調査対象企業36社 実際の利用者3,202人に調査

2019年、『分譲マンション管理会社 近畿』の顧客満足度ランキングは、【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が1位に。昨年は当社規定の回答者数に満たなかったためランクインしませんでしたが、今回の調査では回答者条件を満たし、1位となりました。2位の【住友不動産建物サービス】、3位の【浪速管理】も同様の理由で今回ランクインしました。評価項目別では、【三井不動産レジデンシャルサービス関西】が「日常業務対応」などを含む3項目で、【住友不動産建物サービス】が「管理人」などを含む2項目で1位を獲得しています。

分譲マンション管理会社 近畿の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模

分譲マンション管理会社 近畿 ランキングTOP

1位

三井不動産レジデンシャルサービス関西

70.63

管理人が対応がしっかりしている。安心できる。(60代以上/男性)

2位

住友不動産建物サービス

70.47

出かける時に会うと必ず「いってらっしゃい」と挨拶して下さる。(40代/女性)

3位

浪速管理

70.32

地震、台風被害へのアドバイスなど、専門的助言。(60代以上/男性)

4位

東急コミュニティー

69.75

1年間を見通して、的確に対応すべきテーマを整理して議案書にして理事会に提示してくれる。爽快に運営を補助、支援してくれる。資料の再作成についても、よく対応してくれる。(60代以上/男性)

5位

阪急阪神ハウジングサポート

69.68

ある程度大きな会社なので一応安心である。(60代以上/男性)

6位

三菱地所コミュニティ

69.22

前任の管理人さんは凄く豆な方で、気になっていた駐車場の天井を何日も掛かって、綺麗にしてくださった。入居して2人目の管理人さんは、とても色々な事を気に掛けてくださり、嬉しかったです。(40代/女性)

7位

大京アステージ

69.18

清掃担当者のお掃除のきめ細やかさ。(50代/女性)

8位

近鉄住宅管理

69.12

現在の管理人の方には大変満足しています。温厚で真面目な嫌味のない方でマンションの玄関には適した方と思っています。(60代以上/女性)

8位

長谷工コミュニティ

69.12

管理人の日常対応は全てにおいて迅速で、いつも元気に受け答えしてくれるので気持ちが良い。(40代/男性)

10位

野村不動産パートナーズ

68.75

第三者として様々な対応に当たってくれる。(40代/男性)

11位

大和ライフネクスト

68.32

駐輪場に放置された自転車が増え、整理が必要になった時に、番号シールを貼って年間使用料を徴収するよう提案があり、住民へのアンケートやその後の廃棄処分などの処理をしっかり行ってくれたこと。(40代/女性)

12位

グローバルコミュニティ

67.14

初めて理事長になり、何もかも全く分からない状態で不安だったが、毎回上手くサポートしてくれた。(50代/男性)

13位

日本ハウズイング

66.53

管理人の言葉遣いや接し方が好意を持てる。(40代/男性)

14位

伊藤忠アーバンコミュニティ

66.43

災害時、違う棟に住んでいるのに、避難させてくれたことに、とても感動しました。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 合人社計画研究所
  • 関電コミュニティ
  • 互光建物管理
  • 日本住宅管理
  • 日本管財
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
3,202

この分譲マンション管理会社 近畿ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
3,202人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:近畿(滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

継続意向