実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去6年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある6,036人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、長谷工コミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理人 | 72.38点 | |
| B.日常業務対応 | 73.65点 | |
| C.管理会社担当者 | 69.07点 | |
| D.事務管理業務 | 69.49点 | |
| E.コストパフォーマンス | 66.92点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 3年以上10年未満 | 71.25点（第4位） | |
| 10年以上20年未満 | 71.61点（第6位） | |
| 20年以上30年未満 | 67.88点（第6位） | |
| 30年以上 | 69.87点（第2位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模 | 70.14点（第9位） | |
| 大規模 | 70.77点（第6位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
60代以上/女性 マンション内のケーブルテレビを、他社に切り替えた時、テレビが映らなくなり、問い合わせしたところ、自分でやって下さい。といわれたこと。受信確認などサポートしてほしかったです。
50代/男性 担当者(役職者を含み)及び管理人が変わる度に、質が落ちている。特に、迅速な対応を求める案件についての行動が遅い。また、提案力については、皆無に等しい。
40代/男性 自身の所有する車を自身で借りている駐車場に停めていたが、 県外ナンバーというだけでよく確認もせずに移動させるよう館内放送をされた。
30代/女性 管理人が帰宅してから点くことが多いので仕方ないが、奥まった廊下の電灯などは点滅していても見落としがち。伝えると交換は早い。
40代/女性 あまりありません。ただ希望としては、居住スペースの点検等の日程がもっと早くわかれば、予定が立てやすいです。
30代/女性 悪いと言う程ではないが、常に動いていて管理人室にいない事が多いので、用がある時管理人さんを探すのが大変です。
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良い点
ゴミ捨て場、全棟の掃除など、いつも管理人さんありがとうと思っている。建物内ですれ違う時、管理人さんとの挨拶プラス一言二言の雑談で、かなり親近感が湧いている。
管理担当者が異動のため交代になったがこちらの希望で理事会には旧担当者もしばらく出席してくれた。理事会の進行もして下さり初期の頃の理事より仕事が楽でした。
2年前まで管理人が24時間常駐で、約10年間同じ方だったが、通常勤務時間外、夜間でも嫌がらず積極的にしかも委託業務範囲外の事項でも即対応していただけた事。
予め何号室までは何日など、決められてしまっている点検や清掃日でも、複数日点検日があるときにはある程度融通を効かせて別日にしてくれることがある。
外壁の不具合部分があったときに建設会社との負担割合の話し合いがあったが、長谷工ときちんと切り離して、中間のポジションでの提案をしてくれた。
多数マンション管理契約を結んでいますので情報量が豊富です 管理人さんの仕事ぶりが大変良いです、教育がしっかりしています。
迅速な対応。親切丁寧、言葉選びが上手。管理人さんが期待以上によく働かれている。気配り目配り具合がとても良い。
昨年より管理人が変わった事で、対応力が高くなった。こちらの意図を素早く理解し、迅速な対応をしてくださっている。
母が動けなくなった時に困っていると話したところ、部屋まできてもらっておぶって車まで連れていってくれた。
管理人の方は毎日挨拶をして下さいます。清掃もされてますし、暮らしやすい環境を整えて頂いています。