75.9点
こちらのマンション以外は知らないので余り比べる事が出来ないが、マンションの築年数に対して保全状態がとても良いので平均よりは高いと思います。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
現場で掃除をしてくれる人、事務連絡等受け付けと管理をしてくれる人の対応は非常にありがたく、レベルも高く満足度が高いです。（40代／男性）
大手なので、他に管理しているマンションでの経験や実績から、具体的で現実的なさまざまな提案をしてくれました。（50代／男性）
理事長を経験したおかげで責任者の方と色々話す機会があった。相談すると親身になって話を聞いてくれた。（50代／女性）
理事会の議事録作成や事務回りの業務をよく代行するだけでなく、日常業務の提案がよくありました。（60代以上／男性）
75.5点
管理人、担当者の定着性が良く、過去の事例にも精通している。組合員との関係も概ね良好。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理人さんの仕事ぶりがとてもよかった。テキパキとして対応がよかった。（60代以上／女性）
初めての理事でも過去の日誌や体験からアドバイスを受けて業務を行える。（50代／女性）
引継ぎもスムーズで役員が変わってもいろいろ情報をもらえる。（60代以上／男性）
住宅不具合への対応が早く管理組合との連携もよかった。（60代以上／男性）
75.3点
自転車の置き方の件で、事の詳細は忘れてしまったが、こちらの問い合わせ等のメールに何度も真摯に答えてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理人さんはこの5年でお二人担当されていますが、どちらもとても良い方で好ましいです。（40代／男性）
何事においても対応が迅速で安心感がある。常に清掃されていて気持ちよく過ごせる。（60代以上／女性）
信頼できる企業で、管理人達の人柄も良く、安心して管理を任せていられる。（60代以上／男性）
日々の清掃管理が良い。大規模修繕工事でもスケジュール通り行われた。（50代／男性）
75.3点
こちらの情報をしっかりと吸い上げてきちんと対応してくれる。管理人もちゃんとした人を雇っている。理事会に参加しても負担を軽減してくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
長期間で対応管理してくれている所。長期保有の為、管理人が変わるが、毎回良い管理人で助かっている。（50代／女性）
購入当時は、フロントだけでなく管理職も理事会に参加して、マンション運営の提案をしてくれた。（60代以上／男性）
顧客サービスの質にこだわり、高級ブランドを作り上げてきた企業努力が感じられる。（60代以上／男性）
理事会の準備を熱心にやって頂いた。イベントにも積極的に参加していただいている。（50代／男性）
75.2点
現在の担当者には大変お世話になり、あらゆる面での理事会運営においてもサポートしていただきました。担当者個人に対して感謝です。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
点検、修繕、規約等、書面で理事会の情報交換等が出来ている。アンケートにて理事会以外の居住者の意見を知る事が出来ている。（60代以上／女性）
清掃の方がとてもこまめで、とても綺麗にお掃除をしてくださり、またゴミの整理もこまめにしてくださるので助かっております。（50代／女性）
管理組合の理事会や総会の議事録は割とコンスタントに更新していた。居住者に提供される資料は詳しい記載がなされていた。（40代／男性）
建築､販売から三菱だったので、他の管理会社は考えられなかった。業務については､適切に対応しているので､満足。（60代以上／男性）
75.1点
入居当初から西洋に任せており、安心して業務を委託できる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大規模修繕工事を控え、適切なアドバイスをしてくれる。（50代／女性）
細かい部分まで気が付き、幅広く対応してくれる。（60代以上／男性）
日々の業務が的確。理事会の内容の報告が適切。（50代／男性）
特に問題は発生していないのでいいと思う。（60代以上／女性）
75.0点
管理員がシフトで宿直勤務をしてくれ緊急対応してくれる点は安心できる。コンシェルジュスタッフが週6日9:00-18:00対応してくれることもたすかっています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他にもたくさん運営されてるので、そこの事例なども出しながら、良い意味で大手の良さがあった。（50代／女性）
大手のため、体制もしっかりしており、歴代の管理責任者が優秀だった。（50代／男性）
マンション建設時から契約しており、安心して任せられる。（50代／女性）
管理業務全般に対して満足できる対応をしている。（60代以上／男性）
74.8点
トイレや洗面所、風呂給湯器の故障等で工事や補修を依頼した場合、安心できる工事業者を紹介してくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他のマンション情報との比較や情報提供を積極的にしてくれ、的確なアドバイスが安心材料であった。（50代／男性）
2名の固定管理人の対応はいつも迅速正確で、こちらが気がつかない提案等もあり、満足している。（60代以上／女性）
アドバイスが的確だった。自分もマンション管理士などの資格を取りたいと思った。（50代／男性）
特に不満はない。細かく注文をつける住民もいたが大事にならないよう対応していた。（50代／女性）
74.5点
名の通った会社であること。途中で担当者が変わって良かった。担当者の知識、真面目さ、対応が良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
派手さはないが、専門性が高く、対応が安心、安定している。価格も良心的。（50代／男性）
担当者が経験豊富な人だったので、いろいろな提案をしてくれた。（50代／男性）
良心的に対応してくださる。理事会を積極的にリードしてくれる。（60代以上／女性）
建築会社と管理会社が系列会社なので対応がスムーズでした。（60代以上／男性）
74.3点
当該マンション販売会社系列なので当該マンションのことをよくわかっており話が早く、また理解が得られやすい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理費対応の事案、近隣地域における不審者出没事案等に関しては、対応が迅速であると思いました。（40代／男性）
管理人さんがみな誠実に仕事をこなしていると感じる。（50代／女性）
こちらの困りごとに対し、真摯に対応してもらえている。（50代／男性）
管理人さんは良い人を選んでくれている。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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