過去3年以内に旅行会社運営のWEBサイトまたはOTA運営の旅行予約サイト経由で、 海外旅行商品を予約し、購入商品を実際に利用した2,079人による、旅行予約サイト 海外旅行別 比較・評判の内、Trip.comを選んだ利用者の声や各項目の得点を紹介。
総合
位
| 評価項目 | 順位 | 得点 |
|---|---|---|
| A.サイトの使いやすさ |  | 75.4点 |
| B.検索のしやすさ | | 74.9点 |
| C.掲載情報 | | 75.2点 |
| D.キャンペーン・特典 |  | 71.0点 |
| E.予約のしやすさ | | 77.3点 |
| F.問い合わせのしやすさ | | 70.4点 |
| G.コストパフォーマンス | | 75.0点 |
| 得点 | |
|---|---|
| 他者推奨得点 当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果の平均スコアから算出した得点です。 | 74.5点 |
※総合得点は上記の評価項目に利用者ニーズに基づく重要度の掛け合わせ、他者推奨得点を加味して算出しています。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| 家族旅行 | 73.7点（第2位） | |
| ひとり旅 | 73.5点（第2位） | |
※旅行スタイル別部門結果はランキングを旅行スタイル別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| ホテル予約 | 72.9点（第2位） | |
| ホテル＋航空券予約 | 75.5点（第1位） | |
※予約商品別部門結果はランキングを予約商品別に分類したものです。
| 部門項目 | 部門得点・順位 | |
|---|---|---|
| スマホアプリ | 75.7点（第1位） | |
※利用形態別部門結果はランキングを利用形態別に分類したものです。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 推奨意向 | 88.1％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを友人・知人に推奨したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 再利用意向 | 91.8％ | |
※当調査における「どの程度その企業のサービスを再利用したいか」の回答結果から算出した割合です。
| 割合 | ||
|---|---|---|
| 安心実感度 | 90.9％ | |
※当調査における「どの程度その企業を利用した際に安心感をもって旅行の予約ができたか」の回答結果から算出した割合です。
コメント総数：22件
50代／女性タイムサービスで利用できる空港は成田や羽田、関西など主要都市ばかりなので、地方空港利用者には全く魅力が感じられない。
40代／男性問い合わせ自体はすごく丁寧に対応いただけます。ただ、問い合わせに行くまでに分かりづらいと感じました。
50代／女性ちょっと考えて検索し直すと価格がバグっていることが多いので、もう少し猶予を与えて欲しいと思います。
60代以上／男性AI対応が多く、日本語に不慣れな対応が不安でした。また、航空会社の一方的都合で振り回され最悪でした。
50代／男性唯一鉄道関係のチケットは別のサイトから申し込んだので、鉄道部門にも力を入れてほしいです。
40代／女性航空券の価格が日々変動し、売り切れも多く、どのタイミングで購入すればいいのか迷った。
20代／女性情報量が多く、必要なものをすぐに見つけにくい。クーポンの使用条件が複雑なものがある。
60代以上／女性航空券を2人分取る際に、受託荷物をそれぞれありとなしにしたかったが、出来なかった。
40代／女性フォントと配置やデザインサイズを工夫すると、もっとわかりやすいと思う。
60代以上／男性宿泊条件（年齢の上限など）は、奥深くに情報があるので、わかりにくい。
当サイトで掲載しているすべての情報やデータは、当社の調査に基づいた結果から作成したものとなりますが、
サービスへの感想については、サービスの利用者が提出された見解・感想となっており、当社の見解・意見ではないことをご理解いただいた上でご覧ください。
良い点
他の旅行予約サイトよりも安かったこと。ポイントが貯まるので、次回の予約はさらにお得に予約できること。ランクアップ制度があるので、また利用したいと感じられること。
3年前から中国旅行に行く時に利用していますが、わからない時は電話すると親切に回答してくれるし、ポイントも結構貯まるので、これからも利用するつもりです。
ネットで完結していたのと、予約していた飛行機が前日にフライトキャンセルになったが、そのまま違う便に変更してもらえ、かつ時間もほぼ変わらなかった。
空港での状況や飛行機の搭乗口、時間などに変更があってもすぐに対応できているところがすごい。現地の天気や気温も分かり、大変頼りになった。
初めての海外旅行だったが、無事に旅行を楽しめた。ホテルもちゃんと予約できていたし、飛行機も問題なかった。そして安かった。
宿泊予定のトイレが水洗かどうかカスタマーに問い合わせしたところ、24時間以内に丁寧に回答してくれたので安心して予約できた。
信頼できて安心できます。比較サイトで他サイトの方が安い時はありますが、それでもこちらを選択するくらいに信頼できます。
いくつか比較しましたが、どこよりもお得に旅行できました。また、口コミも充実していてとても参考になりました。
航空券の選択後、ホテル予約の順で進めるので、他のサイトやアプリよりも、旅程や費用感がわかりやすい。
申し込みが遅くなったので、希望の日程が近くなるほど安くなっていったのはびっくりしたけど、嬉しかった。
検索から予約、その後のスケジュール管理まで全てにおいて非常に分かりやすく、安心して利用出来る。
現地の送迎も予約出来るので、一つのサイトで全て完結出来るところ。選択肢が豊富なところ。