賃貸情報店舗広域企業のランキング2019年版オリコン顧客満足度

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評価項目別	物件情報の充実度利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力契約手続き
男女別	男性女性
家族構成別	一人暮らし夫婦・カップルファミリー
担当者別	男性担当者女性担当者

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評価項目別

物件情報の充実度利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力契約手続き

男女別

男性女性

家族構成別

一人暮らし夫婦・カップルファミリー

担当者別

男性担当者女性担当者

賃貸情報店舗広域企業利用者18,551人が重視した項目

物件情報の充実度

30.75%

担当者の接客力

21.33%

担当者の提案力

19.1%

契約手続き

15.05%

利用のしやすさ

13.78%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

サンプル数
18,551人

この賃貸情報店舗広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査: 2019/02/11～2019/05/28
更新日: 2019/10/01
サンプル数: 18,551人（全国調査における総サンプル数24,894人）
規定人数: 400人以上
調査企業数: 18社
定義: 賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開（チェーン展開）している民間の賃貸情報店舗が対象。

調査期間: 2019/05/29～2019/06/06
2018/06/19～2018/06/27
2017/05/31～2017/06/05
調査対象者: 性別：指定なし年齢：18歳以上（高校生を除く）地域：全国条件：過去5年以内に不動産屋（街の不動産屋を除く）を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング（回収したデータから不正回答や異常値を排除）
　および調査対象者条件から外れたサンプルを除外した上で作成しています。
※N≧100を基準として企業を抽出し、その中で最も回答者数の少ない企業の回答者数の90％以上をランクイン対象及び規定人数とします。
※ランキングTOPにランクインしている企業が、部門別ランキングにおいて規定人数未達によりランクインしない場合がございます。
※部門別ランキングは、規定人数未達によりランキングを発表しない場合がございます。
≫ 詳細はこちら

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

・総合満足度
・評価項目（小項目）
・利用した感想（良かった点・悪かった点）
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら

調査企業

R不動産 / アパマンショップ / エイブル / キンキホーム / 住友不動産販売（ステップ） ...
≫ その他の調査企業はこちら

過去ランキング

2018年 / 2017年

男性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

男性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業の利用したサービスの担当者を推奨したいか」について、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価してもらい比率を算出しています。

女性担当者の推奨度
商標対象は、回答者数が400人以上の企業です。

表：女性担当者の推奨度

賃貸情報店舗広域企業のランキング・比較

調査対象企業18社　実際の利用者18,551人に調査

賃貸情報店舗広域企業ランキングTOP

賃貸住宅サービス

ホームメイト

ピタットハウス

センチュリー21

MAST（お部屋探しマスト）

ミニミニ

ハウスコム

エイブル

いい部屋ネット

アパマンショップ

ハウスメイト

賃貸情報店舗広域企業利用者18,551人が重視した項目

賃貸情報店舗関連ランキング

北海道

東北

関東

甲信越・北陸

東海

近畿

中国・四国

九州・沖縄

広域企業

調査概要

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査対象企業18社 実際の利用者18,551人に調査

賃貸情報店舗 広域企業 利用者18,551人が重視した項目

賃貸情報店舗関連ランキング

調査概要

設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向

男性担当者の推奨度

女性担当者の推奨度

調査対象企業18社　実際の利用者18,551人に調査

賃貸情報店舗広域企業利用者18,551人が重視した項目

設問内容　アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。