調査対象企業36社 実際の利用者3,202人に調査

2019年、『分譲マンション管理会社 近畿』の顧客満足度ランキングは、【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が1位に。昨年は当社規定の回答者数に満たなかったためランクインしませんでしたが、今回の調査では回答者条件を満たし、1位となりました。2位の【住友不動産建物サービス】、3位の【浪速管理】も同様の理由で今回ランクインしました。評価項目別では、【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が「日常業務対応」などを含む3項目で、【住友不動産建物サービス】が「管理人」などを含む2項目で1位を獲得しています。

分譲マンション管理会社 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模

分譲マンション管理会社 近畿 ランキングTOP

1位

三井不動産レジデンシャルサービス関西

70.63

ゴミ置き場が、普通の倉庫のようにキレイ。ゴキブリ1匹いない。臭いもしない。これはすごい。(30代/女性)

2位

住友不動産建物サービス

70.47

出かける時に会うと必ず「いってらっしゃい」と挨拶して下さる。(40代/女性)

3位

浪速管理

70.32

管理人さんは細やかに対応してくれる。(40代/女性)

4位

東急コミュニティー

69.75

ゴミ収集が行われる曜日の朝(出勤日ではない日)に収集が終わる時間だけ出勤して清掃してくださっていた時。(40代/男性)

5位

阪急阪神ハウジングサポート

69.68

管理人さんの丁寧な態度。(60代以上/男性)

6位

三菱地所コミュニティ

69.22

大規模マンションなのに少ない管理人の人数でよくやっている。(50代/男性)

7位

大京アステージ

69.18

メンテナンスも含めトータルで、管理してもらえる。(60代以上/男性)

8位

近鉄住宅管理

69.12

植栽の剪定や、消防器具の点検の日程など、家庭の事情に合わせて他の住民と調整してくれる。(50代/女性)

8位

長谷工コミュニティ

69.12

主人の出張で3年間地方に行っていたが、その間にマンション内の行事の報告などしてくれて助かりました。(50代/女性)

10位

野村不動産パートナーズ

68.75

24時間対応をしてくれるので、水漏れも夜中に連絡したら、翌日にすぐ対応してくれたのは助かった。(60代以上/女性)

11位

大和ライフネクスト

68.32

理事長就任時の総会で色々サポートして助けていただいた。(40代/男性)

12位

グローバルコミュニティ

67.14

管理人さんはいつも真面目にお仕事(特にゴミの日)をしてくれてありがたいです。(30代/女性)

13位

日本ハウズイング

66.53

管理を依頼してから14年になるが特に不満はない。管理人の質が良いので住民からの不満がない。(60代以上/男性)

14位

伊藤忠アーバンコミュニティ

66.43

何事も解りやすく説明してくれました。(40代/男性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 合人社計画研究所
  • 関電コミュニティ
  • 互光建物管理
  • 日本住宅管理
  • 日本管財
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,202

この分譲マンション管理会社 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
3,202人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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