あいおいニッセイの自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 代理店での加入だが、毎年更新で保険の内容も相談出来て、本当に頼りになるし、更新の時期前にきちんと更新内容も届くし、電話での更新ですぐに対応して新しい証書が届くので、いつも仕事が早いと思っていたから。（50代／女性／ライズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 直接ではなく車のディーラー担当経由だったのでスムーズだった。担当と付き合いが長いのでこっちのニーズや不要なサービス把握が楽だった。（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 更新の手続きは、保険屋さんにおまかせしてしまっているので、スピードには満足しています 変更になるところだけ教えてもらうので満足。（50代／男性／カローラ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 更新手続き時に、現状の契約内容の場合、内容を変更した場合などの概算見積もりを提示してくれるため、参考になり分かりやすいから。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• 車を購入した自動車ディーラーのお勧めで加入したからかも知れませんが、加入も更新手続きも非常に簡単でスムーズに進みました。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 車の保険に限った話ではないが、書く書類や提出する書類が多すぎて疲れるし、それぞれの書類について把握するのが手間だった。（30代／女性／ルーミー／ブルー／5,001〜7,000km）
• ほぼ手続きはダイハツの販売員がやってくれたため、補償内容や保険料をどこまで支払えるか条件を考えることに時間をさけた。（30代／女性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 更新時期が近づくとメールで連絡があり、その後の更新の手続きもネットで行うことができ、スムーズに短時間でできました。（40代／男性／ライズ／ゴールド／3,000km以下）
• 担当がわかりやすく電話で対応してくれ保険の内容やどうしてこういう値段になるか噛み砕いて優しく教えてくれるから。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 加入や更新手続きについては代理店が大きな役割をしています。代理店の担当者が知識があり親切に対応してくれたから。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 担当者とは付き合いが長くて信頼しているので、電話やメールだけで手続きを完了できて面倒な作業が必要でないから。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• ほとんど代理店任せですが、今回は、事故車の保険の継続だったので、ちょっとわかりにくい所もありました。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）

商品内容の充実さ

• 補償内容はオプションでつけるというよりあった方が安心なものをパックにしてあるという印象。割引があって良かった。ネットと比べると金額は悩むが、今回ダイハツで加入することによるオプションがあって加入した。（30代／女性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• オンラインの保険に比べ担当経由で説明があったので分かりやすく感じた。オンラインだとわからないこともクリアにならないで値段のみで契約してしまっていたので。（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 更新時に、代理店の担当者さんと内容等を必ず確認して、わからないトコは、わかるようにきちんと説明してくれるので。更新内容に関しては心配はまったくない。（50代／女性／ライズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 古くからの付き合いがあるので保険商品の内容も分かっているし、新しい商品が出たときには、自分に必要と思われるものを厳選してお知らせしてくれるから。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• 事故で保険利用はほぼ初めてだったので、事故後初めて説明書を読み返し、自分が入っていた保険が充実していた事を実感!。また同じ保険に加入しました。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）
• 加入時、更新時に保険の内容を丁寧に説明してもらいました。色々なオプションもあるので迷う事まありましたが細かい説明で選択が出来たと思います。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 割引の種類がわかりにくく、自分がどの割引を受けられるのかの判断が難しかった。また、どういった割引があるのかもわかりづからかった。（30代／女性／ルーミー／ブルー／5,001〜7,000km）
• ここ何年かでいろいろな割引や内容の充実が図られていて全てを把握するのは大変ですが、いざというときに大変役に立つので助かります。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故に合った時、弁護士を依頼しました。迅速な対応で、依頼した次の日に弁護士から電話があった。不安に思っていたのが払拭された。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• ゴールド免許割り引きで実際にお得になっています。またそれぞれの項目の説明も更新手続きをしながら確認できて良かったです。（40代／男性／ライズ／ゴールド／3,000km以下）
• 他社では出来なかった車両保険の契約などもあり、十分な補償内容の契約が出来て、保険費用も適切で納得感があるから。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• 最低限の補償があり、保険料との兼ね合いで満足している。あとは、オプションのようなものなので、難しいから。（50代／男性／カローラ／ブルー／7,001〜10,000km）

