oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際にノンバンクカードローンを利用した3,632名の方からの回答を得ました。

ノンバンクカードローンの顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 金利 借入条件 借り入れのしやすさ 申込み手続き 審査対応 返済のしやすさ 返済サポート
男女別 男性 女性
年代別 20代 30代 40代 50代以上

借入条件 満足度ランキング

1位

アコム(三菱UFJフィナンシャルグループ)

65.08

ATMでの対応が分かりやすく親切で良かった。(40代/女性)

2位

SMBCモビット(三井住友銀行グループ)

65.06

審査が速くすぐに借り入れができた。(40代/男性)

3位

プロミス(三井住友フィナンシャルグループ)

64.92

他の金融機関よりも金利が低い。(50代/男性)

4位

クレディセゾン

64.72

アプリで確認できるのがいい。(20代/女性)

5位

オリエントコーポレーション

64.50

次の日に確認の、電話があり安心した。(20代/女性)

6位

三井住友カード

64.48

毎月の返済以外にATMで好きなときに好きな金額を繰り上げ入金できた。(40代/男性)

7位

アイフル

63.47

審査に融通がきいたこと。(50代/男性)

8位

オリックス・クレジット

63.17

コールセンター担当者の対応が的確で良かった。(40代/男性)

9位

ジェーシービー

62.67

借り入れのしやすさ、返済のしやすさがよかった。(30代/男性)

10位

三菱UFJニコス

62.62

コールセンターのオペレーターの方の対応が丁寧でとても良かった。(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,632

このノンバンクカードローンランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/03/28〜2017/09/27
更新日
2018/01/04
サンプル数
3,632人(銀行カードローン、ノンバンクカードローン調査における総サンプル数14,353人)
規定人数
100人以上
調査企業数
19社
定義
総量規制の対象となる、貸金業者が発行するカードを利用して、予め契約した貸出枠の範囲で繰り返し資金を借り入れることができる無担保ローンサービスのことを指す。
調査期間
2017/09/28〜2017/10/13
2016/06/10〜2016/06/20
2015/02/25〜2015/03/03
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:全国 条件:現在貸金業者のカードローンを利用して返済中の人、もしくは過去5年以内に返済が完了した人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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