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分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模（100戸未満） 大規模（100戸以上）
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

日常業務対応 満足度ランキング

1位

76.29点

総会や色々な業務内容などのお知らせ等が、分かり易く迅速に配布と掲示がされるので良いと思います。（60代以上／女性）

2位

76.22点

駐車場で隣の車と駐車するときに擦ってしまった時、すぐ連絡をとってもらったり、車のライトがついてると他の住人の方から連絡ありましたと、すぐ連絡していただいたりしました。（50代／女性）

3位

75.38点

管理人さんの管理能力が素晴らしすぎです。いつも細かく見て回られ、対応してくださっています。一日でも長く、管理人さんを請け負って頂きたいです。（40代／女性）

4位

75.22点

入居者からのクレームがあつた際のアドバイス等対応が迅速。（50代／男性）

5位

74.90点

清掃は毎日丁寧にしていただいているので マンション内は凄く綺麗です。共用部の玄関ポーチの灯りが切れた時連絡に行くと、とても笑顔で対応してくださり、交換も早かったです。（50代／女性）

6位

74.74点

管理人さん達はいつも丁寧に、また、にこやかに接してくれます。また、総会の進行や日常の問い合わせにも的確に対応してもらっています。（40代／男性）

7位

74.63点

対応は、親切丁寧です。管理業務も的確にこなしてくれています。特に、清掃員の方が、美化活動に積極的に行ってくださり、感謝しています。（60代以上／男性）

8位

74.59点

管理人さんはよくやってくれてます。ゴミ出しの為に朝7:00前から来てくれてます。とてもキレイにしてくれてます。（50代／男性）

9位

74.47点

挨拶しっかりしてくれる。子供がいる時に手伝ってくれた。ゴミ置き場がきれい。いつもしっかり掃除してくれる。ゴミ置き場など屋さんの中で工夫を凝らしている。女性もいるので安心。（30代／女性）

10位

74.32点

管理人さんは、ゴミ置き場をとてもきれいに整頓してくださいます。ここまでやってくださる方はそうそう居ないと思います。（40代／女性）

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者9,016人が重視した項目

日常業務対応
22.11%
管理会社担当者
21.98%
管理員
21.94%
事務管理業務
18.27%
コストパフォーマンス
15.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏 日常業務対応ランキングまとめ

  1. 1位 野村不動産パートナーズ 76.29点
  2. 2位 伊藤忠アーバンコミュニティ 76.22点
  3. 3位 三井不動産レジデンシャルサービス 75.38点
  4. 4位 大成有楽不動産 75.22点
  5. 5位 大和ライフネクスト 74.90点
  6. 6位 明和管理 74.74点
  7. 7位 東京建物アメニティサポート 74.63点
  8. 8位 ライフポート西洋 74.59点
  9. 9位 長谷工コミュニティ 74.47点
  10. 10位 ナイスコミュニティー 74.32点
調査データのご提供　顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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分譲マンション管理会社関連ランキング

首都圏
東海
近畿
九州
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,016人

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
9,016人（分譲マンション管理会社 首都圏／東海／近畿／九州調査における総サンプル数27,872人）
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別：指定なし 年齢：20〜84歳 地域：首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件：過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

FJコミュニティ / JR九州ビルマネジメント / JR西日本住宅サービス / MMSマンションマネージメントサービス / あなぶきハウジングサービス ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2019年 / 2018年 / 2017年

推奨意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：推奨意向

継続意向

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを継続したいか」について「A:とても利用し続けたい」「B:まあ利用し続けたい」「C:あまり利用し続けたくない」「D:全く利用し続けたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

継続意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：継続意向

管理員の推奨意向

調査企業が管理するマンションに住んでいる人に、「マンション管理員を他の人（友人や知人、他の管理組合）へどの程度、薦めたいと感じるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

管理員の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向

調査企業が管理するマンションに住んでいる人に、「マンションの管理会社担当者を他の人（友人や知人、他の管理組合）へどの程度、薦めたいと感じるか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい比率を算出しています。

管理会社担当者の推奨意向
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。

表：管理会社担当者の推奨意向