調査対象企業18社 実際の利用者18,551人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 広域企業」ランキングは、【賃貸住宅サービス】が3年連続で1位という結果になりました。同社は近畿ランキングでも1位を獲得しています。さらに評価項目別でも、2つの地域ランキング全てで1位を獲得しているため、全体的に高い満足度の提供が実現できていると言えます。2位も昨年に引き続き【ホームメイト】でした。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

71.41

急な引っ越しだったのと、希望する地域が狭い範囲だったのですが、素早く複数の候補を出してくれて、希望する物件を全て案内してくれた。(40代/女性)

2位

ホームメイト

70.57

まだ内見ができない時期に、別棟の造りが近いアパートを探してそちらの内見をさせてもらい、事前に雰囲気が掴めてありがたかった。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

70.48

自分の希望に合う物件を紹介してくれたこと、物件の選び方や収入に対する家賃の割合などいろいろな相談に乗ってくれたこと。(30代/男性)

4位

センチュリー21

70.40

店舗に行った初日から、希望に合う物件を多数紹介、見学予約をしてくれ、たいへんスムーズだった。(20代/女性)

5位

MAST(お部屋探しマスト)

70.15

内覧時の車中での会話が周辺環境の話題であったり、沈黙がなく気まずい感じにならなかった。(30代/女性)

6位

ミニミニ

70.08

予約していったので待ち時間もなく消去法で希望の物件をいくつかだしてもらいすぐ物件を見せてもらえた。小さい子供がいたにも関わらず嫌な顔せずに対応してもらった。(30代/女性)

7位

ハウスコム

69.63

明るく話してくれたから、初めてでも安心できた。契約を1人でもできるように分かりやすく説明してくれた。(20代/女性)

8位

エイブル

69.47

オートロックでない代わりにモニター付きインターホンだったらという希望を家主さんへ伝えて頂き、入居時にはモニター付きインターホンを設置していただけたこと。(30代/女性)

9位

いい部屋ネット

69.46

気になる物件についての資料などが見やすく、周りの環境や身近にあるお店などがわかりやすく教えてくれた。電話で問い合わせをしたことが当日中に返答してくれた。(20代/男性)

10位

アパマンショップ

69.28

担当の方がとても親切で、初めての物件探しで右も左も分からなかったが、丁寧に教えてくれて助かった。何より、気さくな方で話しやすかったのが一番良かった。(20代/女性)

11位

ハウスメイト

69.00

当方の条件に合った物件の情報が的確であったため、希望通りの部屋に入居する事ができた。(40代/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

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男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度