三井住友海上の自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 車のディーラーで更新手続きを行ったが、iPodでの記入だったのでとてもスピーディーに進められたし、わからない点もディーラー担当者が丁寧に対応してくれたので手間も感じずできたのが良かった。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 代理店から更新の葉書が届いて、その後電話で連絡が来て、こちらの都合の良い日に来店したら、その場で説明して頂けて、手続きもその場ですぐに出来たので、とても良かったです。（50代／女性／ウェイク／ゴールド／3,000km以下）
• 代理店の担当者さんと、タブレット端末機を使ってスムーズに作業を進めていけるし、プラン変更等のために、いくつかのプランを比較してから手続きできるので便利だと思う。（50代／男性／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）
• ディーラーで特にストレスを感じることなく更新等を行うことができました。 改めて時間を作らなくても更新がスムーズにできた事は良かったです。（50代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 車を購入したディーラーで加入、契約をしたのもありますが、たくさんの書類に記入をすることもなく一日で簡潔に手続きが済んだので。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 前年と同じ内容で更新したので、電話で今年の保険料の確認だけで簡単に終わった。特に書類の記入などはせず、電話だけで完了した。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• 会社の団体加入で契約内容も大きく変化なく、継続交渉にてストレスや不満を感じたことはないのでこの回答です。（40代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 過去のデータを元に、リーズナブルな保険料で望む内容の保険を何種か　提示してくれるので、考えやすくて良い。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 事前の本社案内、長年の代理店とのお付き合い、都度補足される提案内容から問題なく対応を一任しています。（60代以上／男性／A4／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 加入・更新手続きは、簡単にできたように思う。商品内容を良く知っている保険代理店を通したからだろうか？（50代／女性／デイズ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 分からない事などはしっかり分かるまで説明をしてくださり、しっかり迅速にお取り引きができるからです。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）

商品内容の充実さ

• ドライブレコーダー特約は、とても頼りになります。あおり運転や、追突事故の被害を受けた時に、映像が記録されているのは、警察の現場検証もスムーズで良い特約だと思います。私は、自動二輪車も所有しているので、そちらも対象にして欲しいと思う特約です。（50代／男性／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）
• 長期契約継続の割引と自分がゴールドカードなので、その割引などもあり年間の保険料の支払いがかなりお得になったし、保険を3年一括で契約するとさらに割引ななったりとお得なサービスが充実しているから。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• ドライブレコーダーなどの特約があった事が、満足度が高かった。自分で購入する必要がない点が良かったが、保険を更新しても、新しいドライブレコーダーになるわけではないので、少し心配もある…。（50代／女性／デイズ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 最近話題になっているドライブレコーダーが自分の車に付いてなかったが、新たにドライブレコーダーを付けた時の保険料が思ったより高かった。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• 商品内容は理解不十分です。代理店との取引が長いので保険、車両検査、点検等、担当者の対応で処理一任しており納得しています。（60代以上／男性／A4／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 商品内容の確認ではディーラーでいたしましたので分かりやすかったです。特約については他社さんと遜色がない内容だと思います。（50代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 無事故割引がしっかりしていて割引率も高く無事故を強く心がけられるし、弁護士特約なども差額が少なくとてもありがたいです。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 過去いろいろあって、その都度必要な物を付けてもらって、何があっても困らないように、かつ、保険料も考えてくれた。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）
• どれ１つと無駄がなく何一つとかけ忘れがなく安心と信頼性がマッチしていて対応もすごく良いからだと思います。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• これに関しては、他社とのサービスと比較して可もなく不可もなく感じた為、このような評価点となりました。（40代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）

