アクサ損害保険 自動車保険 ダイレクト型の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 加入や更新手続きが容易で、記入事項がわかりやすくて情報提供がしやすくて、提出書類もわかりやすくて良かったです。加入や更新手続き完了までのスピ-ドも早くてとても良かったからです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• 加入、更新手続きがわかりやすく、とても簡単で良かったです。説明もわかりやすかったです。これからも宜しくお願いします。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 前回の契約内容がデフォルト設定されているので、必要があれば変更点だけを設定し直せば契約できるところ。（60代以上／男性／プレミオ／ブルー／5,001〜7,000km）
• インターネットサービスの手続きがとてもスムーズに出来、なおかつ分かりやすかったです。ただ、他社より比較して掛け金が非常に高く残念に感じました。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 担当の方が長年お付き合いさせてもらっている方で、日頃からいろいろお話しさせてもらっているのでとても簡単でした。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 記入項目はわかりやすく手間がかからない。提出もネットで簡単に出来た。何から何までスムーズに出来た。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 案内メールを受け取っていてもなかなか更新手続ができなかったりするが、封書で手続内容が手元に届くので改めて状況を確認しながら申し込みができる。通常の手続きならばWEBでスマートに済ませられて便利。（60代以上／女性／SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 加入手続きもインターネットで簡単で。事故後の対応も早く満足のいくものでした。 保険料もさほど高くてなく使い勝手が良いと思います。（60代以上／男性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）

商品内容の充実さ

• 支払条件を含む商品内容がわかりやすくて内容の豊富さも良かったです。個人賠償や現場急行サ-ビスの内容も良いです。割引きサ-ビスも充実していて種類が多くて保険料が安くなってとても良いからです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• どの点についてもややこしさがいっさいなく、とても簡潔でわかりやすかったです。これからも宜しくお願いします。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• オプション項目も豊富に設定されており(逆に基本は必要なものだけのシンプルなものにできる)、割り引き項目も他社と引けを取らない。（60代以上／男性／プレミオ／ブルー／5,001〜7,000km）
• インターネット手続きが非常に分かりやすくスムーズに出来、なおかつ簡潔明瞭な内容でとても良かったと思いました。ただ、インターネット申込商品の掛け金としては他社より非常に金額が高く申込に戸惑ってしまいました。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 私はゴールド免許なんですが、無事故の人に対しての割引が豊富でしかもとてもお得でいいなと思っています。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 商品内容は幅広く、必要事項がきちんと網羅されていて、心配や不安に思うことがなく、とても充実していてよかった。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• どこまで補償されるのか具体例を探らなければ、どの程度の補償内容をつけて金額がとれくらいになるのか、自分に合っているのか判断しにくい。（60代以上／女性／SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）

保険料

• 補償内容に対する保険料も他の保険会社と比べて少し安くて1番だと思ったからです。とても満足しているからです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• 保険料は全ての会社と比較したわけじゃありませんが、とても妥当な金額でわかりやすく、とても良いと思いました。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 毎月の料金もあれだけの補償内容がついていれば納得できます。日頃の運転に対しても気をつけようとも思えます。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 幅広く必要項目を網羅しているにもかかわらず、ほかの保険会社と比べて安く、心配のない料金であると感じた。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険料もさほど高くなく満足のいくもので、ゴールド免許も安くなり、またインターネット申し込みも安くなりお得です。（60代以上／男性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• なんでもセットしてないので必要なものだけの費用を支払う形態であり、必要と思っているものだけに保険料を支払う感じ。個々の項目費用は他社並みではありますが。（60代以上／男性／プレミオ／ブルー／5,001〜7,000km）

事故対応

• 事故対応の満足度が高いからです。事故や故障時の連絡方法や体制が良くて、対応の良さもあります。迅速に丁寧に対応してくれます。事故の処理も適切で迅速で良いです。親身になってくれます。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• 事故対応時とてもわかりやすい説明で、安心しておまかせできる印象がありました。今後何かあっても安心できると思いました。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 継続更新20年を超え、保険料金が年々著しく高騰していることに胸苦しさを感じてますが、事故対応は他社にはない迅速的確な対応で、非常に満足感が高いです。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故の被害者になって電話したときに、こちらの気持ちを落ち着けてくれたり、一つ一つ丁寧に聞いてくれた覚えがあります。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 以前事故を起こした際に電話連絡をしたところすぐにつながり、今後のことを含めて親切丁寧に親身になって説明してくれた。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故の証拠の確認や、こちらの意向を聞き取ったり相手側の動向を適宜に報告してもらったり、担当者には当たり前のことかもしれないが当事者にはありがたいことと思えた。（60代以上／女性／SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故処理も早く満足のいくもので、処理スピードも早く交渉も任せています。そして交渉結果も満足のいくものです。（60代以上／男性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）

