実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 近畿の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 近畿の比較・口コミ
過去6年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある3,202人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、大京アステージを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理人 | 71.37点 | |
| B.日常業務対応 | 72.90点 | |
| C.管理会社担当者 | 67.85点 | |
| D.事務管理業務 | 68.48点 | |
| E.コストパフォーマンス | 65.55点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 70.19点（第4位） | |
| 20年以上30年未満 | 68.18点（第1位） | |
| 30年以上 | ― | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 68.41点（第6位） | |
| 大規模 | 70.87点（第7位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
50代/男性 テレビが視聴出来なくなり、業者にブースターの交換手配をしてもらったが、交換してもらったブースターが製造中止の古いブースターだったにもかかわらず、大京の担当者は全く知識がなかった。
60代以上/女性 共用部点検保全、修繕について多くを管理会社が元受けとして下請け業者に発注しているが見積額が不透明（高いのか安いのか分からない）。委託管理費値下げも検討して欲しい。
30代/女性 管理会社の担当者は、短期間ですぐ変わるので、全員は分かりませんが、組合員に話す内容が、その場しのぎの人がいて、修繕に関わる部分で、多大なる迷惑を被りました。
50代/男性 昨年の台風時に被害状況確認に来なかった。一カ月以上してから来た。ご近所様に迷惑をかけていたので早い対応を依頼していたが遅かったので後手に回った。
50代/女性 担当者が自分の感想ばかりで信用が出来なく、相談する事が出来なかった。細かいサポートもなく、自分の仕事がしやすいようにされた感じが残った。
40代/女性 一部の入居者の自転車のスライドラックの使い方に迷惑しているが、意見が言いにくいし、改善することはないとあきらめている。
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弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
以前の長期勤務された管理人さんが定年になったが、管理組合の要望で1年ごとの延長契約で続けてもらい、交代の際には、半年以上かけて引き継ぎをやってくれた。
管理人さんのお人柄が良く、また夜間休日を問わず何にでも対応して下さる（住み込みだった頃）。個人でペンキぬりまでして下さった事も。
管理人がしっかりしている。はっきりとした対応をされるため合わない人もいるようだが、私はその方が良いと思う。
鳩が廊下側の出窓の上に巣を作ろうとして来た時、すぐに空き箱を置くなどして対処してくださった。
マンション内の庭に蜂の巣が作られた際、即日、駆除業者に連絡し、撤去の対応をしてもらえた。
共有部分は常に綺麗に掃除ができていて、朝夕の挨拶、困りごとに対する対応が迅速でいいです。
管理人の清掃項目には入っていない廊下の清掃も、管理人さんが自主的に行ってくれている。
まだ大規模修繕の時期ではなかったのですが、ベランダの不具合をすぐに見に来てくれた。
管理人さんは、子どもたちにもよく声をかけてくれ、見守ってくれていると感じます。
役所・警察・学校等に相談や対応を依頼しにいくにあたって、同行してくれたこと。