調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

とても丁寧でわかりやすく、色々な条件を出した時にも優しく対応して下さったこと。(20代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

物件への送迎車の中でもいろいろ話しかけてくれたり教えてくれたり、親しみやすく話しやすかった。店内でもテキパキ対応してくれた。お茶をだしてくれた。(40代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

こちらの要望を色々と聞いてくれました。田舎ということもあり、希望物件は少なかったですが、いい部屋を見つけることができました。(30代/男性)

4位

センチュリー21

69.57

とにかく担当者の方の人柄がよかった。条件が多くて、かつ即入居を希望してた私たちに必死になって条件全て当てはまる物件を必死に探してくれた。(20代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

物件情報だけでなく、住む地域の助成や補助の情報も教えてもらい、手続きの仕方やまだしているかも調べてくれた。(20代/女性)

6位

積和不動産グループ

69.49

とても丁寧な接客対応でした。親身になって要望を聞いてくれ希望通りの物件に住むことができた。(20代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

希望する条件に合うようにさまざまな物件を提案してくれ、内覧にも丁寧に付き合ってくれた。また、保育園児だった子供に対しても優しく、途中でコンビニに寄ってくれるなど、気遣いが嬉しかった。(30代/女性)

8位

エイブル

69.07

求めた条件に合った物件を何件も出してくださり、見学のスケジュールもテキパキと決めて下さったので無駄な時間を過ごすことなく物件を決めることができた。(20代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

近隣で駐車場を探していたら、担当者が探して問い合わせまでした情報を提供してくれた。(40代/女性)

10位

いい部屋ネット

69.03

物件数が多いため部屋を探すには色々な場所を見ることが出来た。場所によって、部屋の広さや間取りも違い好みで選べる。(30代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

いきなり来店したが、対応がよく、丁寧だった。安心感もあった。(30代/女性)

12位

レオパレス21

66.91

説明も分かりやすく物件も良かったです。(50代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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