あいおいニッセイの自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 対応が早かった。説明がわかりやすかった。（30代／女性／アルトラパン／ブルー／5,001〜7,000km）
• 手続きがわずらわしくなかった。（60代以上／女性／N-ONE／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 更新手続きは簡単だから満足です。（50代／男性／MAX／ゴールド／3,000km以下）
• 説明はわかりやすかった。（50代／女性／キャロル／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 特に問題ありませんでした。（60代以上／男性／Bクラス／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 担当者の説明の的確さ。（60代以上／女性／ミラ イース／ブルー／7,001〜10,000km）

商品内容の充実さ

• ドライブレコーダー特約は、担当者が事故映像をすぐ見れるから、状況説明が簡単に済むので良かった。（40代／男性／オーリス／ゴールド／3,000km以下）
• ドライブレコ−ダ−特約のお陰で、自分の過失度が低く抑えられて修理費用も全額保険から賄えたから。（60代以上／女性／ノート／ブルー／3,001〜5,000km）
• 乗っている車種的に安くない保険料なので、そういった割引があるとうれしいから。（40代／男性／86／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 長年更新する場合は、もっと割引をしてほしいと強く思う。（40代／男性／フィット／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 加入の際は担当者と直接面談して説明してもらえた。（60代以上／男性／ルーミー カスタム／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 商品内容の変更があった時の説明不足が多い。（60代以上／男性／サイ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• わかりやすく要点をまとめていてよかった。（30代／男性／ハイラックス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 特別割引のため最高の割引率での対応。（60代以上／男性／プリウスPHV／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 複数契約に対しての割引きの充実。（40代／男性／クリッパー リオ／ゴールド／15,001km以上）

保険料

• 過去に利用した際、自分に非がなくても等級が下がった。（50代／男性／ディスカバリー4／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 補償額単価に対して、妥当な金額だと思います。（40代／男性／ヴェルファイアハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 補償内容と保険料のバランスが取れている。（30代／男性／ヴォクシー／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 色々な車種のレンタカーが揃っている。（50代／男性／バネット バン／ブルー／3,001〜5,000km）
• 保険料があまり上がらないこと。（30代／女性／N-BOX／ブルー／3,001〜5,000km）
• 価格分の価値はあったと思う。（50代／男性／フリード／ゴールド／3,000km以下）
• 納得行く保険料と思った。（60代以上／男性／ハイエース バン／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故対応

• 事故った直後は頭が混乱していて、何をしたらいいのかすっかり忘れてしまっていたが、的確に指示して頂いて助かった(怪我の状況、警察への連絡、相手の状況など)。ああいう時は、こちらから問いかけるよりも、｢~はしましたか？｣と投げかけられた方が答えやすい。（50代／女性／ミラ ココア／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故時は当方も不安な気持ちが強いが、いつも迅速に修理工場の手配などをしてくれるのでありがたい。また、軽微な事故に際し、保険を使った場合と使わなかった場合の比較の見積もりを出してくれたので、当方の判断の参考となった。（60代以上／男性／シビックシャトル／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故を起こしてしまった直後はどうして良いか不安になるが、やるべきことを1つずつ丁寧に説明し、電話を切って再度電話をした際にも同じ担当者につながるように手配してくれ、不安なく物事が進められたことが良かった。（40代／男性／ヴォクシー ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）
• いつ、何処で、どのようには勿論ですが、状況の把握や状態をいち早く理解して対応してくださりアドバイスを下さるのでとても信頼できて安心してお任せ出来ました。（60代以上／女性／リーフ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 代車は要らないと言うと、「もし必要になったら、〇月〇日までなら、〇日間無料で借りれますよ」と、アドバイスをいただけました。やはり後日、そうなりました。（60代以上／男性／クラウン ハイブリッド／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 保険を適用できるケースかや、適用した場合どのくらい保険料があがるのかなどの説明をわかりやすく、こちらが理解できるまで丁寧にしてくれたのが良かった。（50代／女性／ステップワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 初期の対応はとても良い感じで対応して頂けました。その後の連絡が無かったので心配になりました。結果はスムーズに出来たみたいでした。（50代／男性／ヴェルファイアハイブリッド／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 初めての運転中の故障で、初めての保険利用で緊張してあたふたしてた中、優しく丁寧な電話対応にとても助けられました。（50代／女性／ムーヴ／ゴールド／3,000km以下）
• 最初は割合に納得がいかなかったので交渉してほしいと依頼した。その後、納得のいく割合いになったことで満足した。（40代／男性／アクア／ゴールド／10,001〜12,000km）

調査・認定結果

• 初めての保険請求(自損事故)だったので、等級の変化が最大唯一の関心事項。こちらから問う前に先方から結論の話があった。（60代以上／男性／モデルY／ブルー／5,001〜7,000km）
• 連絡がスピーディーではなく不安だった。（20代／女性／アルトラパン／ブルー／7,001〜10,000km）
• 対応が早かったので解決もスムーズだった。（30代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 特に違和感がなかった。（60代以上／男性／イグニス／ブルー／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 金額には不満があったが、説明を受け、ある程度納得は最終的にできました。（30代／男性／プリウスPHV／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故後の書類などで、紙ベース、郵送でのやり取りには時間と手間がかかる。（30代／男性／マーチ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 雹害に対して親切に対応していただき、スムーズな対応をしていただけた。（50代／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／10,001〜12,000km）
• 100％保険で賄えたが次年度の保険料の払い込みが大きかった。（60代以上／女性／タントカスタム／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 受取額の説明が不足していた。（50代／男性／スペーシアカスタム／ゴールド／5,001〜7,000km）
• だいたい想定したとおりだった。（20代／男性／ハリアー／ブルー／5,001〜7,000km）
• 過失割合が分かりにくい。（60代以上／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,000km以下）

ロードサービスの充実さ

• パンク時のロードサービスに於いて、利用できるサービス内容をしっかりと教えてもらえ、納得して選択できた。（50代／男性／ステップワゴン スパーダ／ブルー／10,001〜12,000km）
• ハイブリッドの駆動バッテリー故障の際、年末でディーラーが休みでしたが、スムーズに対応いただきました！（60代以上／男性／アクア／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• 高速道路でパンクした際、自宅まで100キロ以上あったが、レッカー移動等、全て保険で賄うことができた。（60代以上／男性／UX ハイブリッド／ブルー／12,001km〜15,000km）
• レッカー手配がスムーズでした。個人ではどこに頼んでいいのか分からないから安心感がありました。（50代／男性／オデッセイ／ブルー／3,001〜5,000km）
• 代車とレッカーと修理工場を自宅に近い場所で手配してもらって助かりました。（20代／女性／eKスペース／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 敏速に対応してもらったけど、田舎でレッカーの時間がかかった。（50代／男性／シビックシャトル／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• レッカー対応になった際にレンタカーの手配がスムーズに行われた。（30代／男性／ヴィッツ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 24時間対応で直ぐにロードサービスの手配をしてくれた。（60代以上／男性／アルトバン／ブルー／5,001〜7,000km）
• すぐにレンタカーの対応をしてもらえたので助かった。（30代／男性／ヴォクシー／ゴールド／3,001〜5,000km）
• レッカー対応に車両保険の金額まで無料になる。（50代／男性／ベクトラ／ゴールド／3,000km以下）