実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去7年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある9,424人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、長谷工コミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | 10位 | 74.0点 |
| B.日常業務対応 | 10位 | 74.7点 |
| C.管理会社担当者 | - | 69.6点 |
| D.事務管理業務 | - | 70.0点 |
| E.コストパフォーマンス | 10位 | 67.9点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | 72.4点（第5位） | |
| 10年以上20年未満 | 71.2点（第6位） | |
| 20年以上30年未満 | ― | |
| 30年以上 | 68.8点（第5位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 69.7点（第9位） | |
| 大規模 | 71.2点（第9位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| リプレイス | 70.4点（第2位） | |
※管理物件別部門結果はランキングを管理物件別に分類したものです。
コメント総数：16件
60代以上/女性 インターホンを取り替え設置の時、火災報知器と一緒に取り替えするのですが、住居によって取り替えていないところがあったなど、不備があったような。解決しましたが。
60代以上/女性 管理人さんが真面目すぎて融通がきかない。過剰に届出を要求する。コンセントカバーの取り替え程度(管理規約では、届出は必要ない)まで要求されて困惑した。
40代/女性 管理人が代わって対応が適当になった。巡回もせずに事務所にいるだけ。何の仕事をしているのか分からない。あれでいいなら代わりたいくらい。呆れる。
50代/女性 長谷工担当がコロコロ変わり定着度がなく引き継ぎが上手く出来ていない。営業利益のみを重要視しているのが、素人から見ても見え見えである。
50代/女性 最近、手続きの不備が、多い。駐車場抽選会の書類の作成をしなかったり、排水管清掃の業者の発注し忘れで、未だに手配出来ていない。
60代以上/男性 管理費が高すぎる。管理会社のぼろもうけの体質が見え隠れする。管理人は素晴らしいが給与が安すぎると不満の声が聞こえてくる。
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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
良い点
管理会社担当者が長く担当してくれる。理事会は2年で理事が交代するので業務の継続性が難しいが、その点を担当者がフォローしてくれる。
管理会社の変更と云う事で、担当はしっかりした人でした。 途中は別として、現在はベテランが担当し、経理にも意見が言え、良い。
販売と管理が、グループ企業なので、手抜きが無い。担当者がある程度継続して担当するので、マンションの状況が判っている。
以前の管理会社より日常業務をきちんとこなしてくれること、長期修繕計画などの履行などについて、的確に提案してくれる。
インターフォンの改修が予定されていたが、業者の都合で部品が一部変更になった際、すぐに相談して解決することができた
最初から長谷工だったので他がわかりませんが、学校帰りに子ども達が困っていた時も親切に、対応してくれました。
住民が抱える問題点解決を討議する中で、豊富な他のマンションの状況経験を踏まえたアドバイスがえられた。
マンション管理は、素人ではできません。知識・経験からくる提案や行動が素晴らしく、大変助かっています。
マンション管理に関してのノウハウもしっかりしていたし、きちんとアドバイスやサポートもしてもらった。
理事会と管理組合との意志疎通ができていると思う。現在の担当になってから、滞納金額が減ってきた。