oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、18社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 広域企業を利用した12,509名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP 総合ランキング
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦のみ ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 総合ランキング

1位

賃貸住宅サービス

69.45

入居を決めた際、わたしたちから見える・聞こえる場所で大家さんに電話してくれて、お願いする前に家賃値下げ交渉をしてくれた。(20代/女性)

1位

ホームメイト

69.45

希望の物件を内覧する段取り、送り迎え、物件の押さえをきちんとしてくれた。(40代/女性)

3位

ピタットハウス

68.99

対応が早く条件に合った物件をすぐ見ていただけたこと。(20代/女性)

4位

アパマンショップ

68.94

前の家主とのトラブルについて、的確なアドバイスがあった。(50代/男性)

5位

ミニミニ

68.89

対応者の感じが良かった。(40代/男性)

6位

センチュリー21

68.52

トラブルに対し、適切な対応をしてくれた。(40代/女性)

7位

エイブル

68.51

希望する物件をすぐ内覧できた。閉店時間を過ぎても提出物の提出に待っていてくれた。(40代/男性)

8位

ハウスコム

68.48

家賃交渉をよくやってくれた。(40代/女性)

9位

ハウスメイト

68.26

今の物件が気に入っているので、その点がよかった。選ばなかった物件でも質の良いものが多かったように思う。(20代/女性)

10位

いい部屋ネット

68.22

担当者の人柄の良さがとてもよかったです。(20代/女性)

11位

レオパレス21

66.76

担当者は親しみやすく希望の条件に合う物件をいろいろ探してくれたし、納得がいくまで同じ物件でも内覧をさせてくれたこと。(30代/女性)

推奨企業

規定人数の半数以上の回答があり、総合得点が60.00点以上の企業です。

  • 三井のリハウス
  • 大和エステート
  • 東急リバブル
  • キンキホーム
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

オリコン顧客満足度ロゴ
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,509

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/14〜2017/05/30
更新日
2017/10/02
サンプル数
12,509人(全国調査における総サンプル数17,527人)
規定人数
200人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。8地域中、4地域以上で店舗を展開している企業を対象とする。
調査期間
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

推奨意向

再利用意向