【最新】分譲マンション管理会社 首都圏の大規模ランキング・比較

実際にサービスを利用したユーザー10,205名が選んだ
分譲マンション管理会社 首都圏ランキング

オリコン顧客満足度調査の特徴オリコンランキングの概要についてはこちら

  1. 日本最大級の規模による独自の調査

    同ランキングは、実際にサービスを利用した10,205名の消費者の方々のアンケートを基に、調査企業54社を対象に徹底比較しています。調査概要はこちら

  2. 研究機関に提供される信頼のデータ

    ソースデータは国立情報学研究所を通じて学術研究機関に全て公開されており、データ監修は慶應義塾大学理工学部教授・鈴木秀男氏が行っています。

大規模 満足度ランキング

「大規模」とは総戸数が100戸以上のマンションの管理組合の理事が評価したランキングです。

1位

73.8

コメント件数16件

伊藤忠アーバンコミュニティの口コミ・評判

60代以上/男性

信頼できる企業で、管理人達の人柄も良く、安心して管理を任せていられる。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    事務業務の円滑な遂行、理事会のサポートの的確な実施。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    素人理事にも親身になって対応、フォローしてくれる。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    マンション管理について総合的な知識を持っている。(60代以上/男性)

1位

73.8

コメント件数17件

住友不動産建物サービスの口コミ・評判

60代以上/男性

管理員がシフトで宿直勤務をしてくれ緊急対応してくれる点は安心できる。コンシェルジュスタッフが週6日9:00-18:00対応してくれることもたすかっています。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    他にもたくさん運営されてるので、そこの事例なども出しながら、良い意味で大手の良さがあった。(50代/女性)

  • 50代/男性

    大手のため、体制もしっかりしており、歴代の管理責任者が優秀だった。(50代/男性)

  • 60代以上/女性

    全般的対応力や提案力も有り、仕事も丁寧で迅速。(60代以上/女性)

  • 60代以上/女性

    住友不動産の建物なのですべてお任せで安心。(60代以上/女性)

3位

73.6

コメント件数17件

三菱地所コミュニティの口コミ・評判

60代以上/女性

点検、修繕、規約等、書面で理事会の情報交換等が出来ている。アンケートにて理事会以外の居住者の意見を知る事が出来ている。(60代以上/女性)

その他の口コミ・評判

  • 40代/男性

    管理組合の理事会や総会の議事録は割とコンスタントに更新していた。居住者に提供される資料は詳しい記載がなされていた。(40代/男性)

  • 60代以上/男性

    建築段階からの管理会社で当該マンションの状況を熟知している。基本的には管理運営は任せておける。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    当時の管理人は担当期間も長くマンションの事情に精通していたので安心感がありました。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    理事会での検討事項に、過去事例、周りの事例などを収集して、的確な提案があったこと。(60代以上/男性)

4位

73.4

コメント件数18件

大和ライフネクストの口コミ・評判

50代/男性

アドバイスが的確だった。自分もマンション管理士などの資格を取りたいと思った。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/女性

    特に不満はない。細かく注文をつける住民もいたが大事にならないよう対応していた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    管理費、修繕積立金などの徴収業務は適格で会計面での管理は安心できた。(60代以上/男性)

  • 40代/男性

    運営に関してもですが、運営に関わらないところでも行き届いていました。(40代/男性)

5位

73.3

コメント件数18件

三井不動産レジデンシャルサービスの口コミ・評判

40代/男性

現場で掃除をしてくれる人、事務連絡等受け付けと管理をしてくれる人の対応は非常にありがたく、レベルも高く満足度が高いです。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 50代/男性

    大手なので、他に管理しているマンションでの経験や実績から、具体的で現実的なさまざまな提案をしてくれました。(50代/男性)

  • 50代/女性

    理事長を経験したおかげで責任者の方と色々話す機会があった。相談すると親身になって話を聞いてくれた。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    理事会の議事録作成や事務回りの業務をよく代行するだけでなく、日常業務の提案がよくありました。(60代以上/男性)

  • 50代/女性

    変更点のある行政への対応など、マンションの価値が下がらないように対処してくれている。(50代/女性)

