過去7年以内に現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある10,443人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判のうち、長谷工コミュニティを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合11位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理員 | - | 73.2点 |
| B.日常業務対応 | - | 73.8点 |
| C.管理会社担当者 | - | 69.2点 |
| D.事務管理業務 | - | 69.5点 |
| E.コストパフォーマンス | - | 67.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 64.7点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 埼玉県 | 69.3点（第4位） | |
| 千葉県 | 68.9点（第6位） | |
| 東京都 | 69.9点（第10位） | |
| 神奈川県 | 69.6点（第6位） | |
※主要都市別部門結果はランキングを主要都市別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10年以上20年未満 | 70.4点（第6位） | |
| 20年以上30年未満 | 69.6点（第10位） | |
| 30年以上 | 67.7点（第9位） | |
※築年数別部門結果はランキングを築年数別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 小規模マンション | 68.7点（第10位） | |
※規模別部門結果はランキングを規模別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 70.0％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 継続意向 | 77.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを継続したいか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：19件
60代以上／男性担当者により業務報告期間がまちまちで、継続性がなかった。また、変更になった担当者が組合総会に出席しなかった。
40代／男性自発的な提案が少ない。長期修繕計画と日常の修繕がリンクしていない（よって長期修繕計画は別会社に委託した）。
50代／男性電力会社変更の提案を受けて、総会に諮ったが否決された。過去の判例等のアドバイスがもっとほしかった。
60代以上／男性住居者本位でなく、事業者の一方通行なやり方。工事で汚したところなどをきれいに戻す、最後の仕上げが雑。
60代以上／女性長期修繕計画書を作成してあるが、状況に応じて費用の不足はないか、適切に資料提供してほしいです。
60代以上／女性管理人が一定期間で交代するが、その資質にバラツキがある。管理維持の内容を知りたいと思った。
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良い点
管理事務室のライフマネージャー、フロントスタッフについては、対応（例えば、質問に対する回答等）が迅速。細かく丁寧に動いてくださったと思っている。
理事は2年で交代してしまうため、情報やノウハウが蓄積されにくいが、長谷工コミュニティの担当者は長く担当してくれたので、その点を補ってもらえた。
困ったことがあってもすぐ対応していただけるので、とても助かりました。コミュニティクラブの具体的な提案もしていただけました。
長期修繕計画書を作成してあり、費用も明確。その都度提案があり資料提供もあるので検討しやすいです。
見積もりを依頼する業者対応、役所などの対応、管理費等未払いに対する弁護士対応を代行してもらえる。
些細なことでも質問すると、（〇〇会則の第〇〇条に記載しているなどと）根拠もしっかりと答えてくれる。
施工、販売、管理まで一貫した会社なので、物件や居住者の流動性を含め、現状把握が優れている。
竣工時からの委託で現在に至っておりますが、委託費含め金額面で協力いただいた。
住民同士では距離感が近すぎてトラブルになりそうな案件に対応してくれるから。
規則、ルールなど、マンション管理のプロの方がいるだけで安心していられる。
今も安心して住めているのは、ご協力抜きでは考えにくいです。感謝しています。
通常に起こりうる案件なら前例や経験があるため、迅速な回答などが得られた。
組合の細々とした業務に対してのサポートが助けになる。