oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、18社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 広域企業を利用した12,509名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦のみ ファミリー

ファミリー 満足度ランキング

1位

賃貸住宅サービス

69.72

沢山 物件を見たいと希望しましたが 嫌な顔せず 付き合ってくださいました。(40代/女性)

2位

ピタットハウス

69.54

急なお願いでもすぐに現地を見せてもらえた。(30代/女性)

3位

ホームメイト

69.41

遠方からの引越しで鍵の受渡しに難航したが、こちらの都合に合わせて対応してくれた。(30代/男性)

4位

ミニミニ

68.77

担当者は、感じのいい人だった。(50代/女性)

5位

アパマンショップ

68.71

とてもスムーズだった。(40代/男性)

6位

エイブル

68.42

希望物件が見つからず、店舗を後にしてからも、探して電話をしてくれた。内見がしにくい物件でも、きちんと対応してくれた。(30代/女性)

6位

ハウスコム

68.42

会社利益優先ではなくお客目線で対応してくれた。(30代/男性)

8位

センチュリー21

67.92

色々な条件の物件も見せてくれた。(30代/女性)

9位

ハウスメイト

67.88

親しみやすい接客だった。(20代/女性)

10位

いい部屋ネット

67.46

物件の種類が豊富できれい。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,509

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/14〜2017/05/30
更新日
2017/10/02
サンプル数
12,509人(全国調査における総サンプル数17,527人)
規定人数
200人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。8地域中、4地域以上で店舗を展開している企業を対象とする。
調査期間
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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