保険料

• 補償内容は手厚くて安心感があるが、他社に比べて保険料が高い傾向を感じる。もしもの時の備えなので、値段が高いから解約するとまではいかないが、もう少し割引をつけて欲しい。（30代／女性／ルーミー／ブルー／5,001〜7,000km）
• 現在、3台のクルマを保険契約しているが、クルマの買い替えをした際や毎年の契約更新時に、支払う保険料が安くなるように相談に乗ってくれているから。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• あいおいで初めて保険を使ったので、内容的にはわかっていたけれども(きちんと考えて保険に入ったので)実際に使ってみて、わかった事が多かった。（50代／女性／ライズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 怪我の補償、スーパーの外壁の修理補償、通院交通費・治療費用、通院日数の日額補償、レッカー、事故車の一晩預かり補償等。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）
• 補償範囲内で収まる事故だったのでなんとも言えないですが、何回も事故を起こすわけではないので保険料としては妥当。（50代／男性／カローラ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 保険内容や担当者のサポートを考えると十分な価格であり、価格改定があった時もその理由を詳しく説明してくれるから。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• 他の保険会社と比較して、高い訳ではなく、かつ対応が良かった実績があるため、保険料の納得性は高いと思います。（40代／男性／ライズ／ゴールド／3,000km以下）
• 以前事故を起こした時に丁寧に対応してもらった。ま、事故後の状況の連絡や対応もこちらの満足する結果であった。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）
• できればもう少し保険料を下げてもらえれば助かります。年々上がる一方なので家計には優しいとは言い難いです。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 以前は他の保険でした。ほぼ同じ内容で見積りをした際、あいおいニッセイ同和損害保険の方が安かったから。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故対応

• 以前事故をしてしまった時、指示の仕方が適切だった。事故を起こすとパニックになってしまうが、担当者が冷静に話してくれたので何も考えなくてもその通りにすれば良いのでよかった。（30代／女性／ルーミー／ブルー／5,001〜7,000km）
• こちらへの気遣いが素晴らしく落ち着いて対応できたこと。その都度、丁寧で分かりやすく進捗状況を説明してくれたこと。保険金の支払いも迅速だったこと。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• 軽い接触事故があった時に発生時の電話連絡の対応が良かったし、その後も不要な電話連絡もなく希望通りメールとWebサービスだけですべて完結できたから。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• 慌ててしまったため、落ち着いた対応をしてもらって良かった。夜だったため、なぜか不安感も強く、その時に何をすればいいか的確な指示をもらえた。（30代／女性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故を起こすとどうしてもテンパってしまってうまく必要事項を伝えられないでいると優しく丁寧に一つずつ聞き出してくれて大変助かりました。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 電話での対応の他に、連絡手段が色々あるのは良いと思います。また、担当の方もどの方法が良いかを都度確認されていて良かったです。（40代／男性／ライズ／ゴールド／3,000km以下）
• 先程も書いた通り、担当の方々のご配慮、仕事の早さ、事故や私への対応が本当にしっかりしていたから。まかせて安心だったから。（50代／女性／ライズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• どうしようと思っていたが、車の走行履歴が連動しているのでこちら以上に状況を理解した上で的確に対応いただけた。（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• JAFや他社のロードサービスでは二輪や普通乗用車だけなのに対して、大型トラック・大型バスも対応してくれるから。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• こちらの不満なく対応していただいて、修理期間やその後の経過進捗なども電話で素早く連絡いただいたので満足。（50代／男性／カローラ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 夕方で誰もいない上にエアバッグも開かず胸を強打して自分で何とか外に出て、電話の対応が的確で安心出来た。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）
• こちらに非があった事故の時、相手からは特に文句も無く保険会社の対応が非常に良かったと思われるからです。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）

調査・認定結果

• 初めての事故だったので分からない事だらけでしたが、保険会社の方から怪我の様子も含めて電話があり、外壁は少し時間がかかるかもしれないが、全額保険で支払いしますとの内容で、安心しました。総額300万円越えていましたから。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）
• こちらが知りたい事を先回りして準備されていて、保険を使った場合のメリットやデメリットなど説明が的確で、非常にスムーズに申請の手続きを進めることができたため。（40代／男性／ライズ／ゴールド／3,000km以下）
• 先方の破損状況などの確認と修繕方法の適切な対応で費用が発生しないように処理ができたことがとてもよかったし、逐次Webで状況が確認できたから。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• 査定に要する期間も短く、丁寧な説明で分かりやすかった。こちらもとても納得感があり、事故が発生した時の安心感や保険会社への信用に繋がった。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• 1回目の事故はこちらが停車中でもらい事故、2回目は相手側が停車中で微妙な判定はない判定と思われますがこちらの納得出来る判定と思われます。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 一週間ぐらいかかるのかと思ったのですが、翌日には第一報をしてくれ、それから2日おきくらいに連絡をくれ寄り添ってくれてると感じたから。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 車をぶつけてしまった際に対応が早くスムーズだった。また車と連動しているので移動場所の履歴なども簡単に把握してもらえた。（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 大手なので安心感があったことと、事故の判定も納得感のあるものだった。担当者の説明の仕方もわかりやすく、安心感があった。（30代／女性／ルーミー／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故担当者の方々が、とても丁寧で優しく、わかりやすく対応してくれたから(あいおいで保険を使ったのが初めてだった)。（50代／女性／ライズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• バイクで事故に合った時の相手方の保険会社との連絡やり取りの早さ。その結果報告の早さが上記の満足度の点数である。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 飛び石や事故対応をしていただいたときに、電話、修理手配を素早くしていただいて、こちらもすぐに対応できたので。（50代／男性／カローラ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 最終的には、物損も自損もなく終えた。それでも、その書類も早く自宅に届いた。安心感があった。良かった。（30代／女性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）

