「大規模」とは総戸数が100戸以上のマンションの管理組合の理事が評価したランキングです。
73.2点
竣工時以来の継続した管理を任せているので、安定した対応とサービスは評価できると思う。特にここ10年ほど管理人及び管理会社の担当者が変わっていないので、引継ぎなどによる質の低下は防げていると思う。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
日々の管理が適切に行われている。理事長と管理会社で印鑑と通帳を分けて保管することで、不正経理が防げる。（50代／男性）
理事会での担当者の対応。事務能力の質の高さや公平性が優れている点。担当者の人柄のよさなど。（60代以上／女性）
入居したときは既に委託していて、変更されていないのは信頼があるからだと思う。（60代以上／男性）
一定基準の仕事、管理はしてもらえた。また、管理人は優れた人を派遣してもらえた。（60代以上／男性）
73.0点
理事会は素人の集団なので、「一般的には」とか「他マンションでは」という情報が聞けてよかった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
不動産会社と管理会社が同系列だから、それなりに管理ノウハウはあると思う。（60代以上／男性）
マンション管理に慣れているようなので、いろいろとお任せできて助かった。（40代／男性）
ゴミの搬出準備や敷地周辺の清掃などを管理人がこまめに実施している。（50代／男性）
72.8点
入居して年数が経ち、住民も高齢化してきているので、色々なところでサポートをいただけるのはありがたい。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
マンションができたときからのお付き合いなので、なんでもわかっている。（60代以上／女性）
以前から継続して委託しているので、マンションの状況を把握している。（60代以上／男性）
以前から委託しており、当マンションのことを熟知している。（60代以上／男性）
建設した住宅・都市整備公団の関係企業なので、手慣れている。（50代／男性）
72.5点
大手のマンション管理会社であり、他のマンションの情報も豊富に持っている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
適宜に情報をあげてくれて、色々イベントとかも開催しているのが身近に感じる。（60代以上／女性）
知識が豊富でいつも事前に調べてあり、最適な提案をして頂けました。（50代／男性）
マンションの清掃員や常駐している方は、素晴らしい仕事をしてくれる。（40代／男性）
個別トラブルにも前向きに対応。修繕等に関するプロのアドバイスをもらえる。（60代以上／男性）
72.3点
普段の対応は問題ない。会うと挨拶や提出物の確認など細かく気付いてくれて、フォローしてくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
こちらに専門知識がなくとも相談対応を行ってくれ、円滑に運営できた。（40代／男性）
竣工時から詳細を熟知しており、大手ならではのサービス品質もよい。（50代／男性）
72.2点
一括管理をお願いすることにより、理事の高齢化にも対応でき、負担が軽減できること。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
主体的に進行を進めてくれて、何をするべきかを提案してくれるから。（50代／男性）
長年にわたって委託しており、細かい点までよく理解している。（50代／男性）
マンションの内容をよく把握して、管理をしている。（50代／男性）
72.2点
担当者の対応が迅速で丁寧で、管理組合に協力的。管理人が常駐で、清掃担当者の掃除も行き届いている。ゴミ置き場もいつも清潔。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
いつもマンション内を綺麗にしてもらえて、設備に不備や問題が起きたときにすぐに対処してもらえること。（30代／女性）
共用部分、植栽など、とにかく管理が行き届いているし、将来的な保守内容への計画がしっかりしている。（60代以上／男性）
理事会の運営が、会長や理事の負担が重くならないよう、管理会社がサポートしている。（60代以上／男性）
次々必要な話を進めてくれるので、役員の負担をそれほど感じることなく終えられた。（50代／女性）
71.0点
大手の安心感。緊急対応等は安心して任せられる。工事業者も大京が管理会社だと丁寧な扱いで対応してもらえる。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
規模が大きい会社なので、管理業務についてノウハウが豊富で、課題について機動的に対応していただいている。（60代以上／男性）
住民の理事が毎年変わるので、長い目で見てくれている管理会社は経過を知っているので、よいと思う。（60代以上／女性）
トラブルや日々の業務に関しての管理人さんの対応がとても早くて気遣いがある。（60代以上／男性）
71.0点
東急コミュニティーに依頼した大規模修繕工事の最中であるが、とても丁寧な進捗状況である。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
他との比較ができないので何とも言えませんが、全てにおいて平均以上の対応であること。（60代以上／男性）
真面目に無難に業務をこなしてくれる。トラブルの対応が迅速、かつ的確である。（60代以上／男性）
理事の負担を軽減しつつ、日常業務をある程度の品質で滞りなく実施できること。（50代／男性）
普段目にする日常業務や住民への接し方などは、とてもよい印象を受けている。（60代以上／女性）
71.0点
管理組合の役員は2年で交代してしまうのでノウハウの蓄積ができなかったが、管理会社の担当者は長年担当してくれていたので、過去のことも把握してスムーズに組合を運営できた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
1年で交代する役員なのでわからない事が多いが、一括して管理してくれている。（50代／女性）
管理費滞納者への督促・回収を円滑に行えるよう対応策を提案してくれた。（60代以上／男性）
住人に対する誠意が見られ、とても親切丁寧な対応をしてくれるところ。（50代／女性）
理事会の業務を含めて、一通りの対応とサポートをしていただけた。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業82社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。
サンプル数
10,335人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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