調査対象企業18社 実際の利用者17,167人に調査

一つの地域に留まらず、全国の複数地域で広く展開をしている賃貸情報店舗を対象としたランキングです。2018年は、株式会社グラートが展開する賃貸住宅サービスが2年連続1位となりました。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

70.82
物件情報の充実度
69.03点
利用のしやすさ
72.51点
担当者の接客力
73.57点
担当者の提案力
69.69点
契約手続き
69.47点
2位

ホームメイト

70.39
物件情報の充実度
69.22点
利用のしやすさ
71.39点
担当者の接客力
73.06点
担当者の提案力
69.22点
契約手続き
69.17点
3位

ミニミニ

69.61
物件情報の充実度
68.16点
利用のしやすさ
71.19点
担当者の接客力
72.13点
担当者の提案力
68.35点
契約手続き
68.34点
4位

センチュリー21

69.57
物件情報の充実度
68.04点
利用のしやすさ
71.18点
担当者の接客力
72.09点
担当者の提案力
68.29点
契約手続き
68.39点
4位

ピタットハウス

69.57
物件情報の充実度
67.96点
利用のしやすさ
71.06点
担当者の接客力
72.31点
担当者の提案力
68.44点
契約手続き
68.22点
6位

積和不動産グループ

69.49
物件情報の充実度
68.81点
利用のしやすさ
70.27点
担当者の接客力
71.74点
担当者の提案力
68.38点
契約手続き
68.31点
7位

アパマンショップ

69.18
物件情報の充実度
68.08点
利用のしやすさ
70.42点
担当者の接客力
71.81点
担当者の提案力
67.90点
契約手続き
67.78点
8位

エイブル

69.07
物件情報の充実度
67.86点
利用のしやすさ
70.40点
担当者の接客力
71.55点
担当者の提案力
67.77点
契約手続き
67.90点
9位

ハウスコム

69.05
物件情報の充実度
67.75点
利用のしやすさ
70.88点
担当者の接客力
71.53点
担当者の提案力
67.75点
契約手続き
67.43点
10位

いい部屋ネット

69.03
物件情報の充実度
68.63点
利用のしやすさ
69.77点
担当者の接客力
71.14点
担当者の提案力
67.40点
契約手続き
68.23点
11位

ハウスメイト

68.67
物件情報の充実度
67.32点
利用のしやすさ
69.90点
担当者の接客力
71.25点
担当者の提案力
67.54点
契約手続き
67.48点
12位

レオパレス21

66.91
物件情報の充実度
65.73点
利用のしやすさ
67.53点
担当者の接客力
69.35点
担当者の提案力
65.58点
契約手続き
66.43点

賃貸情報店舗 広域企業 利用者17,167人が重視した項目

物件情報の充実度
31.41%
担当者の接客力
20.83%
担当者の提案力
19.16%
契約手続き
15.77%
利用のしやすさ
12.84%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
17,167

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

ランキングの対象について

第1階層:不動産業、物品賃貸業
第2階層:不動産賃貸業・管理業
第3階層:賃貸アパート・マンション
ランキング階層:賃貸情報店舗 広域企業

※総務省告示として制定された『日本標準産業分類』を基礎にOCSが独自に細分化した業界階層です。

調査概要

事前調査
2018/05/01〜2018/06/18
更新日
2018/10/01
サンプル数
17,167人(全国調査における総サンプル数24,057人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
2016/07/20〜2016/07/22
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

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推奨意向

再利用意向