調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82

急な引っ越しにも関わらず限られた条件の中、最善と思える物件で速やかに契約完了できた点。明るく親しみの持てる担当者と社内の雰囲気で、たいへんよかった。(40代/女性)

2位

ホームメイト

70.39

対応してくださったが、丁寧、親しみやすい、同じ一人暮らしをしている同性目線のアドバイス等、過去の他店を含む対応の中で、いちばん素晴らしかった。(40代/女性)

3位

ミニミニ

69.61

疑問点や改善希望事項について迅速に家主さんに確認をしたりこちらの希望を伝えてくださり、住環境の改善がはかれた上に、居住後も誠意ある対応を続けてくださっている点。(40代/女性)

4位

センチュリー21

69.57

立地、間取り、綺麗さ、使い勝手ともに一番気に入った物件の紹介がありました。(50代/男性)

4位

ピタットハウス

69.57

希望する間取り・構造の物件が初回訪問時に無く、あきらめかけていたが、退去予定の情報も教えてくれ入居することができた。(30代/男性)

6位

積和不動産グループ

69.49

オーナー都合で物件がキャンセルになったが、代わりの物件をすぐに探してくれたこと。(40代/女性)

7位

アパマンショップ

69.18

契約者の以前の担当の方と言うこともあり、親身な接客や細かい情報提供、仮押さえをしていただけました。私達が緊張していましたが、話しやすい雰囲気を作ってくださりとても印象が良かったです。(20代/女性)

8位

エイブル

69.07

最初に受付して下さった方も、またその後担当して下さった方も熱心に物件を探して下さり、多くの役に立つ情報を教えて頂きました。店内の雰囲気もとても明るかったです。(20代/女性)

9位

ハウスコム

69.05

担当してくれた方がとても話しやすいうえに、対応も迅速だった(後日のメール相談含めて)。(30代/男性)

10位

いい部屋ネット

69.03

以前も契約していたので安心してお願いできました。担当して頂いた方も地域の情報を色々と教えてくれて親切にしてもらいました。(40代/女性)

11位

ハウスメイト

68.67

県外からの転居で地理がよく分からないなか、丁寧な説明と希望にあった物件をすぐに提示してくれた事。(40代/女性)

12位

レオパレス21

66.91

依頼したらすぐに物件の内覧に対応してくれた。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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