調査対象企業26社 実際の利用者775人に調査

2019年の『分譲マンション管理会社』の満足度調査で、「東海」ランキングを初めて発表することができました。第1位は【大京アステージ】という結果となりました。5つある評価項目のうち、「管理人」「日常業務対応」「事務管理業務」「コストパフォーマンス」の4項目でも1位を獲得しています。2位の【三菱地所コミュニティ】は、残る「管理会社担当者」の項目で1位でした。

分譲マンション管理会社 東海の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 10年以上20年未満 20年以上30年未満
管理人別 男性管理人 女性管理人

分譲マンション管理会社 東海 ランキングTOP

1位

大京アステージ

67.83

いつも迅速かつ誠実に対応してくれる。管理人の人柄がよい。(50代/男性)

2位

三菱地所コミュニティ

67.47

些細なことでもこちらの質問に対応してくれる。(50代/男性)

3位

野村不動産パートナーズ

67.12

現在の担当者の対応及び返事が早いこと。(60代以上/男性)

4位

日本ハウズイング

66.48

管理人さんが留守番していた子供が外に出てしまった際、管理人室で保護してくれていた。(40代/女性)

5位

合人社計画研究所

64.39

期限のすぎた掲示物は毎回ちゃんと片付けられている。滞納者に対してきちんと対応してくれる為、だらだら未回収の状態が続く事がなく助かっている。(40代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 住友不動産建物サービス
  • 穴吹コミュニティ
  • 三井不動産レジデンシャルサービス
  • 東急コミュニティー
  • 大和ライフネクスト
  • コミュニティワン
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
775

この分譲マンション管理会社 東海ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
775人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
50人以上
調査企業数
26社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:東海(愛知県、岐阜県、三重県、静岡県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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継続意向