【2024年】火災保険のマンションランキング・比較

マンション 満足度ランキング

1位

ソニー損害保険

71.6
2位

東京海上日動火災保険

70.6

マンション購入時にデベロッパーを通して加入した。補償がしっかりしているのに他社より安かった点。(40代/女性)

3位

SBI損害保険

70.3

加入時のサポートがとても親切丁寧だった。手続きも早く説明も分かりやすかった。(40代/女性)

4位

セコム損害保険

69.8

大手損害保険会社に比べて補償内容はほとんど変わらず、保険料が安い。(50代/男性)

5位

AIG損害保険

69.3

担当者に長くお世話になっているので、安心できる。(60代以上/女性)

6位

楽天損害保険

69.1

補償内容が良かった割には保険料が安かったところ。(50代/女性)

7位

三井住友海上火災保険

68.8

どの会社も補償内容はよく似ているが、営業担当者と以前入っていた会社のものと比較、見直しをして少し保険料が安くなった。(60代以上/女性)

8位

損保ジャパン

68.7

上階からの水漏れでクローゼットの壁・床等に被害が出たが、画像と修理見積書を送付する事で、速やかに補償金が振込まれた。(60代以上/男性)

9位

あいおいニッセイ同和損害保険

67.4

対面での契約なので、わからない点や細かい情報をわかりやすく説明してもらえた。(50代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した8,790人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業13社を対象にした「火災保険」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、加入手続き、商品内容など様々な切り口から「火災保険」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

保険料だけでなく、“ユーザー満足度”からもサービスを比較し、「火災保険」選びにお役立てください。

項目別ランキング一覧

火災保険の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
加入手続き商品内容保険料サービス体制
住居別
ランキング
戸建てマンション

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
8,790

この火災保険ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2023/06/20〜2023/09/22
更新日
2024/01/04
サンプル数
8,790人(調査時サンプル数9,904人)
規定人数
100人以上
調査企業数
13社
定義
火災をはじめ、落雷や破裂・爆発、風災、雪災、盗難などによる、
建物や家財の損害を補填する損害保険を扱う保険会社
調査期間
2023/09/25〜2023/10/04
2022/08/12〜2022/08/29
2021/08/03〜2021/08/13
調査対象者
性別:指定なし年齢:25〜84歳地域:全国条件:以下すべての条件を満たす人
1)過去5年以内に火災保険に加入した
2)火災保険へ加入する際に選定に関与した
ただし、賃貸居住者は対象外とする

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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