調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

ネット検索をしてお問い合わせのメールを送ったら5分以内に電話がきってきた。(30代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

駐車場の場所が分からず何度もぐるぐる周辺を回っている事を伝えたら汗だくになって走ってきてくれ駐車場の場所まで走って案内してくれた。(30代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

メールや電話での問い合わせにすぐ対応してくれ助かった。最寄り駅までの送迎などのサービスもあり良かった。(30代/女性)

4位

センチュリー21

69.57

希望内容を伝えたら優良物件を複数紹介してくださり、内見中も時間をかけてくれた。(30代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

予算と生活スタイルに関して親身になって相談に乗ってくれた。色々な物件を提案してくれて案内も何度もしてくれた。(40代/女性)

6位

積和不動産グループ

69.49

質問には丁寧に答えてくれました。気さくな雰囲気で、終始安心して話が進んでいった感じでした。(40代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

初めての賃貸住宅の契約だったので手順から何から何も分からなかったのですが希望の家賃と希望地域を伝えると条件に合いそうな物件を見つけてくれて契約の手順もすべて教えてくれた。(30代/男性)

8位

エイブル

69.07

借りると決めてから引越しまでの日程と初期費用の支払いタイミングがタイトでしたが、気遣って下さって大変助かりました。融通が利いたので良かったです。(20代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

とても親身になってくれたので、とても助かりました。家賃の交渉まで行ってくれたので。(20代/女性)

10位

いい部屋ネット

69.03

住みたい地域より、かなり離れた場所に店舗があり、時間のロスがあったが、入居前のアクシデントがあった際の対応がとても迅速で丁寧だったのでとても助かった。(50代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

電話の対応もいつも良いし、対応もスムーズです。何度か子供と一緒に店舗に行きましたが、キッズスペースもあり子供がぐずることもありませんでした。(30代/女性)

12位

レオパレス21

66.91

物件画像が多く、どのような部屋かがイメージできる。また、敷金礼金なしなので、納得がいく。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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