ANA SKY WEB TOUR
旅行の計画段階から当日まで、何ら問題なく、海外旅行が行けたことが良かった。(20代/男性)>>
旅行予約サイト 海外旅行の顧客満足度を項目別に並び替えて比較することが出来ます。
旅行の計画段階から当日まで、何ら問題なく、海外旅行が行けたことが良かった。(20代/男性)>>
サイトは見やすくよく理解でき、特に問題はありません。(60代以上/男性)>>
日程表や支払は個々にしてくれたこと。二人旅だと、大体が代表宛に送付されるので。(50代/女性)>>
色々なコースがあって分かりやすい。(50代/男性)>>
いつも海外のホテルを予約するときに使っています。前金の有無や場所、クチコミの的確さなど、使いやすい。(50代/男性)>>
予約サイトで空き状況などわかりやすい。また支払い方法も分かりやすく使いやすい。(60代以上/女性)>>
予約したホテルが満室で、代替えのホテルの提示があったが、そのホテルの方が、ランクが上でとても満足した。(50代/女性)>>
日本語なのでわかりやすく、税込表示な点も他のサイトと違いとても良い。(40代/女性)>>
最大手の信頼度と明瞭な料金設定など 最初から安心して探せて決めることができた(50代/女性)>>
バリエーション豊富でコストパフォーマンスがすぐれたプランの選択肢がたくさんあったこと(40代/男性)>>
重視項目とはユーザーが、商品やサービスを利用・選定する際に重要視した項目を調査したデータです。数字の大きい項目ほど、重要視している結果となります。
オリコン顧客満足度ランキングは、
実際の利用者が評価した調査に
基づいています。
サンプル数
11,359人
この旅行予約サイト 海外旅行ランキングは、
オリコンの以下の調査に基づいています。
※オリコン顧客満足度ランキングは、データクリーニング(回収したデータから不正回答や異常値を排除)
および調査対象者条件から外れた回答を除外した上で作成しています。
※「ランキングTOP」、「評価項目別」、部門の「業態別」においては有効回答者数が規定人数を満たした企業のみランクイン対象となります。その他の部門においては有効回答者数が規定人数の半数以上の企業がランクイン対象となります。
≫ 詳細はこちら
・総合満足度
・評価項目(小項目)
・利用した感想(良かった点・悪かった点)
・他者推奨意向
・他者推奨意向理由
≫ その他の設問内容はこちら
JTB / H.I.S. / 日本旅行 / 近畿日本ツーリスト / 阪急交通社 ...
≫ その他の調査企業はこちら
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを推奨したいか」について「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」「C:あまり薦めたくない」「D:全く薦めたくない」の4段階で評価をしてもらい、「A:とても薦めたい」「B:まあ薦めたい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。
調査企業のサービス利用者に、「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」について「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」「C:あまり利用したくない」「D:全く利用したくない」の4段階で評価してもらい、「A:とても利用したい」「B:まあ利用したい」と回答した人の割合で算出しています。
商標対象は、回答者数が100人以上の企業です。