過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した2,079人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、HISを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合4位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 73.4点 |
| B.検索のしやすさ | 5位 | 72.7点 |
| C.掲載情報 | 6位 | 72.6点 |
| D.キャンペーン・特典 | 6位 | 67.4点 |
| E.予約のしやすさ | 6位 | 75.4点 |
| F.問い合わせのしやすさ |  | 69.7点 |
| G.コストパフォーマンス | 4位 | 73.1点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 72.2点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 71.9点（第3位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 73.3点（第1位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル＋航空券予約 | 72.5点（第3位） | |
| ツアー予約 | 73.8点（第1位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 87.6％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 95.4％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 94.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：21件
60代以上／女性問い合わせに時間がかかる。ツアー内容に不明な点が多い。ホテル（指定なし）の決定が遅い（計画が立てにくい）。
60代以上／女性いろいろとクーポンやキャンペーンがついていたけれど、使い勝手が今一つわかりにくく、使いにくかった。
40代／女性検索しづらい。検索まで時間がかかるし、同じ検索内容でも結果が違うものになったりして、見つけづらい。
60代以上／女性出発日の10日ほど前にならないと宿泊ホテルが確定せず、ホテル近辺リサーチが遅れてしまった。
30代／男性何もトラブルがなければ問題ないが、何かイレギュラーな事象が発生した時の対応は不安を感じる。
60代以上／男性現地駐在員がいないところでは、行き違いになる場合が往々にしてあった。
60代以上／女性飛行機の座席がコロコロ変わって、帰国するときにチェックインする時間がかかった。
40代／女性キャンセル料が発生する期間に入る前にフライトスケジュールを教えて欲しい。
30代／女性見にくいのと、税金が入ると高くなるのがツアー価格に表示されていない点。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
中小の旅行会社よりも信頼性がある。同程度の内容なら、国内の他社企業よりリーズナブル。
前回利用した時にトラブルがあったが、親身に素早く対応していただいて、今回も迷わずHISを選んだ。
やはりこの円安のため、旅行代金自体は高いなとは思うが、それでも他社に比べれば安い方だと思う。
今回は個人で都市間を移動することが不安だったため、添乗員付きのツアーにしましたが、正解でした。
台湾旅行を予約したが、台風などで中止になった場合は全額返金されるとのことで安心感があった。
何度も利用しているが、キャンペーンが多くお得。旅行前まで何度もリマインドしてくれる。
見やすくて使いやすかったので、デジタルが苦手な私でもストレスなく予約できた。
安いツアーなどが組まれており、海外に行きやすい。サポートも充実している。
見どころが凝縮されていた。沢山あった。添乗員さん付きで安心だった。
LCCの手荷物予約が、前回よりスムーズに出来るようになった。
店舗に行かなくても旅行の手続きができるのは、楽だし便利です。
大手なので安心感がありましたし、ページが見やすかったです。