日新火災の自動車保険の評判・口コミ

項目別のコメント

加入・更新手続き

• 更新手続きは毎年代理店が下書きをしたうえで、理解しやすい書類を送ってくれ、更に電話でも親身に対応してくれるためスムーズで、その2〜3日後には保険証書が届きスピーディーで好感が持てる。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 代理店さんがわかりやすく説明して、提案をしてくれたのは大いに助かったが、会社（日新火災）から契約書が届くまでに、少しのズレを感じた。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• インターネットで加入手続きを行ったので加入については迅速だったが、保証書については送付されるまでに時間がかかったから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事前に電話または直接会って、資料を使って説明を受け、納得してから正式な書類を頂いて記入したため、スムーズだった。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 毎年、代理店の方にお願いしているので、更新の時期になったら連絡がきて、更新の手続きがスムーズに出来るからです。（60代以上／女性／サクシード バン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 毎年、振り込み用紙で更新していますが、この頃はスーパーやコンビニでも振り込みできるので、便利で助かっています。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）
• 申し込み書も分かりやすく、代理店さんの説明もその順番で丁寧にしてくれ、非常に理解しやすく、満足しております。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）
• 更新手続きは担当者が訪問して即手続きがスムーズに出来た。契約完了もそんな日にちが経たないくらいで完了した。（60代以上／女性／デイズ／ブルー／15,001km以上）
• 担当者が自宅に来ての更新なので、何も滞る事無く更新が進行する。書類不備や誤記も発生しないので非常に早い。（40代／男性／レガシィ ツーリングワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）

商品内容の充実さ

• 弁護士については、契約者だけでなく家族も適応されるため、家族で安心しています。娘の車と併せて契約しているため、割引が適応され、ゴールド免許割引や、運転者限定割引など様々な割引をして頂きました。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 等級も上がっているため、付けられる特約は殆ど付けているが、弁護士費用等が付いて、安心して運転できる。また、複数台割引やゴールド免許割引など様々な商品内容で満足している。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 素人の私からすると、隠れている保証内容が考えてもいなかったのに実行されて大いに助かり、補償された当事者も救われた気持ちになったと、私に伝えてきました。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 困ったときにお客様サービスセンターに電話すると、比較的速く(10分以内)電話がつながる。他のお客様サービスセンターは数時間つながらないことが非常に多い。（60代以上／男性／アルファードG／ゴールド／3,000km以下）
• 代理店の方が、更新時期になると、様々なサービスの話や提案をしてくれます。魅力的な内容ですが料金が少し高いので、いつも夢で終わります。（60代以上／女性／サクシード バン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 商品内容のわかりやすさ、内容の豊富さ、サービスの充実さ。これらは当たり前の様に大事。 充実さが満足いってなければ解約している。（60代以上／女性／デイズ／ブルー／15,001km以上）
• インターネット割引や加入時に参加できるキャンペーンなど保険内容以外の部分でもお得だと思えるところが多かったから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 満期案内がわかりやすく、商品内容や割引など理解して契約できた。代理店の説明も資料を使って、丁寧で、満足した。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）
• 対面にて、こちらの状況をきちんと把握して、適切な商品提供をしてもらえる。設問のレベルを遥かにクリアしている。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• これらの件は担当者と話した時に説明された。他社と比較した事は無いが、自分では充分に思えたので満足とした。（40代／男性／レガシィ ツーリングワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• インターネットの保険会社と比べると、直接担当者の人とあって話せるので、何かあった時に、安心感があります。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）

保険料

• 怪我して保険の請求をしたときに、車両から降りるときにドアにはさまって怪我した旨を説明したら、それならば、車両保険も請求できるてと教示され、さらに10万円の保険金をいただいた。（60代以上／男性／アルファードG／ゴールド／3,000km以下）
• 今でも退職前の職場での団体割引が適合されているのもあるが、以前ネットの比較サイトでいくつか見積もりをお願いしたが、代理店経由にも関わらず、ネット保険と変わらなかった。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 今回のレッカ−が特約で無料だった事。この頃細かい故障が出る事があり年一回でも非常に助かった。無料特約？の為、保険料も上がらなかった。（40代／男性／レガシィ ツーリングワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 分かりやすい資料で丁寧な説明をしてくれ、その補償ならこれくらいの保険料は妥当だと理解しましたので、納得して保険料を支払いしました。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）
• 保険の内容には満足しているが、プリウスという車種が事故率が高い事、また、６０歳を過ぎた事、等で、保険料が結構高いから。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• いろいろな割引も受けており、他社と比べても安いと思っています。支払い保険料金から見て、支給された金額は適当と感じます。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 特に大きな理由はないが、他社も大きな違いはなく、むしろ細かい対応をしている事を考えると、安いのかも!と思いました。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• これからは年齢も上がり、少し料金が高いのは仕方ないですが、もう少し下げていただけたら、ありがたいなと思います。（60代以上／女性／サクシード バン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 対応しているサービスが充実しており、それに対して保険料が他社と比べてみても見積りした結果お得だと思ったから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 前に加入していた保険会社は、支払う保険料の割には補償される内容が少ないと感じていたので、今の会社はいいです。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）

