調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

各種手続きをスピーディーに進めていただき、内覧から入居までがとんとん拍子に進んだこと。(30代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

希望するペット可の物件自体が少なかったため仕方ないが一生懸命探していてくれたように感じた。(30代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

疑問点や改善希望事項について迅速に家主さんに確認をしたりこちらの希望を伝えてくださり、住環境の改善がはかれた上に、居住後も誠意ある対応を続けてくださっている点。(40代/女性)

4位

センチュリー21

69.57

担当の方の地元ということもあり、周辺のことを色々と教えていただけました。大家さんとの家賃交渉もしていただけて助かりました。(30代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

こちらの都合に合わせて午前中の外観会を行っていただいたことは感謝です。その後の書類記入に関してもスムースに終わることができました。(40代/男性)

6位

積和不動産グループ

69.49

部屋のサイズなど具体的に教えてくれて、また仕事で不動産に行けなくても資料を持ってきてくれたりして、本当に助かった。(20代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

色々物件を探し、契約しても、保証会社に落ちてばかりだったのですが、担当の方が、直接不動産に頼んでくれて、とても助かりました。親切な女性の方で、すごく感謝しております。(30代/女性)

8位

エイブル

69.07

担当の方がよかった。言葉が丁寧で聞き取りやすく、親切なので質問もしやすかった。電話やメールで細かく連絡をくれて信頼できた。(40代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

予約無しで来店したのにも関わらず、丁寧に対応してくださりその日に契約まで出来た事。(30代/女性)

10位

いい部屋ネット

69.03

子連れでの来店でしたが、担当の方が子供の相手をしていただき、主人と二人でゆっくり内覧ができ、きちんと話し合うことが出来、助かりました。(20代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

家の中の説明がきちんとしていてわかりやすかった。話しやすかった。 質問しても丁寧に答えてくれた。(20代/女性)

12位

レオパレス21

66.91

電化製品、ネット、カーテンが揃ってる、2年以上契約していれば保証人が不要。(40代/男性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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