oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、19社を対象に調査を行い、過去3年以内に実際に食材宅配サービス(首都圏)を利用した12,771名の方からの回答を得ました。

食材宅配サービス(首都圏)の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 利用のしやすさ キャンペーン・割引 商品の豊富さ・質 商品情報の分かりやすさ 注文のしやすさ コストパフォーマンス 配達 配達スタッフの対応 サポートサービス 会社の信頼性
家族構成別 一人暮らし ファミリー

商品情報の分かりやすさ 満足度ランキング

1位

生活クラブ

81.36

自然に近い状態で育てた動物を使っている。(50代/男性)

2位

大地を守る会

80.93

おいしい野菜、珍しい野菜が手軽に入手できる。(60代以上/男性)

3位

Oisix(おいしっくすくらぶ)

79.49

有機栽培など、安心して購入できるものが多かったことです。(40代/女性)

4位

パルシステム

78.40

商品の品揃え、品質、梱包等も問題がない。(60代以上/男性)

5位

らでぃっしゅぼーや

78.12

野菜のセットしか買っていないが、野菜の値段が高騰した時もそれなりの野菜が同じ値段で届いたこと。(50代/女性)

6位

東都生協(東都生活協同組合)

76.76

冷凍の大判焼きがとてもおいしい。 水が西の地方のものがある。(40代/女性)

7位

コープデリ(コープみらい)

75.78

品ぞろえの豊富さ、カタログの見やすさ。(20代/男性)

8位

おうちCO-OP

74.66

CO-OPでしか買えない商品があった。(20代/男性)

9位

夕食食材宅配サービス ヨシケイ

70.17

スーパーなどに売っていないレトルト商品などの種類が豊富で良かった。 値段も相応。(40代/女性)

10位

タイヘイファミリーセット

64.30

必要な栄養分がそろっているので、食べやすい。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

回答者総数
12,771

この食材宅配サービス(首都圏)ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2015/08/19〜2015/10/28
更新日
2016/02/01
回答者数
12,771人
規定人数
60人以上
調査企業数
19社
定義
カタログやインターネットで注文した食材を定期的に自宅に配達する食材宅配サービスを対象とする。
食材の宅配は取り扱わず、いわゆる半調理品、完成品だけを取り扱っているサービスは除外する。
調査期間
2015/10/29〜2015/11/05
2014/11/11〜2014/11/15
2013/09/25〜2013/10/02
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京、千葉、埼玉、神奈川) 条件:過去3年以内に食材宅配サービスを利用したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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