6位

73.1

コメント件数18件

野村不動産パートナーズの口コミ・評判

40代/男性

こちらの情報をしっかりと吸い上げてきちんと対応してくれる。管理人もちゃんとした人を雇っている。理事会に参加しても負担を軽減してくれる。(40代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    購入当時は、フロントだけでなく管理職も理事会に参加して、マンション運営の提案をしてくれた。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    理事会の準備を熱心にやって頂いた。イベントにも積極的に参加していただいている。(50代/男性)

  • 50代/女性

    会社が大きいので安心感がある。何かあった時に24時間対応の電話がある事。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    販売会社の関連会社のため、マンションをよく理解している。(60代以上/男性)

7位

72.3

コメント件数18件

日本総合住生活の口コミ・評判

60代以上/男性

管理人、担当者の定着性が良く、過去の事例にも精通している。組合員との関係も概ね良好。(60代以上/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    管理人さんの仕事ぶりがとてもよかった。テキパキとして対応がよかった。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    初めての理事でも過去の日誌や体験からアドバイスを受けて業務を行える。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    引継ぎもスムーズで役員が変わってもいろいろ情報をもらえる。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    住宅不具合への対応が早く管理組合との連携もよかった。(60代以上/男性)

8位

71.8

コメント件数18件

大京アステージの口コミ・評判

50代/男性

何事も親身になって対応してくれる。担当者が異動で変わっても引き継ぎもしっかりとしていて、安心して依頼が出来る。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    会計業務の適切なサポート、理事会や総会でのアドバイスや運営支援など満足できるものであった。(60代以上/男性)

  • 50代/男性

    管理会社の担当者が非常によく考えて色々と提案してくれた。管理人の方も非常に対応が良い。(50代/男性)

  • 50代/男性

    理事会の運営から総会、大規模修繕とトータルでサポートしてくれ、担当者の対応も良かった。(50代/男性)

9位

71.7

コメント件数17件

長谷工コミュニティの口コミ・評判

40代/女性

修繕工事など素人ではわからないことを提案してわかりやすく説明してくれた。理事会のメンバーは毎年替わるけど長谷工さんは同じ担当者で前年度からの流れをわかってくれていた。(40代/女性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/女性

    理事は2年で交代する規則になっているが、長谷工の担当者は長く担当してくれていたので、以前のことも覚えていてくれて業務がスムーズに進んだ。(60代以上/女性)

  • 50代/女性

    大規模マンションなのでそれなりにスタッフの人数がいていつでも相談ができること。(50代/女性)

  • 60代以上/男性

    建設時から対応していた管理会社なので、細かいところまである程度対応できている。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    受付対応、事務処理、清掃、特段問題なくきちんとやっていると思います。(60代以上/男性)

10位

71.3

コメント件数17件

日本ハウズイングの口コミ・評判

50代/男性

週末も管理人を置いてくれること。住民からのヘルプを受け付けるサービスダイヤルなどがある。(50代/男性)

その他の口コミ・評判

  • 60代以上/男性

    清掃業務が特に素晴らしい。清掃員の方が皆さん熱心で、挨拶、笑顔も気持ちが良い。(60代以上/男性)

  • 60代以上/男性

    その都度の担当者の人柄や能力によるが、概ね良かったですね。(60代以上/男性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
管理員日常業務対応管理会社担当者事務管理業務コストパフォーマンス
主要都市別
ランキング
埼玉県千葉県東京都神奈川県
築年数別
ランキング
3年以上10年未満10年以上20年未満20年以上30年未満30年以上
規模別
ランキング
小規模大規模
管理物件別
ランキング
リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏 大規模ランキングまとめ

  1. 1位 伊藤忠アーバンコミュニティ 73.8点
  2. 1位 住友不動産建物サービス 73.8点
  3. 3位 三菱地所コミュニティ 73.6点
  4. 4位 大和ライフネクスト 73.4点
  5. 5位 三井不動産レジデンシャルサービス 73.3点
  6. 6位 野村不動産パートナーズ 73.1点
  7. 7位 日本総合住生活 72.3点
  8. 8位 大京アステージ 71.8点
  9. 9位 長谷工コミュニティ 71.7点
  10. 10位 日本ハウズイング 71.3点
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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
10,205

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について
事前調査
2024/02/09〜2024/04/04
更新日
2024/09/02
サンプル数
10,205人(首都圏・東海・近畿・九州調査における総サンプル数20,427人)
規定人数
100人以上
調査企業数
54社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2024/04/05〜2024/04/22
2023/04/07〜2023/04/24
2022/04/08〜2022/04/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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