分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模(100戸未満) 大規模(100戸以上)
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

管理員 満足度ランキング

1位

75.54

駐在担当者ですが、簡単な修繕には出来るだけ修繕積立金等を使わず安くあげようと工夫している事等。(60代以上/男性)

2位

74.81

入居者からのクレームがあつた際のアドバイス等対応が迅速。(50代/男性)

4位

74.73

駐車場で隣の車と駐車するときに擦ってしまった時、すぐ連絡をとってもらったり、車のライトがついてると他の住人の方から連絡ありましたと、すぐ連絡していただいたりしました。(50代/女性)

5位

74.56

言葉遣いはいつも丁寧で、生活する上で困ったことがあっても相談しやすい。マンション内で起こった内容については迅速に対応・連絡してくださるので、安心して暮らせています。(50代/女性)

7位

74.10

管理人さんが丁寧だし、親切、お掃除もきちんとしてくれている。(40代/女性)

8位

73.91

ご夫婦で管理人をされ、時間外でも駐車場でのトラブルに対応してくださった。敷地内の清掃員は、手際よくやっている。(60代以上/女性)

9位

73.76

挨拶しっかりしてくれる。子供がいる時に手伝ってくれた。ゴミ置き場がきれい。いつもしっかり掃除してくれる。ゴミ置き場など屋さんの中で工夫を凝らしている。女性もいるので安心。(30代/女性)

10位

73.72

停電やエレベーター点検の日程をエレベーターのところにも掲示してくれるので忘れる事がなく助かっています。(60代以上/女性)

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者9,016人が重視した項目

日常業務対応
22.11%
管理会社担当者
21.98%
管理員
21.94%
事務管理業務
18.27%
コストパフォーマンス
15.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏 管理員ランキングまとめ

  1. 1位 野村不動産パートナーズ 75.54点
  2. 2位 大成有楽不動産 74.81点
  3. 2位 三井不動産レジデンシャルサービス 74.81点
  4. 4位 伊藤忠アーバンコミュニティ 74.73点
  5. 5位 大和ライフネクスト 74.56点
  6. 6位 ライフポート西洋 74.48点
  7. 7位 明和管理 74.10点
  8. 8位 東京建物アメニティサポート 73.91点
  9. 9位 長谷工コミュニティ 73.76点
  10. 10位 レーベンコミュニティ 73.72点
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,016

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
9,016人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査における総サンプル数27,872人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向