71.6点
マンション管理について、各項目に渡り詳細に説明、実施してもらえる。こちらの要望にも迅速に対応してもらえる。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
オートロックの扉の開閉具合や、その他修理修繕箇所の発見や、初期対応や簡易修繕。（50代／男性）
適宜に情報をあげてくれて、色々イベントとかも開催しているのが身近に感じる。（60代以上／女性）
通常の面倒な管理や修繕業務等を一任で任せられ、住人の手間が省ける。（60代以上／男性）
担当者の方が経験豊富で、いろいろと相談に乗ってくれる。（60代以上／男性）
71.4点
引っ越してから2回理事をしましたが、何の問題もなく済みました。管理会社の方は大変よくやって頂き、ありがたく思っております。もし引っ越しをするとしたら、またこちらが管理しているマンションに引っ越そうと思っております。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
当初から同一会社に委託しており、安心感がある。途中、別会社への提案もあったが、住民総意で継続している。（60代以上／女性）
いつもマンション内の細かな部分まで綺麗な状態に整えてもらえている。（50代／女性）
管理人さんが変わっても、皆いい人材を派遣してくれる。（60代以上／女性）
71.2点
相談、情報提供をお願いしたことについて、丁寧に説明していただいた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
会計や検査業務に関する実務的なことは行き届いていたと思う。（60代以上／男性）
大体のことは連絡をするとすぐに対応してくれる。（50代／女性）
施工販売会社であり、技術・運営に熟知している。（50代／男性）
指摘事項については速やかに対応してくれた。（60代以上／男性）
70.9点
専門的な内容も丁寧にわかりやすく説明してくれて、理事会による判断業務の大きな助けとなっている。日常的な業務も手堅く実施し、コストパフォーマンスを意識した提案をしてくれた。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
購入した不動産系列の管理会社ですので、建物附属設備について知り尽くしている点は、安心です。（60代以上／男性）
小規模修理、清掃など日常業務が適切。近所からも、築年数には見えないと評価を聞く。（60代以上／男性）
質問には丁寧に対応いただいています。また、様々な提案をくださいます。（50代／男性）
不動産会社と管理会社が同系列だから、それなりに管理ノウハウはあると思う。（60代以上／男性）
70.8点
総会や理事会だけでなく、各種委員会にも担当フロントに加え、必要に応じて分野別の専門担当が出席、説明を実施。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
専門業者をまとめるだけでも大変なこと。我々の要望を常に聞いていただき、対応も迅速なところ。（60代以上／男性）
マンション担当の方の話し方、対応の仕方が丁寧だと思うから。（60代以上／女性）
ベテラン管理人の知識が豊富で信頼できる。（50代／男性）
管理人さんは丁寧に誠実に業務に当たっていらっしゃいます。（60代以上／女性）
70.6点
竣工時以来の継続した管理を任せているので、安定した対応とサービスは評価できると思う。特にここ10年ほど管理人及び管理会社の担当者が変わっていないので、引継ぎなどによる質の低下は防げていると思う。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
隣の敷地でマンション建設工事かあった際に、境界の塀が傾きトラブルになり、仲介して頂き持ち出しなしで解決して頂いたこと。（60代以上／男性）
他管理会社、マンションの状況を知らないので何とも言えないが、特に大きな問題もなく25年弱管理できた点。（60代以上／男性）
日々の管理が適切に行われている。理事長と管理会社で印鑑と通帳を分けて保管することで、不正経理が防げる。（50代／男性）
大和ライフネクストに委託変更した経緯があります。変更後の対応について問題がないと思っています。（60代以上／男性）
70.2点
定期的な業務報告、管理組合からの要望対応の迅速性、管理業務の確実性、信頼感。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
お願いして対応できなかったことはない。何でも適切に対応してくれた。（60代以上／男性）
管理人さんが丁寧だし、ゴミ置き場の整理整頓が徹底されている。（40代／女性）
管理人さんがこまめに動いてくれるし、管理会社の対応がよい。（60代以上／男性）
専門的な対応を住民の立場になって交渉してくれた。（50代／男性）
70.1点
メンテナンス発生時、建築関連の担当者の知識提供は納得のいくものだった。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理人さんはかなりしっかりと対応をしてくださっていると感じている。（40代／男性）
滞納者への催促など、誠実に対応し解決に導いていただいた。（50代／男性）
以前の管理会社と比べてサービスが安定していた。（60代以上／男性）
理事会業務はほぼやってくれるので、手間がない。（50代／女性）
70.0点
大きな問題や事故が発生したことがなく、質問にも丁寧に対応する姿勢がうかがえる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他マンションでのノウハウを共有してもらえるため、判断の検討がつけやすい。（50代／男性）
建設も三菱地所だったので設備情報も周知されており、対応が迅速でよかった。（60代以上／男性）
設備関係の知識が豊富で、課題に対して迅速な解決方法や関連情報の提供をしてくれる。（60代以上／男性）
適切に管理がなされており、20年経過しても快適に過ごせている。（60代以上／男性）
69.9点
担当者の対応、管理人のお人柄など、十分に満足のいく業務をしていただけてます。（50代／女性）
その他の口コミ・評判
委託業務は確実に実施してくれる。理事会からの要望に適切に対応頂けた。（60代以上／男性）
管理費滞納者への督促・回収を円滑に行えるよう対応策を提案してくれた。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,335人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業82社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。
サンプル数
10,335人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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