調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

担当者の方がとても話しやすい人で、どんな家がいいのかとか相談しやすかった。また、住み始めてからも連絡して下さり大変満足でした!(20代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

情報提供は、沢山ありどれが自分達に似合うかが戸惑うぐらいあるので、一番それがよかった。(40代/男性)

3位

ミニミニ

69.61

どの方も、本当に親切丁寧な対応で、好感がもてました。質問にも丁寧な回答、疑問にも調べてくれたり、助かりました。(40代/男性)

4位

センチュリー21

69.57

担当者が系列のマンションに住んでいたため、大家さんの人柄などいろいろ教えてもらえたこと。(20代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

物件の紹介から内覧までの手続きは非常に早かった。契約時の説明も細かい点まで気遣い、説明をしてもらえた。(30代/男性)

6位

積和不動産グループ

69.49

質問には丁寧に答えてくれました。気さくな雰囲気で、終始安心して話が進んでいった感じでした。(40代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

気になっていた物件が新築で立地も良かったため、早く埋まってしまわないか不安だったが、内覧の予約など大家との連絡のやり取りを迅速に行ってくれたお陰で、希望する場所に入居が出来た。(20代/女性)

8位

エイブル

69.07

早く引っ越しが必要になり、休日出勤までしてくれて対応してくれました。体調が悪くて店舗まで行けない時があり、車で自宅まで迎えに来てくれ感動しました。(30代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

横浜にいるときに群馬の物件を探したが、横浜でできる対応はそちらでしてくれたこと。(30代/女性)

10位

いい部屋ネット

69.03

知らない土地に引っ越すのでいろいろ不安だったけど、買い物の場所、子どもの遊ぶ所、ゴミの出し方など私達が知りたいことを自分から提供してくれてすごく助かったし、安心できた。(20代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

こちらの気持ちを理解し、探している物件をすぐに紹介して頂けた。(50代/男性)

12位

レオパレス21

66.91

仮おさえ期間を伸ばしてもらえて良かった。(30代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
モニター会員に登録してオリコンランキングに参加しよう!
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向