69.5点
トイレや洗面所、風呂給湯器の故障等で工事や補修を依頼した場合、安心できる工事業者を紹介してくれる。（60代以上／男性）
その他の口コミ・評判
他のマンション情報との比較や情報提供を積極的にしてくれ、的確なアドバイスが安心材料であった。（50代／男性）
2名の固定管理人の対応はいつも迅速正確で、こちらが気がつかない提案等もあり、満足している。（60代以上／女性）
アドバイスが的確だった。自分もマンション管理士などの資格を取りたいと思った。（50代／男性）
特に不満はない。細かく注文をつける住民もいたが大事にならないよう対応していた。（50代／女性）
68.2点
修繕工事など素人ではわからないことを提案してわかりやすく説明してくれた。理事会のメンバーは毎年替わるけど長谷工さんは同じ担当者で前年度からの流れをわかってくれていた。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
理事は2年で交代する規則になっているが、長谷工の担当者は長く担当してくれていたので、以前のことも覚えていてくれて業務がスムーズに進んだ。（60代以上／女性）
緊急の事態の時も対応が迅速。突然断水した時も早朝にもかかわらず連絡が取れて速攻で解決してくれた。（60代以上／女性）
共用部の点検結果を毎月報告してくれること。ほかのマンションでの事例を紹介してくれること。（60代以上／女性）
大規模マンションなのでそれなりにスタッフの人数がいていつでも相談ができること。（50代／女性）
67.4点
管理会社の担当支店、担当営業所に連絡をすれば様々な事に迅速に対応してくれる。（40代／男性）
その他の口コミ・評判
週末も管理人を置いてくれること。住民からのヘルプを受け付けるサービスダイヤルなどがある。（50代／男性）
清掃業務が特に素晴らしい。清掃員の方が皆さん熱心で、挨拶、笑顔も気持ちが良い。（60代以上／男性）
長期修繕計画の立案、施工等の提案や日常の管理業務を親身にサポートしてくれる。（60代以上／男性）
コストパフォーマンスが良い。管理人の業務に対する様子や人柄がとても良い。（60代以上／女性）
66.6点
個人レベルでのサービスの提案をしてくれているのが良い。例えば、便利屋みたいな感じのサービス。高齢者が多いので助かっているという声を聞いた事が多々ある。（50代／男性）
その他の口コミ・評判
長年お世話になっている管理会社が統合した会社です。情報をそれなりにお持ちだったのはよかったです。（50代／女性）
担当者さんが何人か代替わりしながら対応してくださいましたが、お人柄や人当たりなど良かったです。（40代／女性）
色々提案してくれること。住居内の設備の交換のパンフレットなど安心できる業者を紹介してくれた。（60代以上／女性）
当マンションのこと(特徴)をよく理解されていた。清掃業務は丁寧で、困ったことも周知してくれた。（60代以上／女性）
64.0点
全体的に良い対応をしてもらっているので、良いイメージが強いです。管理会社をこちらに変えてから良くなった様に感じます。大規模修繕工事の際も段取りなど誠意を感じられました。（40代／女性）
その他の口コミ・評判
対応が適切で早い。担当者は管理組合を理解し寄り添った意見を提案・処理してくれる。また緊急時の対応も迅速。（60代以上／男性）
対応に遅さを感じる時もあるが、概ね的確な対応していただいている。（50代／男性）
日々の業務を担当している方は、とても気持ち良く挨拶している。（50代／男性）
協力会社を抱えているので修繕を円滑に実行できる。（60代以上／男性）
オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した10,205人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業54社を対象にした「分譲マンション管理会社 首都圏」ランキングを発表しています。
総合満足度だけでなく、様々な切り口から「分譲マンション管理会社 首都圏」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。
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サンプル数
10,205人
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※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
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※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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慶應義塾大学理工学部教授／内閣府 上席科学技術政策フェロー（非常勤）鈴木秀男
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