実際の利用者が評価した、オリコン顧客満足度ランキング
分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
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分譲マンション管理会社 首都圏の比較・口コミ
過去6年以内に現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある6,036人による、分譲マンション管理会社 首都圏別 比較・評判の内、ナイスコミュニティーを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.管理人 | 71.48点 | |
| B.日常業務対応 | 72.66点 | |
| C.管理会社担当者 | 68.42点 | |
| D.事務管理業務 | 68.56点 | |
| E.コストパフォーマンス | 66.04点 |
※評価項目得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度（ニーズ）を掛け合わせて算出しています。
印の各項目の順位は、ランキング掲載企業全社における順位です。
50代/女性 管理組合総会は、うっかり日を忘れてもたいがい再通知があり助かっていたけれど、担当者が変わったら再通知がなくなり、総会出席を忘れてしまった。
60代以上/女性 日誌の記録は見たことがないので、不備な部分があったら改善したいので公表してもらえる所は公表してほしい。
60代以上/女性 年に一度の全室の高圧洗浄後に漏水が続いた。業者に任せた仕事の最終確認が適切ではなかったと思う。
40代/女性 駐車場トラブルでは、なかなか相手も悪かったのか、相談しても解決にいたらず、歯がゆい思いをした。
40代/女性 火災報知機が夜中に誤作動でなってしまったが、その後の説明など全くなかった。
60代以上/男性 管理組合の担当責任者が変わり、総会で決まったことの対応が遅い。
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良い点
近隣住戸の騒音について相談した時、翌日すぐ貼り紙と各戸投函の対応をしてくれた。また、占有部内外の不具合で連絡をする時、いつも早急に対応してくれるので大変助かっている。
帰省中にガスストーブ消し忘れが気になり電話で相談したら、家に行ってガスメーターが動いていないことに確認してくれた。
滅多に管理人さんに会わないのに、管理人の帰り道に道でばったりあったときに住民とわかってくれて挨拶してくれたこと。
入居時より管理員が変わっていないため、建物・町会・居住者等の全てにおいて経緯を知っており、サポートがきめ細かい。
管理人さんは献身的に業務を行っていて、有難い。ゴミ出しや下校時の子どもへのあいさつなど、親切にしてもらっている。
とにかく管理人さんが素晴らしく、人柄もよく、お仕事も能力が高くて、もっと管理費が高くても納得できると思います。
隣人の騒音に適切に対応していただいた。パーティルームの使用やアドバイスをいただいたことがある。
防災訓練や、野菜直売などのイベントなど大型マンションならではの企画などが開催されてよい。
防災センターの方(管理人さん)ベランダに蜂の巣ができたときに取って下さいました。
管理人さんは女性ですが、訪問者に対する態度は毅然としていて安心できます。