【2021年】賃貸情報店舗 広域企業の契約手続きランキング・比較

契約手続き 満足度ランキング

1位

センチュリー21

70.8

無理に物件を勧めることがなく、こちらのペース、希望に合わせて紹介してくれた。仲介手数料を無料にしてくれた。いろいろと管理会社に交渉してくれた。(30代/女性)

1位

ピタットハウス

70.8

色々と相談に乗って下さって良い物件を紹介して手続きもスムーズに出来て安心して新生活がスタート出来ました。入居してからもサポートもキチンと対応して下さったので今も安心して生活してます。(40代/女性)

3位

ビッグ

70.7

初めての事ばかりでも、質問に対しても詳細詳しく説明してもらった。不安要素なども提示あり、話しやすさが心地良かった。(40代/女性)

4位

シャーメゾンショップ

70.5

慎重になっていたので内覧に時間がかかったけれど、嫌な顔ひとつせず丁寧に対応してもらえた。メールでの問い合わせも数回したが、返信も早く内容も簡潔でわかりやすかった。(30代/女性)

5位

賃貸住宅サービス

70.3

物件の管理会社との信頼関係がしっかりしていて、家賃交渉を行ってくれたり、審査結果が早かったりと迅速に対応してくれた。ベテランスタッフが多く、希望をすぐに汲み取ってくれてスムーズだった。(20代/女性)

5位

ホームメイト

70.3

わたしは地元ではなかったですが、担当者の方が地域に詳しく、物件のメリット、デメリットや周辺情報も加味して提案してくださって、営業感が強くなくて良かったです。(20代/女性)

7位

ミニミニ

69.8

結果的に良い部屋だったからかもしれないですが、内見せずに決めました。空き部屋が出てもすぐに新しい入居者が入ってくる物件なので、結果的に内見せずに決めることをすすめていただき良かったです。(30代/女性)

7位

ハウスメイト

69.8

連絡が早かった。申込書はネットで送付できたので、店舗に行く手間が省けた。入居時の傷や汚れは、気付いた限りすべて自分たちで写真を撮って専用サイトに登録できた。(20代/女性)

9位

いい部屋ネット

69.4

重要事項などの説明が簡潔かつ丁寧でわかりやすかった。契約に関する手続きがきちんと手順化されており、大変スムーズで良かった。また、新しめの(綺麗な)物件を多く扱っていたのも良かった。(30代/女性)

10位

アパマンショップ

69.2

担当者の対応がよかった。アパートの中で2つ部屋が空いていたので、どちらも案内してくれ、設備が綺麗な方を選ぶことができた。トイレのウォシュレットを設置してほしいと頼んだら快くやってくれた。(20代/女性)

10位

ハウスコム

69.2

ほかの仲介業者に頼もうとしたときは、二人暮らし(同棲)を検討していると話しただけで適当に扱われたのですが、しっかり対応してくださり、とてもよかった。(20代/女性)

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した22,270人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業20社を対象にした「賃貸情報店舗 広域企業」ランキングを発表しています。

総合満足度だけでなく、様々な切り口から「賃貸情報店舗 広域企業」を評価。さらに回答者の口コミや評判といった、実際のユーザーの声も掲載しています。

サービス検討の際、“ユーザー満足度”からも比較することで「賃貸情報店舗 広域企業」選びにお役立てください。

賃貸情報店舗 広域企業の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。

TOP総合ランキング
評価項目別
ランキング
物件情報の充実さ店舗の利用のしやすさ担当者の接客力担当者の提案力契約手続き
男女別
ランキング
男性女性
家族構成別
ランキング
1人暮らし夫婦・カップルファミリー

※文字がグレーの部門は当社規定の条件を満たした企業が2社未満のため発表しておりません。

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オリコン顧客満足度調査とは

調査概要

サンプル数
22,270

この賃貸情報店舗 広域企業ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

事前調査
2021/04/09〜2021/05/20
更新日
2021/10/01
サンプル数
22,270人(全国調査における総サンプル数29,565人)
規定人数
400人以上
調査企業数
20社
定義
賃貸マンション・賃貸アパート・賃貸住宅の不動産賃貸情報を取り扱っており、店舗展開(チェーン展開)している民間の賃貸情報店舗
調査期間
2021/05/21〜2021/05/31
2020/05/08〜2020/05/25
2019/05/29〜2019/06/06
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18〜84歳(高校生を除く) 地域:全国 条件:過去5年以内に不動産屋(街の不動産屋を除く)を利用して住居賃貸契約をしたことがある人

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「総合ランキング」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.0点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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過去ランキング

再利用意向

ランキング監修

ランキング監修 慶應義塾大学理工学部教授 鈴木秀男|オリコン顧客満足度

慶應義塾大学理工学部教授/内閣府 上席科学技術政策フェロー(非常勤)鈴木秀男

【経歴】
1989年慶應義塾大学理工学部管理工学科卒業。
1992年ロチェスター大学経営大学院修士課程修了。
1996年東京工業大学大学院理工学研究科博士課程経営工学専攻修了。博士(工学)取得。
1996年筑波大学社会工学系・講師。2002年6月同助教授。
2008年4月慶應義塾大学理工学部管理工学科・准教授。2011年4月同教授、現在に至る。
2023年4月内閣府 科学技術・イノベーション推進事務局参事官(インフラ・防災担当)付上席科学技術政策フェロー(非常勤)
研究分野は応用統計解析、品質管理、マーケティング。
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