「小規模マンション」とは、居住しているマンションの世帯数が100戸未満の規模のマンションを指し、このマンションに居住、もしくは所有している人が評価したランキングです。
72.1点
大規模修繕等無事に終えており、今後の準備すべき提案もあり。特に問題なくやってもらっていると思う。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
担当者の質によると思うのですが、とても信頼できる、誠実で明るい管理人さんでした。（50代／女性）
事務作業が丁寧であるし、選任した管理人もよく仕事ができる。（40代／男性）
何事にも迅速、適切に対応してもらえるので、安心感がある。（60代以上／女性）
問題は生じていない。マンションが綺麗に保たれている。（30代／女性）
71.7点
信頼性。昨今、管理会社とのトラブルも聞くので、その点は大手なので安心して依頼できる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
はじめから一貫して任せているので、長期修繕計画などの長期的なことも任せられる。（50代／女性）
適切に判断し、管理組合の将来を見据えた長期的な計画等、安心して任せられる。（60代以上／女性）
基本的にはほとんどのことをやっていただけるので助かる。世帯数も少ないので。（40代／男性）
70.9点
住人が管理を直接するとなると、いろいろと住民間のトラブル等が発生する可能性があり、そこに野村不動産が入ることで、理事会が円滑に運営された。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
非常に堅実に日常業務を処理しており、また、大規模修繕のノウハウも充実しており、問題への対応提案もスピーディーでよかった。（60代以上／男性）
他社と比較する材料はないので一概には言えないが、20年以上大きなトラブルもなかったのが大きい。（60代以上／男性）
新築時から委託しているので、管理の経緯を把握していて、適切なアドバイスを受けることができた。（60代以上／女性）
野村不動産が建てたマンションだから情報は持っていて、その部分は良いかな。（50代／女性）
70.6点
管理組合からの委託業務を確実に実施。報告・連絡・相談に迅速に対応してくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理担当者及び管理人は、問題に対して迅速に対応してくれています。（50代／男性）
有料も含め、点検等以前の管理会社に比べて案内が細かく増えた。（60代以上／男性）
ゴミ出し、清掃等を含む業務全般に滞りなく対応していること。（50代／男性）
仕事のスピーディーさ。実直。コミュニケーションが良い。（60代以上／女性）
69.9点
清掃担当者が丁寧な人材であった。能力に問題のある理事がいたが、丁寧に繰り返し対応してくれていた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
理事会担当時、担当社員の方が誠実に対応してくださった。管理員の方が信頼できる。（60代以上／女性）
基本的なことはきちんと管理されているので、不満はほとんどない。（50代／女性）
理事会開催曜日や時間を居住役員に合わせてくれる。（60代以上／男性）
経験と知識が豊富で、支障なく対応しているから。（60代以上／男性）
69.9点
大規模修繕の契約前年だったが、修繕内容の提案や調整、候補会社対応など良好だった。日常の管理も問題なしと認識。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
修繕計画が的確であったこと。また、大手の会社なので、比較的信頼感を持てること。（60代以上／男性）
会社の担当者の居住者への対応が適切だった。会社として信頼できた。（60代以上／女性）
経験豊富で提案力に優れていますし、トラブル対応も迅速かつ適切です。（60代以上／男性）
大手ならではのほか、マンションの状況を含めた情報提供がある。（50代／男性）
69.7点
期の途中に急遽担当者が変更されましたが、ほぼ完璧に引き継がれていました。突然の前任者の事情によることでしたが、不安はありませんでした。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
大和ハウス系のマンションで、新築当時からお願いしている管理会社なので、安心感がすごく、頼りがいがあり心強いです。（50代／男性）
修繕費見直しがメインの議題時期だったので、経費削減を検討しながら、住民が納得する数字をなんとか出せたので助かった。（60代以上／男性）
管理人さんがいるだけで安心と安全性が得られるのがよかった。また、マンション内が清潔に整えらているのが良い。（60代以上／女性）
理事会は初めてだったが、毎月の報告や長期修繕の見通しなど、豊富な知識でフォローしていただいた。（40代／女性）
69.6点
会社としての経験はあるようで、組合での質問に対しても、他物件を参考例として具体的に回答してもらえ、腑に落ちるケースがあった。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
ゴミの管理や清掃など、ちょっとしたことでもすぐに動いてくれる。問い合わせ時の対応が早い。（30代／女性）
建替に伴い、頻繁に集会を開催し、建替組合設立までになっている。（60代以上／女性）
居住年数が少ないので、心配事は常に相談していて、安心できる。（60代以上／女性）
担当者がテキパキしている。管理人さんもすぐに対応してくれる。（60代以上／女性）
69.2点
管理組合として必要な業務について適切な対応を常にしてくれており、理事会とのコミュニケーションも適切であった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
業界トップクラスの会社に管理業務を委託することで世間体が良くなり、資産価値の維持につながっていると自負している。（60代以上／男性）
普段の生活に支障がなく、管理組合の運営のサポートをしてもらえた。（40代／男性）
68.7点
建築当初から継続して管理を委託していることから、建物の経年変化を的確に把握しており、修繕計画を標準的なものだけに合わせることなく提案してもらえている。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
委託先は最初からデベロッパーが決めていたので、役員では委託先を選択していないが、対応は非常によかった。（50代／女性）
玄関ドアの故障などの突発的な事案に対する対応が素早く、いいと思います。（60代以上／男性）
陰日向なしに業務をおこなってくださっている点。（60代以上／女性）
清掃がとても行き届いていて安心。（60代以上／女性）
68.7点
長期修繕計画書を作成してあり、費用も明確。その都度提案があり資料提供もあるので検討しやすいです。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
些細なことでも質問すると、（〇〇会則の第〇〇条に記載しているなどと）根拠もしっかりと答えてくれる。（40代／女性）
竣工時からの委託で現在に至っておりますが、委託費含め金額面で協力いただいた。（60代以上／男性）
住民同士では距離感が近すぎてトラブルになりそうな案件に対応してくれるから。（50代／女性）
規則、ルールなど、マンション管理のプロの方がいるだけで安心していられる。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,443人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査した59企業（サービス）を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。「部門別」においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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