73.4点
現場で掃除をしてくれる人、事務連絡等受け付けと管理をしてくれる人の対応は非常にありがたく、レベルも高く満足度が高いです。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
大手なので、他に管理しているマンションでの経験や実績から、具体的で現実的なさまざまな提案をしてくれました。（50代／男性）
理事長を経験したおかげで責任者の方と色々話す機会があった。相談すると親身になって話を聞いてくれた。（50代／女性）
変更点のある行政への対応など、マンションの価値が下がらないように対処してくれている。（50代／女性）
マンション管理業務について、ノウハウを持っており、対応力の速さ等申し分なかったです。（50代／男性）
73.2点
何事においても対応が迅速で安心感がある。常に清掃されていて気持ちよく過ごせる。（60代以上／女性）
72.2点
管理員がシフトで宿直勤務をしてくれ緊急対応してくれる点は安心できる。コンシェルジュスタッフが週6日9:00-18:00対応してくれることもたすかっています。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
大手のため、体制もしっかりしており、歴代の管理責任者が優秀だった。（50代／男性）
管理業務全般に対して満足できる対応をしている。（60代以上／男性）
安心して任せられる！不安なく生活出来る。（60代以上／女性）
総合的に管理能力が高く、管理人の質が高い。（60代以上／男性）
72.0点
点検、修繕、規約等、書面で理事会の情報交換等が出来ている。アンケートにて理事会以外の居住者の意見を知る事が出来ている。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
清掃の方がとてもこまめで、とても綺麗にお掃除をしてくださり、またゴミの整理もこまめにしてくださるので助かっております。（50代／女性）
管理組合の理事会や総会の議事録は割とコンスタントに更新していた。居住者に提供される資料は詳しい記載がなされていた。（40代／男性）
当時の管理人は担当期間も長くマンションの事情に精通していたので安心感がありました。（60代以上／男性）
71.8点
他のマンション情報との比較や情報提供を積極的にしてくれ、的確なアドバイスが安心材料であった。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
建物デベロッパーと同じグループ会社なので、実態に応じた対応が出来ると思う。（50代／男性）
管理人が素晴らしい人格者、働きぶり。マンションの資産価値を高めている。（40代／男性）
大企業の規模を活用し、マニュアルにそって一定以上の品質を提供してくれる。（40代／男性）
運営に関してもですが、運営に関わらないところでも行き届いていました。（40代／男性）
71.7点
購入当時は、フロントだけでなく管理職も理事会に参加して、マンション運営の提案をしてくれた。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
顧客サービスの質にこだわり、高級ブランドを作り上げてきた企業努力が感じられる。（60代以上／男性）
会社が大きいので安心感がある。何かあった時に24時間対応の電話がある事。（50代／女性）
71.3点
当該マンション販売会社系列なので当該マンションのことをよくわかっており話が早く、また理解が得られやすい。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
管理費対応の事案、近隣地域における不審者出没事案等に関しては、対応が迅速であると思いました。（40代／男性）
管理人さんがみな誠実に仕事をこなしていると感じる。（50代／女性）
管理人さんは良い人を選んでくれている。（50代／男性）
管理人さんが細やかですばらしい。（40代／女性）
71.1点
修繕工事など素人ではわからないことを提案してわかりやすく説明してくれた。理事会のメンバーは毎年替わるけど長谷工さんは同じ担当者で前年度からの流れをわかってくれていた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
緊急の事態の時も対応が迅速。突然断水した時も早朝にもかかわらず連絡が取れて速攻で解決してくれた。（60代以上／女性）
長谷工コミュニティの社員さんと会った時は、いつも丁寧に声掛けして下さる。（40代／女性）
ずっと担当してきている管理会社なので安心して任せることができた。（60代以上／男性）
業務全般について誠実に対応してくれ、信用することができた。（60代以上／男性）
70.4点
社で担当しているマンションの数が多いからか、他での良かったこと、あまりよくなかったこと両方の参考事例をよく挙げてくれた。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
会計業務の適切なサポート、理事会や総会でのアドバイスや運営支援など満足できるものであった。（60代以上／男性）
管理会社の担当者が非常によく考えて色々と提案してくれた。管理人の方も非常に対応が良い。（50代／男性）
70.2点
問題があった時、担当の方が一所懸命に対応してくれた。大変だったと思うので。（60代以上／女性）
その他の口コミ・評判
管理人が親切で人柄も良い。また、管理会社担当者も知識が豊富で仕事が丁寧。（40代／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「分譲マンション管理会社 首都圏」選びにお役立てください。
サンプル数
10,205人
この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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