調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

ネット検索をしてお問い合わせのメールを送ったら5分以内に電話がきってきた。(30代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

下見に行く手配が早く、行ったらすぐに連れて行ってくれた。入居後のトラブルの相談にも快くのってくれる。(30代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

電話での問い合わせからはじまったが、すぐに物件下見など手配してくれた。親と子の両方と連絡をしていただき、面倒をかけたがちゃんと対応してくれた。(20代/女性)

4位

センチュリー21

69.57

地域の情報は色々と聞けて、内覧もすぐにできて、スムーズで短い時間で3件も内覧できた。(30代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

条件に合うところがなかなかなかったが、違う会社の方?とも連絡をとってもらって、よい物件を紹介してもらえたこと。(30代/女性)

6位

積和不動産グループ

69.49

内覧する時間がなくて内覧せずに決めたのですが、想像以上に綺麗で写真通りだったので良かったです。(20代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

母子家庭なので、物件探しも手続きも不安でしたが、担当の方も女性でしたし、色々な提案もして頂き、こちらが仕事の日は電話ではなくメールでやり取りをしてくれたのでとてもスムーズでした。(30代/女性)

8位

エイブル

69.07

担当者が明るくハキハキとした方で、話しやすかった。当時、遠方に住んでいたため、お勧めの物件全10軒を半日で回れるよう効率的なルートを提案してくれた。(30代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

担当者さんの対応や物件案内などとても感じが良く話しやすく楽しい物件探しができました!(20代/女性)

10位

いい部屋ネット

69.03

子連れでの来店でしたが、担当の方が子供の相手をしていただき、主人と二人でゆっくり内覧ができ、きちんと話し合うことが出来、助かりました。(20代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

電話の対応もいつも良いし、対応もスムーズです。何度か子供と一緒に店舗に行きましたが、キッズスペースもあり子供がぐずることもありませんでした。(30代/女性)

12位

レオパレス21

66.91

希望の物件をすぐに提供してくれた。(20代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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