保険料

• いざという時に頼りにならなければ意味のない保険ですが、とても交渉力があり、こちらの話をしっかり聞き取ってくれて困ったことにも迅速に対応してくれたので。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• なるべく安くが人情ですので周りの友人達との比較では、月当たり二万円超は高いと言えば高いですが、内容が違う安心料との考えしかありません。（60代以上／男性／A4／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 春先に雹害にあったのですが、その時の対応が満足のいくものだったことと、補償の内容にもある程度納得がいったのでこの評価となりました。（50代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 他社にて簡素化の内容等にすれば安い見積もりが出たが、現補償内容だと少し不満も有るが、決して悪くないと他の加入者の感想も含めて。（40代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• やや高い気もするが、補償の範囲が行き届いており安心出来る内容だと思う。ネットで申し込む保険は割安だが不安な要素がある。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• 納得の行く保険料で、補償内容もしっかりとしていて安心感があり、信頼性が高くずっとお取り引きをしたいと思えるからです。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 以前に、他の保険会社と契約していたことがあるが、現在の契約プランの内容を考えると、三井住友海上が一番良いと思う。（50代／男性／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）
• ネットでの保険よりは高いのですが、事故の時に、きちんと対応して頂けるので、妥当な金額だと思っています。（50代／女性／ウェイク／ゴールド／3,000km以下）
• 担当してくださった方が、親身にいろいろ相談にのってくれて、わかりやすく説明して保険料も考えてくれた。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 20歳以下の保険料が他社だと高くなってしまうこと。ドライブレコーダーをレンタル出来るプランがあること。（50代／女性／デイズ／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故対応

• 車での移動中にタイヤがパンクしてしまい、保険会社に連絡した時のコールセンター担当の人の対応が良く、説明が丁寧でわかりやすく何よりこちらの話を親身になって聞いてくれる感じが良くとても安心感があり助かった。また、ロードサービスの手配も早くてすぐに対応してくれたのでとても満足です。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故があって電話をしたら、すぐに来てくれて相手と警察への対応をしてくれて、とても助かりました。ただ、途中経過がわからず、保険会社から、相手の車の修理に関する支払の葉書が来たので電話をしたら、私の車の修理を忘れられていたので、悲しかったです。（50代／女性／ウェイク／ゴールド／3,000km以下）
• 自分の不注意で相手の車にぶつけ、いささか動転していたが、何をすればいいのかを分かりやすく教えてもらった。その後、相手との交渉も的確にしていただき、保険料の支払いも予想以上に早かった。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• 雹害だったのですが、函館の方に最初から最後まで対応していただきました。 見積りまでもなかなかいかない状態でもしっかりと保険会社の方から対応していただいた事に好感がもてました。（50代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 事故受付窓口に連絡してからすぐに、代理店さんやレッカー車、事故担当者に引き継がれて、任せたままでもスムーズに事故解決までサポートしてもらえる。（50代／男性／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）
• 事故時、こちらも負傷しており頭がパニックになっている中、ゆっくりと会話してくださり、相手方への交渉なども迅速に丁寧に対応してくださったので。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 事故を起こす事があまりないが、たまたま事故になった時の対応が、三井住友海上火災だった。他社での事故対応の経験の記憶がないから。（50代／女性／デイズ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故時の担当者の前に対応された方の、分かりやすさ速さ等がとても気待ちよく感じた為。結果が出た後の対応の良さから。（40代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 契約時点から、代理店担当者の顔が見えている点、経営者自らの対応と迅速性からすべて不満なく一任しています。（60代以上／男性／A4／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 物事を丁寧に説明してくれてこちらの気持ちも考えて自己処理をしてくれた。 怪我の対応や車両も考えてくれた。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）
• 冷静かつ迅速な対応と親身的な温かな対応をしっかりしてくださり不安感などなく対応を進めてくれるからです。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）

調査・認定結果

• 調査の進み具合やどういう風に進んでいるかを、ほぼ毎日、分かりやすく連絡をくれていました。相手方の保険会社との交渉も、難航しているようでしたが納得のいく結果になるように何度も何度も交渉をしてくれました。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 雹害の時に家族バラバラの保険会社に入っていてそれぞれの保険会社の対応がまちまちだったことに驚きました。結果私の保険は可もなく不可もなしといった感じでした。（50代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 車両同士の事故時の相手側との交渉に時間がかかったのは仕方がないが、途中経過報告が遅く、当方から連絡するのが多く、結果も少し納得いかなかった。（40代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 自分のミスで事故を起こした時の対応が素晴しいと思った。報告、査定が迅速で的確であり、相手との交渉の内容もタイムリーに教えていただいた。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• いとこが自動車事故を起こした際に、同じ三井住友海上の保険に入っていて事故対応やその後の処理やアフターフォローが良かった話を聞いたから。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• いつも迅速かつ信頼性が高い消費者重視の対応をしてくださり、他にはない自分に似合った保険内容を組み込んでくれるからです。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故の被害の内容に関して、ケガと物損とも、担当者が進捗状況を報告してくれるので、事故解決まで安心して任せられる。（50代／男性／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）
• フロントガラスへの飛び石で保険を使ったが、認定結果報告のタイムリーさ、わかりやすさ、納得感も良かったと思う。（50代／女性／デイズ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 鹿相手の自損事故だった為、いろいろ処理が必要だったのも、いろいろアドバイスをして教えてくれたので。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）

