実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 近畿の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 近畿の比較・口コミ
過去6年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある3,202人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、長谷工コミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理人 | 71.11点 | |
| B.日常業務対応 | 72.42点 | |
| C.管理会社担当者 | 68.28点 | |
| D.事務管理業務 | 68.03点 | |
| E.コストパフォーマンス | 65.97点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 70.49点（第2位） | |
| 20年以上30年未満 | 66.53点（第4位） | |
| 30年以上 | 70.24点（第3位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | ― | |
| 大規模 | 71.12点（第5位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
60代以上/男性 依頼した事柄に対して、アクションが遅く、懸案事項の解決が捗らないことが多々ある。また、議事録の文章表現がお粗末で、毎回理事が書き直している。管理人への指導が不十分である。
60代以上/女性 管理費滞納者への対応は、管理組合の役員が仕事を休んで滞納者の勤務先まで出向いてお願いする状況で、これは管理組合役員の業務の枠を超えていると思う。
40代/男性 駐車場リニューアル討議の際、管理会社担当の話の誘導が理事会に配慮したものとなっており、マンション住人全体の事を考えていない発言が目立った。
40代/女性 禁煙である共同部分のはずが、タバコの灰が落ちていたりエレベーター内がタバコの臭いで充満している事に対しての対策が取れていない。
60代以上/男性 最近の担当者は若手で適切なアドバイスが得られず、しかも理事役員が高齢化し、話に的を得ず、総会の議事進行が滞りがちである。
60代以上/男性 長期修繕計画の見積もり金額が、実施時の額と余りにも違いこれでは途中に見直し提案して欲しかった。
当サイトに掲載している内容はすべてサービスの利用者が提出された見解・感想です。
弊社が内容について正確性を含め一切保証するものではありません。
弊社の見解・ 意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
管理人さんは定期的に変わるので今の管理人さんは言葉遣いも丁寧だし仕事が早く信頼がおける。管理担当者も対応力があり説明も分かりやすく頭の良さを感じる。
何時も、笑顔で他愛ないお話にも付き合って下さいます。連絡事項等は手書きで貼り紙してくださり、口頭でもお知らせしてくださいます。
管理人さんがとても丁寧な対応でありがたい。共用部分の苦情なども、すぐに管理会社担当者に連絡してくれて対応が早い。
そろそろ大規模修繕の時期が迫っているので、管理会社の方が豊富な知識をもとに色々アドバイスを下さって助かった。
今の管理人さんは非常に丁寧な方であり、面倒な住人に対しての対応も適切にこなしてくれる。機転が効く人。
以前の担当者は有資格者で理事会運営にあたり、きめ細かなアドバイスや指導があり、円滑な運営が出来た。
主人の出張で3年間地方に行っていたが、その間にマンション内の行事の報告などしてくれて助かりました。
丁寧・親切・良心的な対応です。救急車を要請した際、テキパキと対応して下さり、有難かったです。
理事になって、長年住んでいても知らないことや気が付かないことを話し合いの中で経験できたこと。
火災発生時の対応が良く感謝している。原始規約から標準管理規約の変更の際の対応が良かった。