分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 管理員 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模(100戸未満) 大規模(100戸以上)
管理員別 男性管理員 女性管理員
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者
管理物件別 リプレイス

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

3年以上10年未満 満足度ランキング

1位

75.56

入居時は、今とは異なった管理会社でしたが、2年ほどで現在の管理会社になり、よくしてくれていると思っていました。管理人の他に清掃員がいて、丁寧な仕事をしていた。(60代以上/女性)

2位

73.39

一昨年大規模修繕をした時に副理事長になり修繕委員会にも出席して毎月かかわったが管理会社担当者さん達は知識も豊富で気配りもあり非常に信頼でき頼りになる存在だった。(50代/女性)

3位

72.75

理事会と管理会社のコミュニケーションは比較的取れているように思う、クレーム対応も解決だけでなく新たな改善対策、提案等を見せてくれる、管理人、担当者は皆親しみが持てる。(40代/男性)

4位

72.24

フロント業務、清掃業務等スタッフの印象は良く、きちんと業務を行っていると思われる。(50代/女性)

4位

72.24

清掃は毎日丁寧にしていただいているので マンション内は凄く綺麗です。共用部の玄関ポーチの灯りが切れた時連絡に行くと、とても笑顔で対応してくださり、交換も早かったです。(50代/女性)

6位

71.24

大規模マンションで様々な居住者がいる為、対応が大変なこともあると思うが出来る限りの対応をしてくださっていると思う。エントランスに告知をわかりやすく掲示をするようにしてくださっている。(30代/女性)

7位

69.38

要望を出すとすぐに、対応してくれた。ベランダから木の枝が伸びすぎて困っていると話すと、すぐに剪定しにきてくれた。(40代/男性)

8位

69.33

管理人が、いつも明るく挨拶してくれて気分がいい。共有部分の掃除が丁寧に行き届いている。年次会計報告書が明瞭でわかりやすい。(50代/女性)

9位

66.02

管理人は対応が丁寧で、委託内容以上の細かいところまで清掃してくれるので助かる。(40代/男性)

分譲マンション管理会社 首都圏 利用者9,016人が重視した項目

日常業務対応
22.11%
管理会社担当者
21.98%
管理員
21.94%
事務管理業務
18.27%
コストパフォーマンス
15.7%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの分譲マンション管理会社 首都圏 3年以上10年未満ランキングまとめ

  1. 1位 野村不動産パートナーズ 75.56点
  2. 2位 三井不動産レジデンシャルサービス 73.39点
  3. 3位 長谷工コミュニティ 72.75点
  4. 4位 住友不動産建物サービス 72.24点
  5. 4位 大和ライフネクスト 72.24点
  6. 6位 三菱地所コミュニティ 71.24点
  7. 7位 東急コミュニティー 69.38点
  8. 8位 大京アステージ 69.33点
  9. 9位 伏見管理サービス 66.02点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
9,016

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2020/02/03〜2020/04/10
更新日
2020/09/01
サンプル数
9,016人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査における総サンプル数27,872人)
規定人数
100人以上
調査企業数
51社
定義
分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
調査期間
2020/04/13〜2020/04/23
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20〜84歳 地域:首都圏(埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県) 条件:過去7年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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管理員の推奨意向

管理会社担当者の推奨意向