調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

マンションの管理会社の人との信頼関係があるようで、家賃など少し下げてくれた。(30代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

希望していた物件の空き部屋情報が、ほかの不動産屋にはなかったが、ホームメイトにはあった。(30代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

お店で座るとすぐにお茶を出してくれる。内覧の時、スリッパをきちんとそろえて履きやすいようにしてくれる。(40代/女性)

4位

センチュリー21

69.57

担当者が系列のマンションに住んでいたため、大家さんの人柄などいろいろ教えてもらえたこと。(20代/女性)

4位

ピタットハウス

69.57

性急な物件探しだったが、対応してくれ、尚且つ希望家賃に値下がりした家賃案件(部屋数が多いもの)を案内してくれて助かったこと。(30代/女性)

6位

積和不動産グループ

69.49

契約時の説明の丁寧さ。免許をきちんと提示してから説明を始められていました。(40代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

契約者の以前の担当の方と言うこともあり、親身な接客や細かい情報提供、仮押さえをしていただけました。私達が緊張していましたが、話しやすい雰囲気を作ってくださりとても印象が良かったです。(20代/女性)

8位

エイブル

69.07

突然引っ越しをせざるを得なくて、日数が無いながら迅速且つ丁寧に対応して下さったお陰で、無事引っ越しが出来たので、感謝しか有りません。(40代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

担当者の方が明るく、話しやすい人だったので、相談しやすい環境だったのは ありがたかった。(30代/男性)

10位

いい部屋ネット

69.03

ネットで来店予約をしたらすぐに対応してくれた。事前に情報をある程度伝えていたら、いろんな物件を探していてくれた。(30代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

担当の方の気さくな雰囲気が、私たちと合っていた。物件も希望にピッタリとはいかなかったが、条件に近いところを見つけてくれた。また、初期費用を頑張って下げてくれた。(30代/女性)

12位

レオパレス21

66.91

担当者がいろいろ親身になって物件を探してくれた。(50代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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