過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある5,264人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、合人社計画研究所を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合15位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | - | 70.7点 |
| B.日常業務対応 | - | 70.8点 |
| C.管理会社担当者 | - | 64.9点 |
| D.事務管理業務 | - | 65.4点 |
| E.コストパフォーマンス | - | 63.5点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 59.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 59.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 67.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
50代／男性管理規約をきちんと守る住人とルーズな住人がいるが、きちんと守るタイプの方にとっては少々甘いと感じるようだ。
60代以上／男性フロント担当者交代の際、充分な引継ぎがされないことがあった。
60代以上／男性フロントの担当が頻繁に変わり、対応力に差がある。
60代以上／男性修繕費が高すぎるし、出入り業者の質もよくない。
60代以上／女性対応が間違ってるにもかかわらず、謝らなかった。
60代以上／男性問題発生時の対応の説明が分かりにくい。
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良い点
居住者の方から急ぎの書類（車庫証明）を頼まれた時に、管理会社の方が翌日にはポストに書類を入れていてくれたので、その日の内に居住者の方に書類を渡すことができた。
概ね任せっぱなしにできるほど、都度都度必要なことはやってもらえた。住人からの意見や疑問が寄せられた時にも、ほぼ報告や対応をしてもらえた。
理事会の企画運営を行ってくれること。清掃、修繕点検業務などを手配してくれること。
一応管理すべき業務はこなしている。管理人は何人か変わったが、皆よくやっている。
機器のトラブルに対しても原因究明と対策が早かった。
見積もりに対してコスパを意識した提案がされる。
住人だけではできないことが多いので、よい。
特に大きな問題がなくこれまでこれている。
担当者と今の管理人は良い人である。
管理担当者、管理人の対応が良い。
理事の負担がかなり軽減された。
わからない雑務をやってくれる。