調査対象企業43社 実際の利用者6,036人に調査

2019年、『分譲マンション管理会社 首都圏』の顧客満足度ランキングは、3年連続で【野村不動産パートナーズ】が1位となりました。5つある評価項目のうち、「管理人」「日常業務対応」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得しています。2位の【明和管理】は、残る「管理会社担当者」「事務管理業務」の2項目で1位、さらに規模別の「小規模」部門で1位でした。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人別 男性管理人 女性管理人
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.75

理事になった時、わからないことを丁寧に教えてくれました。 駐輪場と住居との間にある扉の閉まる音に悩んでいたが、消音対策を実施してくれた。(50代/女性)

2位

明和管理

72.32

丁寧に、仕事してくれていると思います。(50代/男性)

3位

大和ライフネクスト

71.60

新築で居住した当初の管理人の方がとても気配りと親しみを持てる方で、管理会社へのイメージも含め好感が持て信頼につながった。(60代以上/男性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

71.24

管理人の方が凄く良い人でとても嬉しいです。お掃除もいつも丁寧に綺麗にしてくれます。(60代以上/女性)

5位

合人社計画研究所

70.73

大規模改修工事で管理会社を変更し予算内で工事を終わらせる事が出来た。(60代以上/男性)

6位

伊藤忠アーバンコミュニティ

70.38

他のマンションとの共用情報提供、大規模修繕の細かな収支計画書の提案(そして百年計画とか)(60代以上/男性)

7位

東急コミュニティー

70.27

担当している管理人の方はとても気さくな方でいつも挨拶をしてくれます。清掃等も集積場はもちろん建物の周りも丁寧に清掃や手入れされているので非常にありがたく感じています。(40代/男性)

8位

長谷工コミュニティ

70.26

管理人の方は毎日挨拶をして下さいます。清掃もされてますし、暮らしやすい環境を整えて頂いています。(40代/女性)

9位

レーベンコミュニティ

70.20

管理人さんはいつも感じよく挨拶をしてくれる。(30代/女性)

10位

住友不動産建物サービス

69.95

軽い水漏れをした時に相談にのってくれ、業者などの連絡先を教えてくれた。よく巡回してくれていると思う。(40代/女性)

10位

三菱地所コミュニティ

69.95

それほど重要ではないのではと思ってしまうことにも真面目に取り組んでくれているように思う。(30代/男性)

12位

ナイスコミュニティー

69.39

防災センターの方(管理人さん)ベランダに蜂の巣ができたときに取って下さいました。(40代/女性)

13位

大京アステージ

69.35

管理人は何人か変わったが、大変気配りのできる人たちで、通常生活に全く問題なく、大変助かっている。(60代以上/男性)

14位

日本ハウズイング

68.52

廊下の天井に水漏れの跡があることを知らせてくれた。蛍光灯交換の際に、器具に不具合があることを発見してくれた。管理会社からの連絡を正確に伝えてくれた。(60代以上/男性)

15位

コミュニティワン

68.05

管理人さんは、気づいたことを伝えると対応してくれることが多い。(50代/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ライフポート西洋
  • 大成有楽不動産
  • ホームライフ管理
  • モリモトクオリティ
  • 東京建物アメニティサポート
  • 日鉄コミュニティ
  • 総合ハウジングサービス
  • 日本総合住生活
  • 長谷工スマイルコミュニティ
  • 伏見管理サービス
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,036

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
6,036人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
100人以上
調査企業数
43社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

継続意向