調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

東京から転勤のため1日で内覧をお願いしたが、段取りよくすべての物件を見てまわることができた。また、仲介手数料を含めた金額面も明瞭で非常に安心して任せることが出来た。(30代/男性)

2位

ホームメイト

70.39

住人の騒音の苦情をお願いしたその日の内にポスティングし、その後も改善されないと話したところ、本人に話すまで対応が早かったこと。 階段や廊下の電球が切れていると連絡後、即対応してくれたこと。(40代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

家賃が会社持ちなので、大家さん、不動産、会社、契約者との連携が必要であったが、極力、不動産と会社間での手続きにしてくれた。家賃交渉をしっかりしてくれた。(30代/女性)

4位

センチュリー21

69.57

内覧の際に、やたらと話しかけてこず私達のペースでゆっくりと見させてくれた事。質問にはきちんと答えてくださったので、とても安心できました。(30代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

自分の希望した条件をしっかり理解し、適切な物件を提案してくれたこと。また、物件そのものに関する情報以外に、物件を選ぶときの目安や基準を教えてくれたこと。(20代/男性)

6位

積和不動産グループ

69.49

とても丁寧な接客対応でした。親身になって要望を聞いてくれ希望通りの物件に住むことができた。(20代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

初めての賃貸住宅の契約だったので手順から何から何も分からなかったのですが希望の家賃と希望地域を伝えると条件に合いそうな物件を見つけてくれて契約の手順もすべて教えてくれた。(30代/男性)

8位

エイブル

69.07

内見の希望を伝えたときの対応がとても早く、また複数物件を一気に回って説明してもらえたので、検討の時間が長くかからずに済んでよかった。(20代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

とても親身になっていただき助かりました。これからも同じ店舗で相談していきたいと思いました。(50代/女性)

10位

いい部屋ネット

69.03

どのような部屋が希望かと聞かれて「主人が通勤しやすく、車なくても生活しやすい場所」と言ったら希望どおりの立地条件の物件を紹介してくれた。話しやすくとてもいい人だった。(30代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

新築物件だったが、建物の情報が入り次第教えてもらえた。また、内覧の際には車で送り迎えをしてもらった。(20代/男性)

12位

レオパレス21

66.91

物件は家電家具が備えられていておおむね使いやすい。(40代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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