事故対応

• 子どもが自転車事故で困っていた時の対応には感謝している！私達素人が契約の内容を細かく理解できていなかったところを、その都度説明しながら、当事者を救済しようとしてもらったと感じたし、その時に窓口対応したどの担当者も丁寧だし、説明してくれたし、こちらの話を聞こうとする姿勢がハッキリと伝わってきた。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故等の連絡方法、もらい事故でもこちらの気持ちを感じての気配り、話し方や説明の仕方，対応の速さ，知識も豊富で受付の時間の速さ、相手の保険会社の担当者との交渉の内容が納得のいくところ、全てが満点。（60代以上／女性／デイズ／ブルー／15,001km以上）
• 自損事故の際、早朝の事故直後に連絡をしたが、適切に必要事項を知らせてくれ、その後営業時間になって担当者からより詳しい連絡があり、交渉の途中経過等を適切に連絡してもらい安心して任せられた。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 人身や物損といった事故ではないので当てはまらない項目が多いが、受付からレッカ−配車、到着から回送までがスムーズに進んだ為。車両の故障調査と修理は自分なので回送に関わる点だけになります。（40代／男性／レガシィ ツーリングワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• まず、電話にすぐ出ることが、一番よい点です。受け答えも分かりやすく親切丁寧でした。折り返しの電話も早目にかかってきました。すべてに関して良かったと思います。（60代以上／男性／アルファードG／ゴールド／3,000km以下）
• 事故を起こした際に、気持ちが不安定になりそうなのを、落ち着かせてくれたり、対応も丁寧だったこと。保険金もスムーズに支払いしていただきました。（60代以上／女性／サクシード バン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故の際の連絡先が分かりやすく、印刷され、小さい物は免許証と一緒に保管できるようになっている。事故の連絡をした際、温かく気遣って頂きました。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 事故を起こしてしまって不安な時に、色々とアドバイスしてもらって心強かったです。対応も、スピーディーでした。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）
• 事故発生時に対応者に電話が比較的早くつながり、問題解決までに要したスピードも思ってた以上で満足したから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故をしたらすぐに連絡が入り、事故の進捗を都度くれ、すぐに保険金を支払ってくれた。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）

調査・認定結果

• 深夜のトラブルだったし、正月でもあったので、飲酒の可能性を確認されたのだが、その対応に、きちんと対応する姿勢に好感を持てたし、顧客の顔色ばかりを気にして、やるべきことをやらないのではないと感じたので、信頼できると感じた。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 第二当だったため、相手方保険会社が主体となって査定を行ったが、自分の過失が過大評価されたため、日新火災の担当者が交渉し、少しは過失割合を下げてくれ、親身の対応をしてくれた。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• こちらの説明を全面的に認めて頂いた結果だったため、満足しました。もっと複雑な事故の場合どうなるのかわからないため、満点にはしませんでした。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 代理店の対応が良い。日新火災海上保険の代理店ではないが、色々と比較検討の材料を出して下さり、結果的に日新火災海上保険になる事が多い。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 事故は全てもらい事故。相手の事故査定報告のタイムリーさ、報告のわかりやすさ、納得感はきちんと調査した結果をわかりやすく教えてくれる。（60代以上／女性／デイズ／ブルー／15,001km以上）
• 今回の事故では、代理店の方が良く動いてくれましたので、早く解決して良かったです。事故を、起こさないように安全運転します。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）
• 事故を起こしたので、金額が上がるのは仕方ない事ですが、考えていた以上に高くなったので、少し不満に思ってしまいました。（60代以上／女性／サクシード バン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 事故をしたら、速やかに対応してくれ、建物修理の業者まで紹介してくれた。このサービスは、他社にはないと聞いた。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）
• 人身事故や傷害保険、入院保険など、すべて親切丁寧な対応であったし、思ったより保険金が多くてびっくりした。（60代以上／男性／アルファードG／ゴールド／3,000km以下）
• 調査や認定結果の報告内容がわかりやすく、自身と家族全員が納得のいく結果で、非常に有用だと思ったから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）

