ツアー 満足度ランキング

1位

74.05

毎回利用している。お部屋も予定より良い部屋に変更していただいたり、満足している。(40代/女性)

2位

72.38

予約時に利用便、シートが決定。今回プレエコを利用したが他のツアーでは利用しにくい。(60代以上/男性)

3位

72.03

料金のわりに内容がとてもよかった。担当者が最後まできちんと対応してくれた。(50代/女性)

4位

71.60

ホテルの中でもよい部屋でよかった。フリーの時間が多く楽しめた。機内食が美味しかった。(50代/男性)

5位

71.33

行き先によってだが、他のサイトよりプランが充実していたのが良かった。(40代/男性)

6位

71.31

サイトは写真が多く見やすくていいです。今回初めて使ったポイントも簡単に支払いに当てられて良かったです。(50代/女性)

7位

70.79

残席数がカレンダーに表示されているので、どのツアーにするか、時間的リミットを感じられて決定しやすかった。(50代/女性)

8位

70.75

希望通りの日程表だった。(60代以上/男性)

9位

70.24

掲載通りの日程、ホテル内容で有り、3人部屋への対応や、キャンセル(人数減)への対応など素早く行ってくれた。(50代/男性)

10位

70.14

おおむね希望通りの予算でホテルと航空券がとれたので他に予算が回せてたくさん観光ができて良かったです。(30代/女性)

旅行予約サイト 海外旅行 利用者11,359人が重視した項目

予約のしやすさ
20.3%
コストパフォーマンス
19.03%
商品プラン
12.4%
サイトの使いやすさ
9.61%
観光情報
7.32%
検索機能
6.78%
問い合わせのしやすさ
6.74%
ホテル情報
6.5%
キャンペーン
5.8%
セキュリティ対策
2.76%
掲載内容の信頼性
2.75%

重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。

おすすめの旅行予約サイト 海外旅行 ツアーランキングまとめ

  1. 1位 ANA SKY WEB TOUR 74.05点
  2. 2位 ジャルパック 72.38点
  3. 3位 旅工房 72.03点
  4. 4位 日本旅行 71.60点
  5. 5位 近畿日本ツーリスト 71.33点
  6. 6位 阪急交通社 71.31点
  7. 7位 クラブツーリズム 70.79点
  8. 8位 読売旅行 70.75点
  9. 9位 HIS 70.24点
  10. 10位 JTB 70.14点
法人のお客様へ 調査データのご提供|オリコン顧客満足度

オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。

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オリコン顧客満足度調査とは

サンプル数
11,359

この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。

ジャンル・ランキング定義
調査詳細について

調査概要

事前調査
2019/06/10〜2019/10/17
更新日
2020/02/03
サンプル数
11,359人(旅行予約サイト 国内旅行/海外旅行調査における総サンプル数30,282人)
規定人数
100人以上
調査企業数
36社
定義
旅行会社またはOTAが自社で運営するウェブサイトのうち、海外旅行商品を取り扱い、商品検索〜支払い手続き完了までのプロセスとして、以下の(1)を必須導入しているサイトが対象。
ただし一部商品で(2)に対応している場合も対象とする。
(1)商品検索から商品概要閲覧、申し込み、支払い手続き完了まで一貫対応
(2)商品検索、商品概要閲覧は自社サイトで対応し、申し込み以降の手続きは他社サイトへ誘導
調査期間
2019/10/18〜2019/10/30
2018/11/06〜2018/11/12
2017/10/12〜2017/10/25
調査対象者
性別:指定なし 年齢:18歳以上 地域:全国 条件:過去3年以内に、旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した人を対象とする。
出張等のビジネス目的での利用者も対象とする。なお、民泊予約の利用者は対象外とする。

※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
 および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
※総合得点が60.00点以上で、他人に薦めたくないと回答した人の割合が基準値以下の企業がランクイン対象となります。
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設問内容 アンケート調査を実施した際の質問事項です。満足度評価項目のほか、該当サービスの利用状況や検討内容を質問しています。

調査企業

過去ランキング

推奨意向

再利用意向