過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した2,079人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、阪急交通社を選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合5位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | 5位 | 73.2点 |
| B.検索のしやすさ | 6位 | 72.1点 |
| C.掲載情報 | 5位 | 72.9点 |
| D.キャンペーン・特典 | 4位 | 68.5点 |
| E.予約のしやすさ | 4位 | 75.9点 |
| F.問い合わせのしやすさ |  | 69.6点 |
| G.コストパフォーマンス | 5位 | 72.7点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 71.0点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 夫婦・カップル旅行 | 72.5点（第2位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ツアー予約 | 72.5点（第3位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 82.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 94.3％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 96.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：21件
60代以上／男性以前配布のあったツアー行程等のガイドブック配布がWebに変わったが、使いづらいので冊子配布に戻してほしい。
60代以上／男性いくつかの類似の旅がまずは1ページに出てくると良い。頭から下まで探して自分の好みを見つけるのに時間がかかる。
50代／女性現地案内人の質が良くなかった。自由行動したい場所では行動できず、宝石店に連れられてそこで長々と待たされた。
30代／女性ツアーの航空券がベーシックエコノミーで、預け荷物の料金が含まれてないことの連絡が3日前にきてびっくりした。
60代以上／女性青の洞窟が満潮のため入れなかったが、この情報は分かっていたはずなので、何らかの対策が欲しかった。
60代以上／女性今回はクルーズ旅行の日程詳細が1週間前に届いた。準備するためには、もう少し早めに送って欲しい。
60代以上／女性ネット予約すると旅行パンフレットをもらえない。マイページのみの閲覧になるので、使い勝手が悪い。
50代／女性旅行後、毎月DMが送られて来るのだが、そこに費用をかけずに旅行代金を安くして欲しい。
60代以上／男性ビジネスクラスで申し込んだが、空港で一旦集合時間があり、ラウンジを十分楽しめなかった。
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良い点
充実した内容のツアーで十分満足だったが、他のサイトよりもかなりお安く行くことができたので良かったです。
宿泊したホテルのグレードは良かったです。お部屋も綺麗で広かった。全食事が付いていたので、困りはしなかった。
添乗員さん、現地のガイドさんがベテランでとても良い方たちだったので、旅が楽しいものになりました。
料金が他の会社よりも安くてよかった。飛行機の時間が確定だったから、予定を立てやすかった。
好みのツアーに出会えて、ご一緒した方々にも恵まれていい記念になり良かったです。
ハワイでしたが、宿泊ホテルに対応いただけるラウンジがあり、便利でした。
予約サイトで確認した期待以上の旅行だった。添乗員のサービスが良かった。
行きたい国で、行きたい場所と泊まりたいホテル両方叶えるツアーがあったから。
70歳以上のツアーがあり、ゆっくりした時間、食事がとても良かった。
手続きが早く済む。旅行の内容がコンパクトで分かりやすい。
添乗員、ホテルに外れがなかった。立ち寄る土産物屋の記載が的確。
よく使うので慣れていて、サイト利用法や支払いがわかっていて便利。