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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人別 男性管理人 女性管理人
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者

大規模 満足度ランキング

「大規模」とは、「回答者」が居住、もしくは所有しているマンションの世帯数が100戸以上の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人が対象となる。

1位

74.68点

いつも対応よくしていただいています。鍵が紛失したときや、コミニュティルームをとるときなど。（50代／女性）

2位

74.13点

理事をした時たまたま管理会社の担当熱意ある人でよかった。毎回の理事会のレジュメも作ってきたし、進行も建設的ムダが無かった。（60代以上／女性）

5位

70.99点

建物の修繕に関して、いつも適切なアドバイスが有り、それに沿って依頼をすると対応業者を複数提示し選択の余地を示して対応してくれる点。（60代以上／男性）

6位

70.77点

真面目によくやっておられます。特に、長期修繕計画等の金銭管理や運用の提案など。（60代以上／男性）

7位

70.74点

管理人は業務に誠実に取り組んで入居者に分け隔てなく対応してくれている。不安や不審なことは迅速に相談解決している。（60代以上／女性）

9位

70.31点

鍵穴の差し込みが悪く、管理人さんに伝えたらすぐに対応してくれて助かりました。言葉遣いも丁寧で気持ちよく挨拶もしてくれる。（40代／女性）

10位

68.74点

管理人の居住者との接し方が適切で好感が持てる。馴れ馴れしくはなく、事務的対応という訳でもなく。子供たちに好かれているのも、その証拠だと思う。（50代／男性）

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者6,036人が重視した項目

日常業務対応
22.72%
管理人
22.13%
管理会社担当者
22.05%
コストパフォーマンス
17.47%
事務管理業務
15.63%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分譲マンション管理会社関連ランキング

首都圏
東海
近畿
九州
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,036人

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
6,036人（分譲マンション管理会社 首都圏／東海／近畿／九州調査を含む総サンプル数12,238人）
規定人数
100人以上
調査企業数
43社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県） 条件：過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

穴吹コミュニティ / あなぶきセザールサポート / あなぶきハウジングサービス / 伊藤忠アーバンコミュニティ / MMSマンションマネージメントサービス ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向