調査対象企業18社 実際の利用者18,551人に調査

2019年、「賃貸情報店舗 広域企業」ランキングは、【賃貸住宅サービス】が3年連続で1位という結果になりました。同社は近畿ランキングでも1位を獲得しています。さらに評価項目別でも、2つの地域ランキング全てで1位を獲得しているため、全体的に高い満足度の提供が実現できていると言えます。2位も昨年に引き続き【ホームメイト】でした。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP ランキングTOP
評価項目別 物件情報の充実度 利用のしやすさ 担当者の接客力 担当者の提案力 契約手続き
男女別 男性 女性
家族構成別 一人暮らし 夫婦・カップル ファミリー
担当者別 男性担当者 女性担当者

賃貸情報店舗 広域企業 ランキングTOP

1位

賃貸住宅サービス

71.41
物件情報の充実度
69.84点
利用のしやすさ
73.03点
担当者の接客力
74.13点
担当者の提案力
70.18点
契約手続き
69.97点
2位

ホームメイト

70.57
物件情報の充実度
69.20点
利用のしやすさ
71.56点
担当者の接客力
73.22点
担当者の提案力
69.47点
契約手続き
69.53点
3位

ピタットハウス

70.48
物件情報の充実度
68.88点
利用のしやすさ
71.89点
担当者の接客力
73.05点
担当者の提案力
69.36点
契約手続き
69.34点
4位

センチュリー21

70.40
物件情報の充実度
69.05点
利用のしやすさ
71.86点
担当者の接客力
72.81点
担当者の提案力
69.16点
契約手続き
69.25点
5位

MAST(お部屋探しマスト)

70.15
物件情報の充実度
69.29点
利用のしやすさ
71.02点
担当者の接客力
72.30点
担当者の提案力
69.13点
契約手続き
69.08点
6位

ミニミニ

70.08
物件情報の充実度
68.64点
利用のしやすさ
71.66点
担当者の接客力
72.53点
担当者の提案力
68.87点
契約手続き
68.81点
7位

ハウスコム

69.63
物件情報の充実度
68.24点
利用のしやすさ
71.67点
担当者の接客力
72.07点
担当者の提案力
68.21点
契約手続き
68.07点
8位

エイブル

69.47
物件情報の充実度
68.17点
利用のしやすさ
70.93点
担当者の接客力
71.85点
担当者の提案力
68.19点
契約手続き
68.34点
9位

いい部屋ネット

69.46
物件情報の充実度
68.97点
利用のしやすさ
70.24点
担当者の接客力
71.55点
担当者の提案力
67.95点
契約手続き
68.61点
10位

アパマンショップ

69.28
物件情報の充実度
68.16点
利用のしやすさ
70.52点
担当者の接客力
71.76点
担当者の提案力
68.06点
契約手続き
68.00点
11位

ハウスメイト

69.00
物件情報の充実度
67.56点
利用のしやすさ
70.41点
担当者の接客力
71.46点
担当者の提案力
67.86点
契約手続き
67.84点

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度
30.75%
担当者の接客力
21.33%
担当者の提案力
19.1%
契約手続き
15.05%
利用のしやすさ
13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

調査データのご提供 顧客満足度ランキング作成時に調査した、集計データ・調査レポートごご提供いたします。

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

調査方法を詳しく見る

2015年度オリコン顧客満足度ランキング
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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
18,551

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/02/11〜2019/05/28
更新日
2019/10/01
サンプル数
18,551人(全国調査における総サンプル数24,894人)
規定人数
400人以上
調査企業数
18社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗が対象。
調査期間
2019/05/29〜2019/06/06
2018/06/19〜2018/06/27
2017/05/31〜2017/06/05
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90%以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度