調査対象企業43社 実際の利用者6,036人に調査

2019年、『分譲マンション管理会社 首都圏』の顧客満足度ランキングは、3年連続で【野村不動産パートナーズ】が1位となりました。5つある評価項目のうち、「管理人」「日常業務対応」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得しています。2位の【明和管理】は、残る「管理会社担当者」「事務管理業務」の2項目で1位、さらに規模別の「小規模」部門で1位でした。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人別 男性管理人 女性管理人
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.75

東日本大震災時、管理人さんが帰宅せず、一軒毎にガスなどのライフライン復活に尽力してくれた。(50代/女性)

2位

明和管理

72.32

丁寧に、仕事してくれていると思います。(50代/男性)

3位

大和ライフネクスト

71.60

駐輪場の使用台数を増やしたいと電話をした時のてきぱきとした対応と丁寧な言葉遣いを聞いてやはりこの管理会社で良かったと安心した覚えがある。(40代/女性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

71.24

敷地内がいつも清潔に保たれていてゴミ置き場もこまめに片付けていて気持ちが良い。すれ違うと皆笑顔で挨拶してくれる。(60代以上/女性)

5位

合人社計画研究所

70.73

設備点検は良くやる。清掃業務は丁寧にやっている。(60代以上/男性)

6位

伊藤忠アーバンコミュニティ

70.38

管理人の普段の仕事ぶりが大変良い。特に掃除とごみ処理は抜群。(60代以上/男性)

7位

東急コミュニティー

70.27

こちらが気が付かない細かいことも色々と提案があり安心して任せることが出来る。(60代以上/男性)

8位

長谷工コミュニティ

70.26

母が動けなくなった時に困っていると話したところ、部屋まできてもらっておぶって車まで連れていってくれた。(50代/女性)

9位

レーベンコミュニティ

70.20

住民の意見をしっかり聞いてくれ、すぐ対応してくれる。(20代/女性)

10位

住友不動産建物サービス

69.95

理事会は、管理会社の方が議題を提案、理事会が決裁権を持つというような運用をしている。理事をするのは初めての人がほとんどだと思うので、これによってスムーズな運用ができていると思う。(30代/男性)

10位

三菱地所コミュニティ

69.95

近隣の喫煙マナーを管理人さん経由で担当に連絡したところ、即座に掲示板とエレベーターに注意喚起の張り紙を提示してくれた。(50代/男性)

12位

ナイスコミュニティー

69.39

隣人の騒音に適切に対応していただいた。パーティルームの使用やアドバイスをいただいたことがある。(30代/女性)

13位

大京アステージ

69.35

一度目の理事会役員時は、新築購入初年度で、理事会としても何をやればいいのかわからずに進める中、担当の方がとても頼りになり助かりました。(40代/女性)

14位

日本ハウズイング

68.52

管理人の居住者との接し方が適切で好感が持てる。馴れ馴れしくはなく、事務的対応という訳でもなく。子供たちに好かれているのも、その証拠だと思う。(50代/男性)

15位

コミュニティワン

68.05

夜間異音がしていたときに電話担当者が臨機応変に対応してくれた。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ライフポート西洋
  • 大成有楽不動産
  • ホームライフ管理
  • モリモトクオリティ
  • 東京建物アメニティサポート
  • 日鉄コミュニティ
  • 総合ハウジングサービス
  • 日本総合住生活
  • 長谷工スマイルコミュニティ
  • 伏見管理サービス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,036

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
6,036人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
100人以上
調査企業数
43社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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