過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した11,359人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、HISを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合7位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ | - | 73.79点 |
| B.検索機能 | - | 71.39点 |
| C.商品プラン | 9位 | 71.64点 |
| D.ホテル情報 | 9位 | 69.64点 |
| E.観光情報 | 7位 | 68.77点 |
| F.問い合わせのしやすさ | 9位 | 69.37点 |
| G.予約のしやすさ | - | 74.81点 |
| H.キャンペーン | 6位 | 66.13点 |
| I.セキュリティ対策 | 6位 | 67.46点 |
| J.コストパフォーマンス | 8位 | 72.95点 |
| K.掲載内容の信頼性 | 8位 | 69.11点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度を掛け合わせて算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 10・20代 | 70.99点（第3位） | |
| 30代 | 70.87点（第4位） | |
| 40代 | 70.80点（第7位） | |
※年代別部門結果はランキングを年代別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ひとり旅 | 68.43点（第8位） | |
| 女子旅 | 69.47点（第1位） | |
| 家族旅行 | 71.15点（第7位） | |
| 夫婦・カップル旅行 | 71.41点（第8位） | |
| 友人旅行 | 70.66点（第2位） | |
※目的別部門結果はランキングを目的別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ハワイ・グアム・サイパン | 71.06点（第5位） | |
| アジア | 70.37点（第8位） | |
| オセアニア・南太平洋 | 71.28点（第2位） | |
| ヨーロッパ | 70.79点（第9位） | |
| 北米 | 71.91点（第4位） | |
※行先別部門結果はランキングを行先別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 宿泊 | 71.10点（第1位） | |
| 宿泊+航空券 | 70.94点（第7位） | |
| ツアー | 70.24点（第9位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
コメント総数：27件
40代／女性申し込みをした後、郵送で最終確認みたいなものが届くのかと思っていたが、自分でバウチャーやエアチケットを印刷しなければならないことに気付くまで問い合わせをしたり分かりにくかった。
20代／女性電話が全然つながらない。アクティビティのチップの事などもう少し詳しく教えて欲しい。ホテルなどアクティビティのメリットは絶対ですが、デメリットも少しのせてほしい。
50代／男性申し込みと共に、旅行代金を全額支払わなくてはいけないので、キャンセル時に代金が返却されるまで時間が掛かるなどがあった。申込金と残金払い等の対応に変更してほしい。
50代／女性オプションを早く申し込んでいたが、当日ガイドさんに頼んだ方がいろいろ手配してもらえて良さそうだった。一言説明が書いてあれば良かったのにと思った。
50代／女性帰りの空港までの送迎を頼んだが、時間が出発の前までにはわからず、メールで問い合わせてもまともな返事が来なかった。不安であった。
30代／女性ビジネスクラスのシートが古かった。それを記載して欲しかった。ホテルも口コミほど良くはなく、値段相応なんだとがっかりした。
50代／女性キャンペーンを頻繁に行っているので、同じコースなのに申し込んだあとに料金が安くなっていたり不明瞭なところが多い。
60代以上／女性ホテルが選べなかった、同じランクでも指定されていた。自由行動があったツアーを選べばもっと楽しかったと思う。
30代／女性特にありませんが、わからないことがあったらこちらから問合せしなくてはいけないので、少し面倒だと思った。
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良い点
料金が安く、出発地点や予算など自分に合った条件で検索がかけれるところ。ホテルのバウチャーや日程表も、思っていた以上に早く到着し、かつ細かくて分かりやすかった。web上ですべてが済むのも良い。
海外旅行は、エクスペディアを利用することが最近増えてきていたんですが、値段比較で航空券がお値打ちだったので、こちらを利用しました。
飛行機とホテルがセットで取れたので、とてもスムーズに旅行の準備が進んだ。また、旅先にもHISのカウンターがあったので安心感はあった。
検索すると、たくさんのプランが出てきて、希望にあったプランを見つけることができた。日程などもわかりやすく、使いやすかった。
初めての利用だったが、自分の探しているプランを探しやすく、また、申し込みも分かりやすくて簡単にできたのが良かった。
もっと安いサイトはたくさんあるけどとても信頼できて安心感があるから選んでいる。コスパも良くて中々重宝している。
今までの旅行の履歴が見れるし、思い出になる。また、ページ内で領収書、旅行案内、メールの案内などが見やすい。
燃油チャージ代などがふくまれてて分かりやすかった。パスポートの有効期限が足りないことをすぐに教えてくれた。
掲載通りの日程、ホテル内容で有り、3人部屋への対応や、キャンセル(人数減)への対応など素早く行ってくれた。
ホテル料金が他社より安かった、喫煙・禁煙の希望を逆に選択してしまい後から連絡したがすぐに対応してくれた。
色んなサイトと比較して、昨今やはりコスパの良さでHISに勝るところがなく、たびたび利用させて頂いている。
信頼性、サイトの見易さ。また、現地のツアーガイドの方が親切で楽しい方ばかりだったのが印象的でした。
申し込みがしやすく、ネットで色々質問できた。返事もすぐにかえってきた。申し込み確認画面などみやすい。
クルーズ旅行であったため、ホテルに関する項目は該当しないがその他の項目では大変分かりやすかった。
見やすいサイトレイアウトで一度慣れてしまうと他のサイトにストレスを感じる様になってしまいました。
料金が安かった。ホテルは指定なしプランだったが立地のいい、値段からすれば問題のないホテルだった。
個人手配よりリーズナブルに済んだ。家族の人数分のCクラスの並び席手配・座席指定が確約でできた。
セール内容だったから安価で購入できた。ホテルの部屋も考慮されていて、非常にありがたかった。