調査対象企業43社 実際の利用者6,036人に調査

2019年、『分譲マンション管理会社 首都圏』の顧客満足度ランキングは、3年連続で【野村不動産パートナーズ】が1位となりました。5つある評価項目のうち、「管理人」「日常業務対応」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得しています。2位の【明和管理】は、残る「管理会社担当者」「事務管理業務」の2項目で1位、さらに規模別の「小規模」部門で1位でした。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人別 男性管理人 女性管理人
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.75

管理人さんの人柄がいい。10年間ずっと見ている人なので安心できる。住人にトラブルがあった際、迅速に対応してくれる。(40代/女性)

2位

明和管理

72.32

管理人の対応。マンションの気になる事を話すと、必ず即対応してくれる。(40代/女性)

3位

大和ライフネクスト

71.60

新築で居住した当初の管理人の方がとても気配りと親しみを持てる方で、管理会社へのイメージも含め好感が持て信頼につながった。(60代以上/男性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

71.24

大半の居住者が委員をやりたくなく且つ知識もない中できちんとまとめられるのは大手の担当者の力量だと思う。(50代/男性)

5位

合人社計画研究所

70.73

修繕積立等の会計事務を見直して改善された。(40代/男性)

6位

伊藤忠アーバンコミュニティ

70.38

隣地の高木が、敷地内に張りだして、落ち葉などの被害があり、粘り強く交渉してくれた。(50代/女性)

7位

東急コミュニティー

70.27

素人の理事たちを取り纏めてスムーズな運営に貢献してくださっていると思います。(50代/女性)

8位

長谷工コミュニティ

70.26

お願いしたことをすぐにとりかかってくれた。清掃員が掃除以外のことも行なってくれた。(50代/女性)

9位

レーベンコミュニティ

70.20

日常の管理業務は安心してまかせられる。(60代以上/男性)

10位

住友不動産建物サービス

69.95

管理組合からの提案に対しての他のマンションの実施例を試してくれる。(40代/男性)

10位

三菱地所コミュニティ

69.95

管理人さんはフットワーク軽くとても丁寧な業務をされている。新築当初から同じ管理人さんでとても信頼できる素晴らしい方である。(40代/女性)

12位

ナイスコミュニティー

69.39

防災訓練や、野菜直売などのイベントなど大型マンションならではの企画などが開催されてよい。(40代/女性)

13位

大京アステージ

69.35

滞納者に対してこまめに対応して頂き、管理費が回収出来た。 議事録、総会資料の作成を任せられる。(40代/女性)

14位

日本ハウズイング

68.52

とにかく、外部からの作業の人などに厳しく接して作業をちゃんとするように指導してくれるから信頼している。(60代以上/女性)

15位

コミュニティワン

68.05

個人的な要望に対しても、すぐ対応していただいた。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ライフポート西洋
  • 大成有楽不動産
  • ホームライフ管理
  • モリモトクオリティ
  • 東京建物アメニティサポート
  • 日鉄コミュニティ
  • 総合ハウジングサービス
  • 日本総合住生活
  • 長谷工スマイルコミュニティ
  • 伏見管理サービス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,036

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
6,036人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
100人以上
調査企業数
43社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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