oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に食材宅配サービス(首都圏)を利用した12,771名の方からの回答を得ました。

食材宅配サービス(首都圏)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 利用のしやすさ キャンペーン・割引 商品の豊富さ・質 商品情報の分かりやすさ 注文のしやすさ コストパフォーマンス 配達 配達スタッフの対応 サポートサービス 会社の信頼性
家族構成別 一人暮らし ファミリー

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

Oisix(おいしっくすくらぶ)

75.75

食材に安心感があってよかった。(20代/男性)

2位

らでぃっしゅぼーや

73.31

野菜が新鮮でとても安心できた。キャンペーン中の契約だったのでお得に利用できた。(30代/男性)

3位

パルシステム

71.87

安価な商品の注文の時も梱包機材がきちんとしていて安心して注文出来た。(50代/男性)

4位

おうちCO-OP

71.61

昔から利用していて最近特に食品の充実とチラシの見せ方が洗練されてきた。(40代/男性)

5位

コープデリ(コープみらい)

71.35

天候不順で野菜の価格が高騰した際にも、大きな価格変動が無くて助かった。(40代/男性)

6位

大地を守る会

70.97

品質の良いものを丁寧に届けてくれる。(60代以上/男性)

7位

東都生協(東都生活協同組合)

70.90

シニア家庭に対する配達料無料は大変ありがたい。(60代以上/女性)

8位

生活クラブ

67.43

他社と比較したのですが、地域の宅配日程が希望する曜日だったことが一番の決め手になったと思います。(20代/女性)

9位

夕食食材宅配サービス ヨシケイ

67.23

特売品など担当者がカードに書いておいてくれる。(40代/女性)

10位

タイヘイファミリーセット

59.81

留守でも玄関前の保冷ボックスに入れてもらえること。 レシピと食材がいっしょに来ること。(50代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
12,771

この食材宅配サービス(首都圏)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/19〜2015/10/28
更新日
2016/02/01
回答者数
12,771人
規定人数
60人以上
調査企業数
19社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配サービスを対象とする。
食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービスは除外する。
調査期間
2015/10/29〜2015/11/05
2014/11/11〜2014/11/15
2013/09/25〜2013/10/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京、千葉、埼玉、神奈川) 条件:過去3年以内に食材宅配サービスを利用したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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