過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある5,264人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判のうち、東急コミュニティーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 10位 | 71.5点 |
| B.日常業務対応 | 9位 | 72.3点 |
| C.管理会社担当者 | 6位 | 68.6点 |
| D.事務管理業務 | 6位 | 68.4点 |
| E.コストパフォーマンス | 6位 | 66.2点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 兵庫県 | 69.0点（第2位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 69.4点（第4位） | |
| 20年以上30年未満 | 67.7点（第8位） | |
| 30年以上 | 67.9点（第6位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 71.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 78.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
30代／女性元々コンシェルジュや様々なサービス付きのマンションだったのに、年数が経ってしれっとそれらを管理会社都合で止められて、非常に困った。
60代以上／男性担当者の文章スキルがいまひとつ。それを是正できない組織としての体制の脆弱性を改善してほしかった。
60代以上／女性提案に関してはお金のかかることが多かった。組合員はいくらでもお金を出すみたいに思われている。
50代／女性規約に反してペットを飼っている人への対応が甘いのではないかと思います。
60代以上／男性2回理事を経験したが、担当者や管理人業務の質の低下が見受けられる。
10代／女性共用部の修繕に部品が不足していて、時間がかかっていた。
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良い点
マンション新築時より長年にわたり、管理業務は東急コミュニティーに委託している。全国で数多くの物件を管理されている実績があり、非常に信頼できる。
理事会の出欠確認や会議に必要な資料の作成や、会議のスムーズな進行に尽力してもらえて、非常に助かった。
管理人さんが変わっても質が低下しておらず、挨拶や掃除もきちんとしていただけてます。
組合をメインとしてフォローしてくれている。管理してやっているというような威圧感はない。
社会的には信頼性の高い管理会社だと思う。総会準備などもきちんとしている。
管理会社のスタッフは、提案力、対応力などかなり優れていた。
住人が住みやすくなるため、時代に合わせて管理してくれている。
いろいろな知識に精通しており、信頼できる。アドバイスも的確。
管理人・清掃・ゴミ収集の方で、変な人が派遣されたことがない。
対応も丁寧で、業務に取り組まれている姿勢も安心できる点。
理事会などでの資料や説明を、わかりやすくしてもらえた。
分譲事業者のグループ会社なので、安心して委託できた。