過去3年以内に、月1回以上の食材宅配（定期配送サービス）を2ヶ月以上継続利用したことがある4,025人による、食材宅配 近畿別 比較・評判の内、コープきんきを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.入会のしやすさ | 5位 | 77.9点 |
| B.キャンペーンの充実さ | 5位 | 70.9点 |
| C.商品の充実さ | 6位 | 75.0点 |
| D.食材の品質 | 5位 | 77.3点 |
| E.利用のしやすさ | 5位 | 80.5点 |
| F.配送サービス |  | 78.4点 |
| G.料金 | 5位 | 74.4点 |
| H.提供情報 | | 71.4点 |
| I.サポートサービス |  | 71.6点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 75.1点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
コメント総数：18件
60代以上／女性最近は生協でもネットスーパーのように即日配達される利用をできる地域もあるようですが、やはり1週間に一度の配達なので生鮮食品などは足りなくなり他で買い物をしてしまうことになり予定が立てにくい。
40代／女性パンフレットに記載の商品を頼んだにもかかわらず、天候などの都合でその食材が調達できず来ない時がある。やはりスーパーで買う食材よりも少し高いところがある。
50代／女性以前は生鮮食料品の質が良かったので少々高くても魚、肉、野菜、フルーツを毎週注文していましたが、日に日に質が悪くなってきたので注文しなくなってきました。
60代以上／女性卵が突然とても小さくなって、驚いた。1パックのうち半分はとても小さい卵になった。今は少しましみたいだが、このような売り方はどうかと思う。
60代以上／女性冷凍の焼き魚が、調理方法通りにフライパンでアルミホイルを引いて焼いてもうまく焼けず、ボロボロになった。普通に魚焼きグリルの方が良かった気がする。
50代／女性生鮮食品の質が悪くなってきたので、安心して注文出来る物が減ってきました。注文なしの時も毎週手数料が115円掛かるので、止めたくなります。
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良い点
重い物を配達してくれるのでありがたい。アイスクリームなど配達してくれるので助かる。野菜など少し傷んでいる時、速やかに対応してくれたり、傷んでいませんかと連絡が入るのて安心して注文できる。
玄関前に置いてもらえるので重い物は助かる。世間で野菜が値上がりしても一定の価格で品質も良いものが買える。お米がない時期、定期予約していたので凄く助かった。ご当地のお菓子が買える。
店舗も近くにありよく利用しますが、店舗に置いていない食材や惣菜類、特に冷凍品は種類が多くコスパも良いです。またお米などは他の買い物と一緒だと持ち帰りが大変なので便利でした。
お肉のバラ凍結など主婦として使いやすく助かる。息子が体育会に属しており食材買い出しの量が半端なく、家の中まで大量の食材等を運び入れてくれるのはとても助かる。
重いものを運んだり、暑い日に冷凍食品が溶ける心配をしながら持ち帰る必要がないのは大変助かっています。不在でもきっちり保冷して置き配してもらえるので安心です。
毎日買い物に行けるわけではないところに、体調や家族の都合などで急きょ買い物に行けなくなったとしても、冷蔵庫にストックしてあるものがあるので困らずに済むこと。
急用等で受け取れない場合でも、保冷材等を十分に入れて置き配してもらえる点。班に入っているからかもしれないが。 配達員に直接質問や意見などを言える点。
わりと丁寧に商品を届けてくれます。冷凍物も溶けてたことはありません。ネットでは見づらいので、紙媒体で毎週カタログが届くのもありがたいです。
野菜や果物が新鮮で長持ち。万一傷んでいたら返金してもらえる。配達も丁寧。トマトや桃など買って持ち帰る時に痛みやすいものの配送はすごくありがたい。
品質は裏切らないし、配送や利用方法など不便を感じたことないし、満足している。とにかくどうせ利用するものならならコープを使うのが安心だし便利。
今まで遠くまで買いに行かないと手に入らなかったものが、注文でき、持ってきてもらえる。飲み物など重たいものを玄関先まで持ってきてもらえる点。
スーパーの商品よりも安く使い勝手がよいプライベートブランド商品が多い。置き配の設置が丁寧で、受け取り手のことを考えてくれてると感じる。