調査対象企業18社 実際の利用者18,551人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 広域企業」ランキングは、【賃貸住宅サービス】が3年連続で1位という結果になりました。同社は近畿ランキングでも1位を獲得しています。さらに評価項目別でも、2つの地域ランキング全てで1位を獲得しているため、全体的に高い満足度の提供が実現できていると言えます。2位も昨年に引き続き【ホームメイト】でした。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

71.41

最初にメールで問い合わせた際に返信をくれた方も真心の伝わる丁寧な対応をしてくれたし、担当になった若い男性も終始親身に物件探し、内覧、契約まで行ってくれ安心して任せられた。(30代/女性)

2位

ホームメイト

70.57

今回の物件の前に、前回住んでいた物件でもお世話になった方で、こちらの情報をよく把握してくれていた。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

70.48

担当をしてくださった方が本当にいい人で、的確なアドバイスをしてくれた。こちらの要望にも答えてくれ、質問にもスピーディーに対応してくれた。(40代/女性)

4位

センチュリー21

70.40

居住してから以降も相談に乗ってくださった事。騒音や駐車場の問題など、対応範囲でないことも、相談に乗ってくださっただけでも嬉しかったです。(30代/女性)

5位

MAST(お部屋探しマスト)

70.15

第一希望の物件に何度も内覧に付き合ってもらい、参考になるいろいろなアドバイスをもらえた。(30代/女性)

6位

ミニミニ

70.08

担当者がこまめにやり取りをしてくれていたので、安心できたし、相談もしやすかった。住居近くの情報をくれたり、ゴミ出しのことなどもすぐに教えてくれたので、助かった。(50代/女性)

7位

ハウスコム

69.63

店舗は比較的きれいで、対応された方の話し方などのマナーもしっかりしていた。駐車場がない店舗だったので、近隣の駐車場に駐車した際の代金を負担してくれた。(30代/男性)

8位

エイブル

69.47

楽器がある…という悪条件でもいい物件を条件内で見つけてくれた。わからないことだらけだったので色々聞きすぎたと思うのに嫌な顔せず全部対応してくれたのが心強かった。(30代/女性)

9位

いい部屋ネット

69.46

年度末の忙しい時期でも、希望していた物件を提供して頂いて良かった。転勤先が遠方で不安だったが、転居先の支店と段取り良く手続きができた。(30代/男性)

10位

アパマンショップ

69.28

アパート内のどの部屋にするか迷っていた時に、一緒にどの部屋が良いか、日当たりなど建築予想図を見て考えて下さいました。(新築のため決める前の内見が出来なかった)(20代/女性)

11位

ハウスメイト

69.00

とても親身に接してくださり、審査が一度通らなくても、別の案を提案してくださり、無事に決まることが出来ました。(30代/女性)

法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
モニター会員登録の案内|オリコン顧客満足度
オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度