受取額・支払いスピード

• 相手側の保険会社との話し合いでの支払いや、こちらの車の修理代の支払いをディーラーにすぐに連絡してくれて、その連絡もすぐにしてくれた事。私への受取分の保険対応も振り込み等、素早く処理してくれたので。（50代／女性／ライズ／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 経験したのは物損事故の為、車を購入した自動車ディーラーと保険会社間で支払いは行ってもらったのでスピードは不明ですが、特にわずわらしい手続きもなかった。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 保険金、給付金などもすぐに対応していただいたので、こちらのストレスはほぼ感じなかったです。インターネットでの対応はしたことがないのでわかりません。（50代／男性／カローラ／ブルー／7,001〜10,000km）
• あまり相場がわからないのですが、考えていたよりも多めだったのではないかと思いますしスピードも翌日には振り込まれていたので満足しています。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 身体の怪我からレッカーの手配、車の一晩預かり、スーパーの外壁修理の交渉支払、通院交通費と日額補償、窓口対応も口座振込も満足出来ました。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）
• 以前事故を起こした際、定期的に現在の進捗を電話で報告してくれて安心した。相手への謝罪が必要かどうかも相談に乗ってくれてありがたかった。（30代／女性／ルーミー／ブルー／5,001〜7,000km）
• 問い合わせの電話にて手続きまですぐに進むことができ、その後の手続きも電話のみで済みました。簡単でかつスピーディーであったと思います。（40代／男性／ライズ／ゴールド／3,000km以下）
• 保険の対象、受け取り額について丁寧な説明があり、分かりやすく納得感があった。支払いも説明のあとすぐになされ迅速な対応だった。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• 満期が近づいてきた時には事前に手続きを始めてくれるし、自分で行う必要がある作業が少なくて簡単に済ませられて手続きが早いから。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• ぶつけてしまった際、スムーズに対応していただいたのと、しっかりと修理をカバーできる範囲の保険がすぐにもらえた。（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• バイクで事故をした時に搭乗者傷害保険金の給付が早かった。5回通院して20万円支給してもらったので満足。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）

ロードサービスの充実さ

• レッカーやレンタカー対応、施錠など同料金の保険に比べるとカバー範囲が広い。この辺も以前はカバー範囲に入っていないオンライン保険だったので苦労した経験あり。（40代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）
• レッカーの事故処理の手際良さ、安心出来る対応力、一晩預かり補償、病院までのタクシー費用（実際は主人の車で移動）、事故現場の清掃等の手際良さ。（60代以上／女性／アクア／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故後のレッカー対応や代車の手配をテキパキとやっていただき大変助かりました。代車が予想よりも立派でこちらが恐縮してしまいました。（60代以上／男性／インサイト／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 無料で行うサポートの範囲は広くて、レッカー移動を依頼したときは後日速やかに乗車していた者の帰宅費用についてのお知らせがあった。（60代以上／男性／ノート e-POWER／ゴールド／3,000km以下）
• ロードサービス利用時にクルマの状況の確認だけでなく、利用者が大丈夫かどうかの確認などの気遣いがあった。対応もとても早かった。（40代／男性／スイフト／ゴールド／15,001km以上）
• 以前事故時に自分の車が動かなくなる事がありましたが、直ぐにレッカー車を手配してもらった。こちらの予想よりも早い対応でした。（60代以上／男性／プリウスα／ゴールド／3,001〜5,000km）
• レッカー対応や代車など、以前のロードサービスに比べて充実した内容のため。現状は使用したことが、まだないから実際は不明。（30代／女性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 以前、大型バスでパンクした時にサービスカーで現場まで来てくれて、スペアタイヤと交換作業をしてくれた。（50代／男性／ヴォクシー／ゴールド／5,001〜7,000km）

他社から乗り換えた理由

• ディーラーから事故時の連絡がSOSボタンひとつで警察、ディーラー、保険会社と連携が取れると言われ、ちょうど更新時期と新車購入のタイミングがあったから。（50代／女性／NX ハイブリッド／ブルー／10,001〜12,000km）
• 何かあった時の対応がネット保険より優れていると感じたので。（50代／女性／RAV4／ゴールド／12,001km〜15,000km）
• あいおいの代理店担当者が熱心で信頼できそうであったから。（60代以上／男性／アルファード／ブルー／3,001〜5,000km）
• あいおいニッセイは3年契約で保険料が安かった。（60代以上／男性／エブリイワゴン／ブルー／7,001〜10,000km）
• 個人賠償特約の補償額が無制限であった。（60代以上／男性／シエンタ／ゴールド／3,001〜5,000km）