受取額・支払いスピード

• 代理店にきちんと対応してもらい、大変満足している。また、前回までディーラーの保険に入っていたが、最後まで、私の名前を間違えるし、廃車にした筈の車の自賠責保険の納付書が県税から届いたりしたため、現在の代理店（もう一台の車で昔からお世話になっていた）に、2台ともまとめる事にした。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• これも文句ない対応だったのですが、私がネット環境でのやり取りに慣れていないので…。でも代理店さんがすべて指導してくださり、会社担当者との折衝もしてくれて、すべてが順調快適に進んだ （代理店さんは大切な存在だと思いました）。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 第二当の物損事故で相手側保険会社の対応が悪く、解決までには少々時間かかったが、日新火災の対応は良く、割合が決まってからは、書類送付や保険金支払いなどは比較的スムーズで早く、金額も請求通りで、まあまあ対応は良かった。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 路上での故障でレッカ−移動される際の鉄道による帰宅分が請求対象だった。少額なので請求しなかったが、保険会社側から請求してほしいと連絡が入った。請求書類送付も早く、入金も早かった。（40代／男性／レガシィ ツーリングワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• ブロック塀にぶつかる事故を起こした際、事故受付の方と一度電話で話し、保険会社の方と一度電話で話し、書類を提出したらすぐに支給され、早い印象でした。（60代以上／女性／スペーシア／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 実際事故をして、とにかくすぐに連絡をくれ、事故解決の進捗も都度連絡がありました。また、支払いも早く、満足してます。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）
• 保険金が支払われるとわかってからの入金スピードは迅速で、本人確認書類の送付がすべてネットで行えて便利だったから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 支払いまでに要した時間はさほどかからず、手続きも電話で簡単に済んだ。保険金の受取額も納得できる額だった。（60代以上／女性／デイズ／ブルー／15,001km以上）
• 相手側の支払いの手続きをしたあとに、わりと早いうちに連絡が来て、スムーズに支払いをしていただきました。（60代以上／女性／サクシード バン／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 保険金や給付金は、思っていたよりもたくさん頂けたので、家計的にも助かりました。良く、動いてもらった。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）

ロードサービスの充実さ

• 同社に契約中の家族が正月深夜にレッカー移動が必要になった時の対応（積極的、迅速、提案等）で、任せられるし、自分では考えられなかった対策などもあり、代理店さんとともに、早急に安心させてもらえた。（60代以上／男性／パッソ／ゴールド／5,001〜7,000km）
• 用水路に後輪タイヤを落とし、脱輪してしまった時にロードサービスを利用したが、田舎町にも関わらず、30分程度で来てもらいとても頼りになった。（60代以上／男性／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 特約によるレッカ−だったので費用の問題はありません。レッカ−業者の対応も良く、総輪駆動車ならではのレッカ−処理も無理なく進行した。（40代／男性／レガシィ ツーリングワゴン／ゴールド／7,001〜10,000km）
• 電話対応してくれたオペレーターが良い。親切丁寧。折り返しの電話連絡もあった。このまま継続してほけんにはいっているべき。（60代以上／男性／アルファードG／ゴールド／3,000km以下）
• タイヤがバーストした時に自分一人だったのですごく不安になったが、ロードサービスを使って対応してもらえたのでよかった。（60代以上／女性／デイズ／ブルー／15,001km以上）
• 移動中のトラブルについて、カバーされているロードサービスが十分で加入しているだけで安心できると思ったから。（30代／男性／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）
• どの会社でも同じサービスがあると思いますが、レッカー移動の距離など、魅力を感じており、満足してます。（60代以上／男性／シエンタ ハイブリッド／ブルー／3,000km以下）
• 道で車が動かなかった時に、ロードサービスを依頼し、直ぐに来てくれたので、非常に助かりました。（60代以上／女性／ミラ トコット／ゴールド／15,001km以上）

他社から乗り換えた理由

• 日新火災の営業が信頼できたから。（60代以上／女性／シエンタ／ゴールド／3,001〜5,000km）
• 代理店の人柄が良かった。（60代以上／男性／ストリーム／ゴールド／15,001km以上）