調査対象企業18社 実際の利用者18,551人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 広域企業」ランキングは、【賃貸住宅サービス】が3年連続で1位という結果になりました。同社は近畿ランキングでも1位を獲得しています。さらに評価項目別でも、2つの地域ランキング全てで1位を獲得しているため、全体的に高い満足度の提供が実現できていると言えます。2位も昨年に引き続き【ホームメイト】でした。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

71.41

東京からの転勤で、全く関西圏の土地勘がなかったので、問い合わせの際にすぐに連絡を頂いて色々と親身に相談にのってもらえた。(30代/男性)

2位

ホームメイト

70.57

入居を急いでいたのですが、こちらの状況をよくご理解下さり、入居手続きを早急に行って下さいました。また、営業時間外にも関わらず鍵の受け渡しを行なって下さり、非常に助かりました。(50代/女性)

3位

ピタットハウス

70.48

賃貸契約書の書き方を丁寧に教えて頂いた。こちらの希望で引越し日を早めたが迅速に管理会社に連絡対応され希望した日に転居出来た。(50代/女性)

4位

センチュリー21

70.40

自分の予算に合った物件の紹介を1日掛けて付きっきりで紹介&案内してくれた。(40代/男性)

5位

MAST(お部屋探しマスト)

70.15

契約しようとした物件がオーナー都合でダメになった時に、すぐ他の物件を探してくれ、こちらの要望で他社の物件にも関わらず紹介してくれた点。(40代/女性)

6位

ミニミニ

70.08

もともと下調べで見に行った物件のなかでは気に入ったものがなかったが、ミニミニの担当者さんから勧められて内見したお部屋がすごく良くて契約しました。提案が適切ですごいと思いました。(30代/女性)

7位

ハウスコム

69.63

明るく話してくれたから、初めてでも安心できた。契約を1人でもできるように分かりやすく説明してくれた。(20代/女性)

8位

エイブル

69.47

ネットから問い合わせしてからの対応がとても早く、他にも問い合わせした方がいたようですが優先してくれました。契約もスムーズに進み、こちらの要望にも親切に対応してもらえました。(30代/女性)

9位

いい部屋ネット

69.46

他の会社の物件を個別に見に行く予定で日にちの調整が難しいと伝えたところ、その会社の物件も大東で情報を取って一緒の日に見られるようにしてくれた(30代/女性)

10位

アパマンショップ

69.28

アパート内のどの部屋にするか迷っていた時に、一緒にどの部屋が良いか、日当たりなど建築予想図を見て考えて下さいました。(新築のため決める前の内見が出来なかった)(20代/女性)

11位

ハウスメイト

69.00

内見する際、急な日程調整に快く応じてくれた。連絡が密で、スムーズにやりとりができた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度