oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、18社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 広域企業を利用した12,509名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦のみ ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

69.45

満足できる取引だと妻も納得していた点。(30代/男性)

1位

ホームメイト

69.45

電話で希望の物件を伝えて来店したら直ぐに候補の物件が用意されていて対応がとても速かった。(50代/女性)

3位

ピタットハウス

68.99

希望条件に合った所があった。(40代/男性)

4位

アパマンショップ

68.94

説明がわかりやすく、丁寧であった。(50代/男性)

5位

ミニミニ

68.89

転勤での引越でしたが、誠心誠意の対応と、物件に関する細かな説明、事故物件に関する説明も細やかで、信頼出来ます。(40代/男性)

6位

センチュリー21

68.52

1日でたくさん内覧に連れて行ってもらえた。いろいろな情報を教えてくれた。(30代/女性)

7位

エイブル

68.51

希望物件が見つからず、店舗を後にしてからも、探して電話をしてくれた。内見がしにくい物件でも、きちんと対応してくれた。(30代/女性)

8位

ハウスコム

68.48

担当者の人が親切で、対応もすばやかった。(60代以上/女性)

9位

ハウスメイト

68.26

全体的にわかりやすく丁寧な対応だった。(20代/女性)

10位

いい部屋ネット

68.22

ネットで見るのと、実際見るのとほぼかわらず、周辺の様子なども思ったとおりだった。(40代/女性)

11位

レオパレス21

66.76

素早い対応をしてくれた。(30代/男性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、評価項目得点が60.00点以上の企業です。

  • 三井のリハウス
  • 大和エステート
  • 東急リバブル
  • キンキホーム
調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,509

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2017/04/14〜2017/05/30
更新日
2017/10/02
サンプル数
12,509人(全国調査における総サンプル数17,527人)
規定人数
200人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。8地域中、4地域以上で店舗を展開している企業を対象とする。
調査期間
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向