72.2点
こちらの情報をしっかりと吸い上げてきちんと対応してくれる。管理人もちゃんとした人を雇っている。理事会に参加しても負担を軽減してくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
長期間で対応管理してくれている所。長期保有の為、管理人が変わるが、毎回良い管理人で助かっている。（50代／女性）
購入当時は、フロントだけでなく管理職も理事会に参加して、マンション運営の提案をしてくれた。（60代以上／男性）
顧客サービスの質にこだわり、高級ブランドを作り上げてきた企業努力が感じられる。（60代以上／男性）
理事会の準備を熱心にやって頂いた。イベントにも積極的に参加していただいている。（50代／男性）
72.2点
こちらのマンション以外は知らないので余り比べる事が出来ないが、マンションの築年数に対して保全状態がとても良いので平均よりは高いと思います。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
現場で掃除をしてくれる人、事務連絡等受け付けと管理をしてくれる人の対応は非常にありがたく、レベルも高く満足度が高いです。（40代／男性）
大手なので、他に管理しているマンションでの経験や実績から、具体的で現実的なさまざまな提案をしてくれました。（50代／男性）
理事長を経験したおかげで責任者の方と色々話す機会があった。相談すると親身になって話を聞いてくれた。（50代／女性）
理事会の議事録作成や事務回りの業務をよく代行するだけでなく、日常業務の提案がよくありました。（60代以上／男性）
72.2点
購入時に販売会社と管理会社がセットだったが、途中で管理会社を変える検討もされたが、組合員総意で継続されたので、満足している。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
何事にも迅速に対応いただきました。理事長業務（書類への押印など）も困らないよう配慮がされていました。（40代／女性）
管理組合としっかりコミュニケーションを取ってくれたので、管理組合の運営がスムーズにできた。（50代／男性）
他のマンションでの実績やデータがあるので、いろいろな提案ややり方を聞くことができた。（50代／女性）
個別レベルの些細な補修についても対応してくれる。理事会での決定事項に対する対応の早さ。（50代／男性）
71.7点
管理人さんはとてもしっかりときちんとした方で入居以来全幅の信頼をおいています。清掃、整理整頓、人となり、どれひとつ申し分ないです。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
担当者の知識がそれなりにあり、修繕担当はマンションで修繕委員をやっているので居住者目線を持ち合わせている。（60代以上／男性）
担当社員の質が高かった。組合に寄り添うような(負担が少なくて済むような)提案が多かったように思う。（30代／男性）
日常の管理が良く実施されている。綺麗に清掃もされている。（60代以上／女性）
重大な事案は発生しておらず、それに至らない様に対応。（60代以上／男性）
71.7点
管理人、担当者の定着性が良く、過去の事例にも精通している。組合員との関係も概ね良好。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理人さんの仕事ぶりがとてもよかった。テキパキとして対応がよかった。（60代以上／女性）
初めての理事でも過去の日誌や体験からアドバイスを受けて業務を行える。（50代／女性）
引継ぎもスムーズで役員が変わってもいろいろ情報をもらえる。（60代以上／男性）
住宅不具合への対応が早く管理組合との連携もよかった。（60代以上／男性）
71.5点
現在の担当者には大変お世話になり、あらゆる面での理事会運営においてもサポートしていただきました。担当者個人に対して感謝です。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
点検、修繕、規約等、書面で理事会の情報交換等が出来ている。アンケートにて理事会以外の居住者の意見を知る事が出来ている。（60代以上／女性）
清掃の方がとてもこまめで、とても綺麗にお掃除をしてくださり、またゴミの整理もこまめにしてくださるので助かっております。（50代／女性）
管理組合の理事会や総会の議事録は割とコンスタントに更新していた。居住者に提供される資料は詳しい記載がなされていた。（40代／男性）
建築､販売から三菱だったので、他の管理会社は考えられなかった。業務については､適切に対応しているので､満足。（60代以上／男性）
71.2点
名の通った会社であること。途中で担当者が変わって良かった。担当者の知識、真面目さ、対応が良かった。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
派手さはないが、専門性が高く、対応が安心、安定している。価格も良心的。（50代／男性）
担当者が経験豊富な人だったので、いろいろな提案をしてくれた。（50代／男性）
良心的に対応してくださる。理事会を積極的にリードしてくれる。（60代以上／女性）
建築会社と管理会社が系列会社なので対応がスムーズでした。（60代以上／男性）
71.2点
細かい点にも親切に対応してくださる。大規模修繕のおり、高齢者の住民への気配り(重い荷物を降ろす)。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
議事録や書記、総会のセッティング、避難訓練の実施の段取りがスムーズだった。（50代／男性）
長期修繕計画と積立金の関係が明確で分かりやすい。（60代以上／男性）
親身になって行動してくれているのが伝わる。（40代／男性）
細かなところにもよく対応してくれている点。（50代／男性）
71.2点
入居当初から西洋に任せており、安心して業務を委託できる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大規模修繕工事を控え、適切なアドバイスをしてくれる。（50代／女性）
細かい部分まで気が付き、幅広く対応してくれる。（60代以上／男性）
日々の業務が的確。理事会の内容の報告が適切。（50代／男性）
特に問題は発生していないのでいいと思う。（60代以上／女性）
70.8点
自転車の置き方の件で、事の詳細は忘れてしまったが、こちらの問い合わせ等のメールに何度も真摯に答えてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理人さんはこの5年でお二人担当されていますが、どちらもとても良い方で好ましいです。（40代／男性）
何事においても対応が迅速で安心感がある。常に清掃されていて気持ちよく過ごせる。（60代以上／女性）
信頼できる企業で、管理人達の人柄も良く、安心して管理を任せていられる。（60代以上／男性）
日々の清掃管理が良い。大規模修繕工事でもスケジュール通り行われた。（50代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
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サンプル数
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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