調査対象企業18社 実際の利用者18,551人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 広域企業」ランキングは、【賃貸住宅サービス】が3年連続で1位という結果になりました。同社は近畿ランキングでも1位を獲得しています。さらに評価項目別でも、2つの地域ランキング全てで1位を獲得しているため、全体的に高い満足度の提供が実現できていると言えます。2位も昨年に引き続き【ホームメイト】でした。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

71.41

訪問してすぐに色々対応してもらえて、最適な物件を紹介してもらえて契約に繋がった。(40代/女性)

2位

ホームメイト

70.57

担当者は新入社員っぽかったが、他の方がしっかりフォローしてくれたので特に困る事も無く、入居にあたってカメラ付きインターホンや照明をつけてもらえるよう交渉してくれた。(30代/女性)

3位

ピタットハウス

70.48

物件見学時に担当の方からの情報が豊富だった。立地条件から見たその建物のメリットやデメリットまでしっかり教えてくれた。(30代/女性)

4位

センチュリー21

70.40

早急に決める必要があり、急いで内覧を希望させていただき、対応していただけました。内覧の日には、最寄りの駅まで迎えに来ていただけて、こちらの都合にあわせた対応をしてもらえたのは、良かったです。(40代/男性)

5位

MAST(お部屋探しマスト)

70.15

こちらの質問について、すぐに確認して回答してくれた。エアコンの交換にも応じてくれた。(30代/女性)

6位

ミニミニ

70.08

もともと下調べで見に行った物件のなかでは気に入ったものがなかったが、ミニミニの担当者さんから勧められて内見したお部屋がすごく良くて契約しました。提案が適切ですごいと思いました。(30代/女性)

7位

ハウスコム

69.63

駅までのお迎えをしていただいた。手続きまでの流れがとてもスムーズでしたし過程での説明も十分されていた。(30代/男性)

8位

エイブル

69.47

希望通りの条件の物件が見つかって良かったです。仲介手数料も半額でお得でした。スタッフの方々の対応がとても良く、特に担当の方は明るく優しくて頼りになりました。(20代/女性)

9位

いい部屋ネット

69.46

内地からの転勤でお世話になりました。急な転勤で沖縄に内覧などする時間がなかったので電話メールのみで住まいを決めざるを得ない状況でしたが担当の方が割と親身になり色々と探してくださいました。(30代/女性)

10位

アパマンショップ

69.28

店内が明るくて、清潔だった。男性店員数名の店舗だったけど、気さくで威圧感なく話しやすかった。内覧行く時もちょっとした豆知識を教えてくれたりして、親身だった。(40代/女性)

11位

ハウスメイト

69.00

内見する際、急な日程調整に快く応じてくれた。連絡が密で、スムーズにやりとりができた。(40代/女性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

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男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度