過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある5,264人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、長谷工コミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合8位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 8位 | 71.7点 |
| B.日常業務対応 | 7位 | 72.5点 |
| C.管理会社担当者 | 9位 | 68.1点 |
| D.事務管理業務 | - | 68.0点 |
| E.コストパフォーマンス | 10位 | 65.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 63.3点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 大阪府 | 68.6点（第8位） | |
| 兵庫県 | 67.3点（第9位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 67.8点（第9位） | |
| 20年以上30年未満 | 67.4点（第9位） | |
| 30年以上 | 69.3点（第4位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 大規模マンション | 69.9点（第9位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 67.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 73.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／男性担当者が若く経験不足のため、何も判断ができず、仕事もかなりいい加減でうんざりしている。提案は長谷工の利益優先ばかりで嫌になる。
60代以上／男性水道料金の期間限定の減免処置について、住民の指摘で気が付いたところ。行政の動きに対して常に敏感に対応してほしい。
60代以上／男性推薦される業者の見積もり金額が通常より高いと思われる（私が自力で業者を探せないのは自責だが…）。
60代以上／男性施行技術力なのか守りなのか、配管工事の不具合の真因をつきとめられなかったこと。責任逃れに思えた。
60代以上／男性マンションのことなら長谷工とCMを打つ割には、相談への回答内容が期待外れのことがよくある。
60代以上／男性他のマンションの情報がなかなか入らなかった（問題への対応をめぐって）。
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良い点
マンション内の清掃や駐車場の見回りをしてもらって、盗難などの被害がなくなった。
管理人は応対が親切。丁寧でいい人が多い。事務局も事務管理がきっちりしている。
エレベーターホールの漏水が発生した際など、緊急時にしっかり対応していただいた。
フロントマネージャーの交代があったが、一定レベルの質は保たれている。
漏水や発電機の不都合など、ライフラインに関する対応が速かった。
大規模改修にあたり、相談内容を元に、よりよい提案をしてくれた。
管理実績が豊富にあり、事例などを元に検討しやすかったこと。
いろいろ柔軟な対応が可能だった。理事会での選択肢が広がった。
設備の不良や、近所に対する不満なども聞いてもらいやすい。
住人以上に日々きちんとマンションを管理してくれている。
トラブル発生時に、理事会に寄り添った対応が心強かった。
清掃が行き届いていて、マンション内がいつもきれい。