調査・認定結果

• 調査や認定結果の満足度も高いからです。報告の時期や報告のわかりやすさや事故査定の納得感があって、信頼できて安心できるので、とても良いからです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• 説明も明確で、安心することが出来ました。 また、応対がとてもスムーズでわかりやすく、良かったと思いました。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 実際の事故後の対応を経験して、何事もなくスムーズにいつのまにか手続きが完了していたから。（60代以上／男性／プレミオ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故対応は非常に迅速的確で満足してますが、事務手続きに関しては他社より時間を要すことが多少残念と思っています。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 特に待たされてるなと感じることもなく、なのにしっかりお待たせしました。と言ってから話をするところがいいです。報告も一つ一つ分かりやすく教えてくれたと思います。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 以前事故を起こした際に電話連絡をしたところ、今後のことについてわかりやすく説明してくれて、感じも良く、対応が速かった。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 会社対会社の話し合いの経過がわかりにくいこともあったが、相手側の対応が進まない状況が長く続いたので満足度が低下した。（60代以上／女性／SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 自己査定の交渉は逐次報告もあり安心して任せられるし、特に交渉結果に不満点はないし問題はないと思います。（60代以上／男性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）

受取額・支払いスピード

• 保険金の受取額や支払いスピードもとても満足しているからです。申請手続きの容易さや受取額や給付範囲の納得感があって良いです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• 支払いのスピードも、ほかの保険会社さんと比較したわけじゃありませんが、とてもスムーズで良かったと思いました。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故対応は非常に迅速的確で非常に満足してますが、手続き支払いまでの経緯が、他社と比較して多少時間を要したことが、とても残念と感じています。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 特に待たされてる感じはありませんでした。世間一般的にもらえる額をしっかりもらえたのでよかったと思います。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 以前事故を起こした際に電話連絡したところ、今後のことについて親切丁寧に説明してくれて、申請も簡単にできて、保険金も納得できた。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故判例からの過失割合で保険金相殺をすることになったが、アクサ担当者はしっかり取り組んでいたと承知しているが、相手側の対応の遅さに気持ちが落ち着かなかった。（60代以上／女性／SHUTTLE (シャトル) ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 受取金額もおおよそ想像していた金額で不満はないと思います。申請手続きもインターネットででき使い勝手が良いと思います。（60代以上／男性／ムーヴ／ゴールド／5,001〜7,000km）

ロードサービスの充実さ

• ロードサ-ビスも充実しているからです。レッカー対応やバッテリー上がりやカギの開錠などの応急処置がとても良くて、役に立つからです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• ロードサービスを利用したことはないですが、他の対応を経験して、もしロードサービスを利用することがあっても安心できると思いました。（40代／男性／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 期間中一回だけの対応という制約がありますが、今まで二回トラブったことは経験していないので、個人的には迅速な対応に感謝。（60代以上／男性／プレミオ／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故対応は迅速的確で非常に満足してますが、ロードサービスは、東北地方という過疎地だからか非常に時間を要していることが、非常に残念に感じます。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 1度にいろいろと対応してくれるのでとても助かっています。出来ないことは何もないんじゃないかってくらいです。（30代／男性／Sクラス プラグインハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• 以前事故を起こした際にロードサービスの対応がとても速く、担当者の対応も親切丁寧で感じが大変よかった。（60代以上／男性／CT200h／ゴールド／5,001〜7,000km）

他社から乗り換えた理由

• インターネット上でスピーディーな契約ができ、更に内容補償が充実していた。ただ、インターネット契約の割には、東京海上と料金はほぼ変わらなかった。（60代以上／男性／オデッセイ／ブルー／7,001〜10,000km）
• 以前は親が支払ってくれていたが、自分で払うことになるタイミングで変えた。（30代／女性／N-BOX／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 保険内容や補償を比べて、アクサ損害保険の方が保険料が結構安かったからです。（50代／男性／タント／ブルー／3,001〜5,000km）
• 以前契約していた他社は事故から解決までの連絡が少なく、不必要な修理代まで相手に支払いしていたから。（30代／男性／フリード／ブルー／15,001km以上）
• アクサのほうが補償に安心感があったから。（30代／男性／マークX／ブルー／7,001〜10,000km）