り送付するだけで1週間程で振り込みが行われたのには驚いた。迅速な対応に利用して良かったと思った。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
白内障の手術を受けることになり受給資格があるか問い合わせると、有りと判りすぐに必要書類を送ってくれた。手術が完了して領収書を送って3日後には入金されていた。（60代以上／女性）
加入する時にわかるまで内容を丁寧に説明してくれた。入って間もないのに病気になりスピーディーに保険料が支払われた。（60代以上／女性）
内容が時代に合わせて充実していき、選択肢が増えている事。またそれを踏まえた変更の際はきちんと対応してくれた。（50代／女性）
はじめて大きな病気をして不安だったが、オペレーターが適切に処理してくれて助かった。（20代／男性）
77.0点
保険内容がわかりやすいと感じた。給付金も色々出るということだったので、良いと思った。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
加入して1年ほどでの保険利用だったので「入っていて良かった」と強く感じた。（50代／男性）
保険の手続きが簡単にできた。入院費の支払いもスムーズに受け取れた。（60代以上／女性）
入院した時の給付金の手続きを、営業の担当者が速やかに行ってくれた。（60代以上／女性）
保険金請求が容易で素早い対応＆保険外交員が親切・丁寧。（60代以上／男性）
77.0点
新型コロナウイルスの流行のときだったので申請者が多くて混んでたと思うが、1ヶ月で給付金がきた。もっと早く給付されたいと思ったが時期が時期なのでそれにしては早い方？なのかと思う。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
今まで窓口を通したことはありませんが、手続き関係で困ったことはなくスムーズに終えられていること。（40代／女性）
加入して直ぐ、検査入院をする事に。給付金請求も面倒に感じず、スムーズで振込も早かった。（50代／女性）
保険金の請求がネットから簡単にできたので、退院したその日にぱっと請求できたのがよかった。（30代／女性）
入院したときに保険金がすぐおりたので、医療費の支払いを心配することがなかった。（30代／女性）
77.0点
内視鏡手術でコールセンターへ保険金を請求しましたが、スムーズに手続きが終わり、すぐに保険金をいただくことができました。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
喫煙をしない条件でかなり安く加入できたのは良かった。また簡易手術の場合の保険金の請求も楽で保険金も早く振り込まれた。（60代以上／男性）
給付申請が領収書だけでよいとか簡易でよかった。加入した時の担当者はとてもよくきてくれて、話せてよかった。（50代／女性）
病気で入院したとき、入院の保険金の申請を行ったら間もなく意外と大きな金額が振り込まれた。（50代／女性）
加入してから何度も入院手術給付金を受けることになったので良かったと思っている。（60代以上／男性）
76.8点
案内通り、必要と教えてもらった保険に加入し、病気や怪我で給付金がおりて助かったので、保険に入っていて良かったと感じたから。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
分からないことを担当の方に聞くと、分かりやすく教えてくれる。保険金の申請もスムーズだったので助かった。（30代／女性）
とても簡単に（スマホで明細を撮って送るだけ）手続きでき、翌日には振り込まれていたので、ありがたかった。（50代／女性）
給付事由が発生したときに、すぐ電話連絡して、請求可能か調べて返事してもらえた。（60代以上／男性）
担当者のフットワークの良さと説明の旨さ。手続きのスムーズさと支給の迅速さ。（60代以上／男性）
76.8点
3年ごとにボーナスがある点。怪我をした時に働けなかったので助かった点。コロナに罹った時に入院してないのに入院給付金が出た店。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
保険給付金もしっかり支払われたし、対応も良かった 保険料をクレジットで払うことができるのも有り難い。（40代／女性）
昔に契約した内容のままだと、がんに関しての保障が心配だったので、変更して良かったと思う。（40代／女性）
コロナで自宅で療養したときに 問題なく保険金手続きができた。入金もスムーズだった。（60代以上／女性）
初めての手術入院で…手続きに少し心配していましたが、早急な手順で助かりました。（60代以上／女性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した9,109人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業34社を対象にした「医療保険」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「医療保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
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オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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