受取額・支払いスピード

• 今回は私が止まっている車にぶつけてしまい、私が全面的に悪かったのですが、相手と自分の車の修理代が全額保険で出たので金額面では満足でしたが、途中経過の連絡がなく数ヶ月放っておかれたので、不安になり、もっと早くに連絡が欲しいと思いました。（50代／女性／ウェイク／ゴールド／3,000km以下）
• 最終ディラーの見積りが出次第対応していただきました。受取額は及第点かと思います。お見舞い金相当額が車の引き取り額と同等かは特に調べてないのでわかりません。（50代／男性／アクア／ブルー／5,001〜7,000km）
• 相手方との交渉をしっかりしてくださったおかげで受け取り金額も納得のいく金額でしたし、支払いまで一週間もかからずとても早かったと記憶しています。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 保険金の支払いは非常に迅速だと思った。また、金額についても満足のいく内容で安心した。口頭の連絡だけで済んだと記憶している。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• いざ保険会社から金額を提示されるともう少し考慮して欲しい面もあった為。 振込等の資料等や迅速なところは不満無し。（40代／男性／カローラ スポーツ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 支払い期日をしっかり提示してくださり支払い金額などオブラートに包まず教えてくれるから安心感があります。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 病院代、車両代など適切なアドバイスをしてくれて、その対応も随時相談にのってくれて対応してくれた。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）

ロードサービスの充実さ

• タイヤパンクの時にコールセンターへ連絡、その際の受付の方の話が丁寧で言葉づかいが優しく安心感が持てる話し方で、そのおかげで落ち着いて話ができてよかったし、連絡してロードサービスがすぐに来てくれて不安な時間が少なくて本当に良かったから。（40代／男性／フィットハイブリッド／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 幹線道路での事故だったので1車線を止めてしまっていて至急レッカーで移動をさせなければならなかったのですが、すぐに駆けつけて対応してくれました。警察にお願いして移動となった時には10万円ほどかかっていたのでとても助かりました。（30代／女性／ステップワゴン／ブルー／10,001〜12,000km）
• 出かけようとしたらバッテリーが上がってしまっていて、電話連絡した時に、すぐに来てくれて復旧が早かったので、用事に遅刻せずに済んで、とても助かりました。（50代／女性／ウェイク／ゴールド／3,000km以下）
• 現場は100キロほど離れておりました。ロードサービスだったのか、代理店業務で来られたのか不詳ですが、迅速に車輌引き上げ、代車対応されました。（60代以上／男性／A4／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 安心感のあるロードサービスが受けれて不安感も全くなく、費用もあまり負担がないので使いやすくずっと受けたいサービスだと思います。（40代／女性／Мワゴン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 一度だけライトを消し忘れたためバッテリーがあがってしまった失敗があったが、直ぐに駆けつけてもらい適切な処置をしてもらった。（60代以上／男性／N-ONE／ゴールド／3,000km以下）
• ロードサービスを依頼してから、積載車が事故現場に到着するまでの時間が早い。事故現場での積み込み作業が丁寧。（50代／男性／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）
• 現場に来てくれる時間が早く、事故車の扱いも丁寧で、公共機関が無かった為、移動に困る私の事も考えてくれた。（50代／女性／ウィッシュ／ブルー／12,001km〜15,000km）

他社から乗り換えた理由

• サポート対応がしっかりしていそうだと感じたから。（20代／男性／bZ4X／ブルー／12,001km〜15,000km）
• ディーラーで保険料が今より安くなると言われたから。（40代／女性／ノア／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 同じような補償内容で、料金が少し安かったから。（30代／女性／ヴォクシー ハイブリッド／ブルー／15,001km以上）
• ディーラーで、その車に特化した補償があったから。（60代以上／男性／2シリーズ クーペ／ゴールド／10,001〜12,000km）
• 三井の方が上と思ったのと、代理店が良かった。（50代／男性／エブリイ／ゴールド／3,001〜5,000km）