調査対象企業43社 実際の利用者6,036人に調査

2019年、『分譲マンション管理会社 首都圏』の顧客満足度ランキングは、3年連続で【野村不動産パートナーズ】が1位となりました。5つある評価項目のうち、「管理人」「日常業務対応」「コストパフォーマンス」の3項目で1位を獲得しています。2位の【明和管理】は、残る「管理会社担当者」「事務管理業務」の2項目で1位、さらに規模別の「小規模」部門で1位でした。

分譲マンション管理会社 首都圏の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 管理人 日常業務対応 管理会社担当者 事務管理業務 コストパフォーマンス
築年数別 3年以上10年未満 10年以上20年未満 20年以上30年未満 30年以上
規模別 小規模 大規模
管理人別 男性管理人 女性管理人
管理会社担当者別 男性担当者 女性担当者

分譲マンション管理会社 首都圏 ランキングTOP

1位

野村不動産パートナーズ

72.75

理事になった時、わからないことを丁寧に教えてくれました。 駐輪場と住居との間にある扉の閉まる音に悩んでいたが、消音対策を実施してくれた。(50代/女性)

2位

明和管理

72.32

管理人さんの人柄がとてもいい。子供に対しても優しいので安心できる。(30代/女性)

3位

大和ライフネクスト

71.60

管理人さんの人柄は素晴らしい。マンションの敷地外で会ってもきちんと挨拶をしてくれる。(50代/男性)

4位

三井不動産レジデンシャルサービス

71.24

決算処理の間違いを指摘した時に経理課長以下経理担当を同伴して今後の対策を理事会に説明した。(60代以上/男性)

5位

合人社計画研究所

70.73

管理規約改正の際に適切な具体案を提案していただいた。(40代/男性)

6位

伊藤忠アーバンコミュニティ

70.38

管理人の普段の仕事ぶりが大変良い。特に掃除とごみ処理は抜群。(60代以上/男性)

7位

東急コミュニティー

70.27

修繕箇所を見つけるのが早い。ホルムアルデヒドが浄水場に混入してマンションの水槽が使えなくなった時、休日だったのにも関わらず短時間で駆けつけて来て下さいました。(50代/女性)

8位

長谷工コミュニティ

70.26

お願いしたことをすぐにとりかかってくれた。清掃員が掃除以外のことも行なってくれた。(50代/女性)

9位

レーベンコミュニティ

70.20

住民の意見をしっかり聞いてくれ、すぐ対応してくれる。(20代/女性)

10位

住友不動産建物サービス

69.95

建物内の不具合を伝えたところ、迅速に対応してくれた。(40代/女性)

10位

三菱地所コミュニティ

69.95

空いている駐車場を、居住者が申請すれば借りられるようにしたいと総会で提案したら、3か月以内に対応してくれた。(30代/女性)

12位

ナイスコミュニティー

69.39

蜂が部屋に入ってしまったときに対応してくれた。(20代/女性)

13位

大京アステージ

69.35

マンション内のトラブルなど迅速に対応してくれた。理事長が初めてだったので、わからないことも多くちょっとした事でも丁寧に説明してくれた。(30代/女性)

14位

日本ハウズイング

68.52

総会後の苦情などの対策で予算が必要な時に直ぐに対応してくれて予算変更などを提示してくれた。(50代/女性)

15位

コミュニティワン

68.05

清掃業務は、真面目に、テキパキやっていると思う。住民とも、トラブルがない。(60代以上/女性)

高評企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • ライフポート西洋
  • 大成有楽不動産
  • ホームライフ管理
  • モリモトクオリティ
  • 東京建物アメニティサポート
  • 日鉄コミュニティ
  • 総合ハウジングサービス
  • 日本総合住生活
  • 長谷工スマイルコミュニティ
  • 伏見管理サービス
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
6,036

この分譲マンション管理会社 首都圏ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/12/04〜2019/04/24
更新日
2019/09/02
サンプル数
6,036人(分譲マンション管理会社 首都圏/東海/近畿/九州調査を含む総サンプル数12,238人)
規定人数
100人以上
調査企業数
43社
定義
分譲マンションの管理を行う企業を対象とする。
管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務など。
調査期間
2019/04/25〜2019/05/09
2018/06/11〜2018/06/18
調査対象者
性別:指定なし 年齢:20歳以上 地域:首都圏(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県) 条件:過去6年以内に、現在居住しているマンション、または、投資目的などで所有しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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