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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人別 男性管理人 女性管理人
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者

事務管理業務 満足度ランキング

1位

72.11点

玄関ドアの不具合があり問い合わせをしたら、直ぐに業者の対応をしてくれた。（日曜日でした。）（50代／女性）

2位

71.93点

共用部の掃除が丁寧なこと。廊下側の手すりのや、細かい部分まで、丁寧に雑巾かけをしてくれています。（40代／女性）

3位

70.66点

管理会社から他のマンションの情報など提供してもらい、いろいろな提案をしてくれる。（40代／男性）

8位

69.49点

管理人の方は毎日挨拶をして下さいます。清掃もされてますし、暮らしやすい環境を整えて頂いています。（40代／女性）

9位

69.33点

管理人さんの対応が迅速・丁寧で、照会や相談にも親切に対応してくれて助かっている。（50代／女性）

10位

69.27点

理事会に必ず参加いただき、出欠席からすべて対応いただけた。又、1、2年目定期点検もしっかりできた。（50代／男性）

10位

69.27点

管理人の日常清掃業務とても丁寧で外部の人から 掃除が綺麗で気持ちが良いと云われました。（60代以上／女性）

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者6,036人が重視した項目

日常業務対応
22.72%
管理人
22.13%
管理会社担当者
22.05%
コストパフォーマンス
17.47%
事務管理業務
15.63%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分譲マンション管理会社関連ランキング

首都圏
東海
近畿
九州
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,036人

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
6,036人（分譲マンション管理会社 首都圏／東海／近畿／九州調査を含む総サンプル数12,238人）
規定人数
100人以上
調査企業数
43社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20歳以上 地域：首都圏（東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県） 条件：過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

穴吹コミュニティ / あなぶきセザールサポート / あなぶきハウジングサービス / 伊藤忠アーバンコミュニティ / MMSマンションマネージメントサービス ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを他者に薦めることができるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向