oricon MEでは、2006年からさまざまな産業で顧客満足度調査を実施しています。 当業種においては、18社を対象に調査を行い、過去5年以内に実際に賃貸情報店舗 広域企業を利用した12,509名の方からの回答を得ました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

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評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦のみ ファミリー

利用のしやすさ 満足度ランキング

1位

賃貸住宅サービス

71.34

いくつかのパターンの物件を紹介してもらった点。(20代/女性)

2位

ピタットハウス

70.92

こっちの要望をよく聞いてくれた。(30代/女性)

3位

ハウスコム

70.74

とても話しやすく連絡事項も後回しにせず直ぐに連絡をくれた。(30代/女性)

4位

ホームメイト

70.69

社員教育がしっかりできてると思います。(30代/女性)

4位

ミニミニ

70.69

デメリットもしっかりと教えてくれて嬉しかったです。いい点ばかりではなく悪い点も隠さず話してくれるのは信頼できる。(30代/女性)

6位

センチュリー21

70.33

大家さんに交渉して礼金を無しにしてくれた。(40代/女性)

7位

アパマンショップ

70.30

とてもスムーズだった。(40代/男性)

8位

エイブル

69.84

希望物件が見つからず、店舗を後にしてからも、探して電話をしてくれた。内見がしにくい物件でも、きちんと対応してくれた。(30代/女性)

9位

ハウスメイト

69.46

キレイな新築物件が見つかった。(30代/女性)

10位

いい部屋ネット

68.86

空港まで出迎えてくれ、現地まで案内、直ぐに契約しました。(60代以上/男性)

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
12,509

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

調査概要

事前調査
2017/04/14〜2017/05/30
更新日
2017/10/02
サンプル数
12,509人(全国調査における総サンプル数17,527人)
規定人数
200人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。8地域中、4地域以上で店舗を展開している企業を対象とする。
調査期間
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
2015/07/15〜2015/07/23
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
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