過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある5,264人による、分譲マンション管理会社 近畿別 比較・評判の内、三菱地所コミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 4位 | 72.6点 |
| B.日常業務対応 | 4位 | 73.2点 |
| C.管理会社担当者 |  | 69.8点 |
| D.事務管理業務 | 4位 | 69.2点 |
| E.コストパフォーマンス | 4位 | 66.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 65.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 大阪府 | 69.7点（第5位） | |
| 兵庫県 | 67.8点（第6位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 69.3点（第5位） | |
| 20年以上30年未満 | 69.0点（第2位） | |
| 30年以上 | 69.5点（第3位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 76.5％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 81.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：18件
60代以上／女性身体が不自由な人が使いやすいように、エントランスの自動ドアやゴミシュート場所の階段に手すりを付けてほしい要望は、何年経っても実現していない。
40代／女性清掃や施設管理の実務が下請けに丸投げで、担当する人間によって業務レベルにあまりにも差がありすぎ、意見を申し立てても改善されない。
60代以上／男性管理会社目線でしか考えていない。もっと現場をよく知るべきで住人目線でも提案することを考えるべきである。
60代以上／男性総会の議決権行使書を間違えて作成し、その対応がまずかったため、重要議案が採決できなかった。
60代以上／男性組合側に寄り添った対応の欠如。担当者が変わると言っていたことが大きく変わってしまったこと。
50代／男性管理人が変わることが多くなり、知識や対応に個人差が大きくなってきた。
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良い点
マンション管理、事務などわからないことが多く携わる時間もないので、委託をしてよかったと思う。
業者選定など、こちらの言い分を聞いてくれた。自分のところの都合がいい業者をまわすとか等はなかった。
違反行為をしている居住者への対応時、弁護士事務所の紹介等、適切にサポートしてくれた。
管理人さんがしっかりしていて、安心感がある。また、お金管理などもしっかりしていそう。
大型マンションで管理事務所があり安心だし、夜間はガードマンがいて安心です。
大規模修繕がちょうど3月末で完了したけど、期日内にきちんとしてくれた。
迅速に対応していること。ノウハウがあって、管理業務が適切に行われている。
その前は他社だったが、今の方がきちんとしているように感じる。
制度や法的なことの情報や知識が豊富だったので、助かった部分がある。
竣工以来、継続して委託しており、知識が豊富で安心感がある。
住民に負担をかけさせない点。安心して任せられるところ。
大手だけあって、それなりにしっかり対応してくれること。